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中堅社員研修　～メンタルヘルス・コミュニケーション編（２日間）

Q: 研修の特徴は？

メンタルヘルスケアの効果職場の中において周囲の状況がよく見えるようになり、仕事の守備範囲も広がる時期である中堅社員にとって、 「心（メンタル）」の問題は切っても切り離せない関係にあります。メンタルヘルス(心の健康）を心がけることにより、職場の活性化にもつながるでしょう。コミュニケーション力の向上中堅社員ともなると、自分自身の立ち位置や上司からの期待について、自身が考えるところとのギャップを感じ始めることもあるでしょう。 本研修では自分自身をどう表現し、他者といかに関わっていくか、ホウ・レン・ソウ（報連相）のポイントなどを把握しながらコミュニケーション能力の向上を 目指します。現状を踏まえた研修内容1. 社員に求められる能力に準拠した研修で能力向上に直結 ～求められる能力に準拠した研修を実施し、次代のリーダーとしての意識醸成を図ります。2. グループワークを中心とした研修でモチベーションと意欲と向上 ～同僚と意見を交わし、共に課題に取り組むことで、目標がはっきりし、「現実味」が増します。インソースの研修において、講義だけではなくグループワークを重視するのはこのためです。3. 課題（ワーク）は現場の仕事に即した内容ですぐ活用可能 ～架空の「お話」ではなく、今、現場でかかえている課題・問題が同時に研修のテーマです。よって、研修結果を職場に持ち帰って、すぐに活用が可能です。

Q: インソースの中堅社員研修は、どのような流れで行いますか？

お問合せをいただくことが多い 「中堅社員研修 ～リーダーとフォロワーの役割編（１日間）」 を一例としてご説明します。 本研修では、中堅社員の役割を ①フォロワー（管理職補佐） ②リーダー（教育・指導者） ③プレーヤー（業務推進者） の３つに絞って解説し、それぞれの役割に応じて必要なスキルを習得いただきます。 ①・・・上司へのホウ・レン・ソウ徹底 ②・・・リーダーシップをとるためのコミュニケーション ③・・・ＰＤＣＡサイクルを用いた業務管理のポイント 研修の最後に行うケーススタディは、「上司の行動に振り回されるときに、どのように対応するか」「些細なミスを繰り返す部下に、どのように指導していくか」など、現場でありがちな、すぐにでも活用できるものを選定しています。学んだ知識が実践につながるよう導きます。

メンタルヘルスを心がけて中堅ならではの悩みを解消し、他者との関わりにおけるコミュニケーション力の向上を図る

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研修内容・特徴outline・feature

メンタルヘルスケアの効果

職場の中において周囲の状況がよく見えるようになり、仕事の守備範囲も広がる時期である中堅社員にとって、「心（メンタル）」の問題は切っても切り離せない関係にあります。メンタルヘルス(心の健康）を心がけることにより、職場の活性化にもつながるでしょう。

コミュニケーション力の向上

中堅社員ともなると、自分自身の立ち位置や上司からの期待について、自身が考えるところとのギャップを感じ始めることもあるでしょう。本研修では自分自身をどう表現し、他者といかに関わっていくか、ホウ・レン・ソウ（報連相）のポイントなどを把握しながらコミュニケーション能力の向上を目指します。

現状を踏まえた研修内容

1. 社員に求められる能力に準拠した研修で能力向上に直結
～求められる能力に準拠した研修を実施し、次代のリーダーとしての意識醸成を図ります。

2. グループワークを中心とした研修でモチベーションと意欲と向上
～同僚と意見を交わし、共に課題に取り組むことで、目標がはっきりし、「現実味」が増します。インソースの研修において、講義だけではなくグループワークを重視するのはこのためです。

3. 課題（ワーク）は現場の仕事に即した内容ですぐ活用可能
～架空の「お話」ではなく、今、現場でかかえている課題・問題が同時に研修のテーマです。よって、研修結果を職場に持ち帰って、すぐに活用が可能です。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：１日目/２日間）
	内容	手法
	１．仕事の原点に立ち戻る私が顧客だったら、自社および自社の社員に何を期待するか？顧客に対して、他の社員にしてほしくないことは何か？タイムマネジメントの重要性～あなたを雇うために、いったいいくらのお金を使っているのか？ ※自分の人件費を考えることで、タイムマネジメントの重要性を理解するはじめ（スタート）と終わり（目標）を明確にする「ミス」は存在する	講義ワーク
	２．効率的な仕事の進め方重要度と緊急度から考える仕事の優先順位 QCD、リスクを考える『ホウ・レン・ソウ』のポイント（５Ｗ２Ｈ）　～自分が言いたいことよりも上司が聞きたいことを考える　①まずは結論から報告する　②自分が伝えたいことよりも、上司が知りたいことを考える　③こんなときどうする？「ホウ・レン・ソウ」ケーススタディ　　～【事前課題】より作成指示・命令の受け方　①上司には明確に分かるように反応する　②効果的なメモの取り方　③不明確な事柄の扱い方	講義ワーク

研修プログラム例（所要時間：２日目/２日間）
	内容	手法
	１．メンタルヘルスに関する基礎知識　（目的：メンタルヘルスへの理解を深める）メンタルヘルスの定義メンタルヘルスの現状なぜメンタルヘルスが必要か？最新の職場情報過労自殺など数字情報家裁認定の可能性メンタルヘルスの具体的な進め方なぜ職場にカウンセリングマインドが必要なのか？	講義
	２．職業人の心の健康管理　（目的：自分のストレス耐性を高め、対策を知る）ストレスチェックシート職場のストレス要因ストレスの状態注意したい受け止め方ストレスと生産性ストレスが続くとどうなる？仕事の要求度・コントロールとストレスストレス対策リラクゼーション職場の人間関係構築	講義
	３．相互理解とコミュニケーション「話す」スキル　①情報をわかりやすく伝えるとは？　②話の前に「人」と「人」との触れ合いがあるとはどんなことか？　③説明で重視すべきこと　④なぜ、相手の気持ちになって話すのか？　　ほか「きく」スキル　①『傾聴』のスキル　②『質問』のスキル　可能性を引き出す３つの質問　③『承認』のスキル　「ほめること」実践講座職場コミュニケーション　～チームワークを円滑にする　　「自分が言われて嬉しい言葉、褒め言葉リスト」作成実習	講義ワーク
	４．自己啓発のすすめ「キャリア」とはどのような考え方なのか？その重要性を理解する「ワークライフバランス」とはどのような考え方なのかを理解する「トランスファラブルスキル（仕事が変わっても通用するスキル）」とは何かを理解し、仕事の棚卸に役立てる自分の「キャリアアンカー」を考える～自己啓発の重要性自分を活かすための行動指針づくり～具体的な目標を立てることで、自分の仕事に対する姿勢を見直す	講義ワーク

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2017年 11月　　　　　24名

業種

サービス業（ＢｔｏＣ）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

論理的な内容で非常に参考になりました。50代の多い職場なので、世代（価値観）の違う相手とのコミュニケーションについてとても参考になりました。
仕事内容をまず振り返るところから始め、自分の与えられた必要とされる役割を理解した上で、業務を改善していきます。
ホウレンソウの仕方やコミュニケーションの取り方など、目から鱗の内容で、社会人生活のおさらいとして、自分の中に蓄積することができました。

実施、実施対象

2017年 4月　　　　　13名

業種

その他市区町村など

評価

内容：大変理解できた・理解できた

92.3%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

コミュニケーションを積極的に取りながら、相手に伝えていきたい。グループワークが多く、他の人の意見も聞くことができ、有意義な時間となった。
仕事に対する考え方を振り返ることができる、貴重な時間になりました。初心にかえることができた気がするので、自分なりの仕事の進め方を考えつつ業務を進めていこうと思います。
職場の方と積極的にコミュニケーションを取りながら、質の高い仕事を正確に行いたいです。本日学んだことを出来るだけ実行し、上司や先輩から仕事を任せてもらえるよう努めたいと思います。

実施、実施対象

2017年 2月　　　　　27名

業種

流通

評価

内容：大変理解できた・理解できた

96.3%

講師：大変良かった・良かった

96.3%

参加者の声

なんとなく知っていた程度の知識でしたが、理由を理解し更に深く学ぶことができたので、有益な研修となりました。
大きな変化がない限り気づかないことが多いメンタルヘルスに関して、改めて考えさせられました。自分が周りに対してストレスとならないよう、出来るだけ客観視するようにしたいです。
社会的にも重要性の高まっている内容なので、研修として正しい知識を得られて体系的に学べる機会が設けられたことに感謝します。

受講者の声をもっと見る

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「中堅社員研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの中堅社員研修のポイントはなんですか？

インソースでは中堅社員の皆さまを「組織のエンジンであり、未来のリーダーである方たち」と位置づけています。中堅社員に必要なマインドを「自分の仕事だけを考えるのではなく、部署全体の仕事をとらえて改善する意識」と定義し、経営理念の徹底理解、役割認識、モチベーション向上など様々な観点からマインド醸成を図ります。

研修では、日々の業務を通じて、そのマインドを具体的な行動に移していくためのスキルを学びます。ワークで具体的な取り組み計画を作成することで、職場での実践につなげます。研修受講後には、中堅社員自身がチームのハブとなり、個人のパフォーマンスはもちろん、チーム全体成果を向上できるようになります。

中堅社員研修の中でも、特におすすめのプログラムは何ですか？

以下に、定番でおすすめのプログラムをいくつかご紹介します。

■中堅社員研修ラインナップ例
中堅社員研修　～リーダーとフォロワーの役割編（１日間）
中堅社員研修　～フォロワーシップと部下指導編（１日間）
Ｚ世代の育て方研修（1日間）
ジョブ・クラフティング研修～目の前の仕事をやりがいのある仕事に変える（１日間）
中堅社員研修～意欲を高め、キャリアを考える編（１日間）

ただし、組織ごとに「中堅社員」に求められるスキルやマインドは異なります。特にどこにフォーカスされているのかを詳細にヒアリングし、数ある研修の中からお客さまに最適なものを選定いたします。組織の特徴や受講対象者の職種に合わせてご提案いたしますので、まずはお気軽にお問合せください。

インソースの中堅社員研修は、どのような流れで行いますか？

お問合せをいただくことが多い「中堅社員研修　～リーダーとフォロワーの役割編（１日間）」を一例としてご説明します。

本研修では、中堅社員の役割を
①フォロワー（管理職補佐）　②リーダー（教育・指導者）　③プレーヤー（業務推進者）
の３つに絞って解説し、それぞれの役割に応じて必要なスキルを習得いただきます。

①・・・上司へのホウ・レン・ソウ徹底　
②・・・リーダーシップをとるためのコミュニケーション
③・・・ＰＤＣＡサイクルを用いた業務管理のポイント

研修の最後に行うケーススタディは、「上司の行動に振り回されるときに、どのように対応するか」「些細なミスを繰り返す部下に、どのように指導していくか」など、現場でありがちな、すぐにでも活用できるものを選定しています。学んだ知識が実践につながるよう導きます。

中堅社員研修ではどのようなワークを行いますか？

中堅社員研修におけるワークをご紹介します。

例①上司との接し方で困っていることを洗い出し、グループで情報交換した後で改善策を検討する
例②チームメンバーに気持ちよく働いてもらうための声かけを考える
例③日常業務の中にあるリスクを認識し、発生させないための普段の取り組み・工夫を共有する
※多くのお客さまにて実施されたものの一例です。

部下指導に特化させた中堅社員研修では「わがままな部下への指導」「自主性に欠ける部下への指導」など、現場でよく起こりがちなケースを組み入れます。

自社の状況を踏まえたワークやロールプレイングは作れますか？

可能でございます。
受講者が頭を悩ませがちなシーンや研修ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴社オリジナルのワークやロールプレイング、ケーススタディを作成いたします。
現場の実態に即したケースで演習を行うことで、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え、共有し、そのまま現場の実践につなげられます。その結果、高い研修効果を発揮することが可能となります。事前課題を使用して受講者にヒアリングをして、その回答結果をケーススタディ作成に生かすという方法もございます。

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