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営業向け契約書理解研修～モラルをもって締結する（半日間）

営業向け契約書理解研修～モラルをもって締結する（半日間）

ビジネスにおける契約締結の意味と意義、きちんと認識できていますか

研修No.B BWR100-2000-5262

対象者

  • 全階層

・契約書を締結する機会のある営業部門の方
・契約の正しい在り方や基本の事項を理解したい、改めて振り返りたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • よく使う契約書面について理解を深めたい
  • 契約書の取り交わしを重要なシーンとして捉えてほしい
  • 普段の営業場面だけでなく、契約締結時にも社内外に対して誠実に対応してほしい

研修内容・特徴outline・feature

営業担当者は顧客との商談から販売、納品までのすべてのプロセスにかかわります。その中で、契約締結は通常の商談や打ち合わせの延長線上で済ませてしまうことも多く、あまり注目されないプロセスかもしれません。しかし、契約書や契約に関することに少しでも疑問を持たれたり、怪しいと思われたりしては社内外の信頼関係は崩れてしまいます。

本研修では、営業担当者としておさえておくべきルールはもちろんのこと、契約をきっかけにさらに信頼感を高めるためのモラルや基本マナーについて学びます。

研修のゴールgoal

  • ①営業担当者として責任感をもって契約の締結に臨む心構えができる
  • ②自社のリスクを最小化し、顧客からの信頼感も損なわないラインを見極めて契約を締結できる
  • ③契約締結の場面で、社内外ともに安心感を与える振る舞いを実践する

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．ビジネスに必要な「モラル」とは何か
    【ワーク】モラルのある行動・欠如した行動から思い浮かぶことを共有する
    （１）モラルとは～ルール、マナーとの違い
    （２）賢人たちはなぜモラルを重視するのか
    （３）情報の非対称性をどう捉えるか
    （４）短期的な損得か長期的な信頼関係か
講義
ワーク
  • ２．営業担当の役割とは
    （１）契約を締結するということ
    （２）業績拡大はルールやモラルをクリアすることが大前提
    （３）新鮮な目で慣例を疑う
    （４）迷った時に立ち返るのは企業理念、パーパス
    【ワーク】自社の企業理念、またはパーパスを自分の言葉で表現する
講義
ワーク
  • ３．取引契約に関する書類について
    （１）契約・契約書とは
    （２）法務担当に委ねる前に確認すべきこと
    【ワーク】契約書類の締結時に失敗したことやヒヤリハットなどを共有する
    （３）よく取り扱う契約書
    （４）収入印紙と税額について
    （５）捺印について
    （６）契約書の捺印に関するマナー
講義
ワーク
  • ４．会社で扱う書類全般における基本マナー
    （１）書類に求められる要件とは
    （２）自社のルールの確認・遵守
講義
  • ５．まとめ
    【ワーク】研修内容を踏まえ、今後意識することや気をつけたいことを整理する
ワーク

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開発者コメントcomment

営業担当部署からではなく、法務部門からの依頼で開発したプログラムです。法務部門では、営業担当者からの契約に関する問い合わせが絶えません。とはいえ、いい加減に対応してしまうと顧客だけでなく自社の損害にもつながる可能性があります。

本研修は法務部門の負担軽減が目的ではなく、営業担当者が契約書の基本と契約が発生した際の心構えを理解して自分事として捉え、それが結果的に顧客からの長期にわたる信頼を得られることにつながるという事実に気づく構成にしています。部門を超えての指摘は企業規模が大きくなるほど難しくなりますが、研修という機会をうまく使って対象者が前向きに行動変容ができるように仕掛けていくことができます。

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