どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。「売り手」と「買い手」とは異なる関係構築の仕方がよく分からないどのような相手と関係構築を行っていくことが価値創造につながるのかを知りたい組織外にネットワークを広げていける人材を育成していきたい

導入で何が変わりますか？

本研修の受講により、以下を目指します。 ①組織外の人との接点を作るうえでのポイントやコツを理解する ②異領域の相手とどのように関係を深めていけばよいかが分かる ③関係構築を行ううえで生成ＡＩを活かす方法を身に付ける

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ＡＩ時代の関係構築力研修～つながるための信頼の築き方と越境力（１日間）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・営業職など顧客や取引先とのやり取りが多い方 ・協力会社や組織外の関係者との協働機会がある方 ・新規事業開発や、提携、協業などに携わる方

Q: どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。 「売り手」と「買い手」とは異なる関係構築の仕方がよく分からない どのような相手と関係構築を行っていくことが価値創造につながるのかを知りたい 組織外にネットワークを広げていける人材を育成していきたい

Q: インソースのコミュニケーション研修のポイントは何ですか？

インソースのコミュニケーション研修には、大きく以下3つのポイントがあります。 ・まずは相手のことを受け入れる ＝ 傾聴する ・より深く理解するための質問をする ＝ 質問する ・相手が理解しやすく伝える ＝ 話す この３点をベースに、貴社のご状況に合わせたケーススタディを組み込むなど、柔軟にカスタマイズした研修を提供いたします。

異領域の人とつながるためのコミュニケーションのあり方とスキルを学ぶ

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対象者

全階層

・営業職など顧客や取引先とのやり取りが多い方
・協力会社や組織外の関係者との協働機会がある方
・新規事業開発や、提携、協業などに携わる方

よくあるお悩み・ニーズ

「売り手」と「買い手」とは異なる関係構築の仕方がよく分からない
どのような相手と関係構築を行っていくことが価値創造につながるのかを知りたい
組織外にネットワークを広げていける人材を育成していきたい

研修内容・特徴outline・feature

新たな価値は、自分とは異なる常識や専門性を持つ異領域との出会いから生まれます。生成ＡＩによって個人の能力が拡張された今、求められるのは、職種・組織・業界の境界を越えて人とつながり、異なる知見を価値創造へと結び付ける力です。

本研修では、「情報整理」や「分かりやすい伝え方」のようなコミュニケーションテクニックにとどまらず、信頼を築くうえで望ましい人間性やインテグリティといったテーマも取り上げます。また、好奇心や洞察力といった資質・能力が、ＡＩ時代の越境コミュニケーションにどのように活かされるかもお伝えします。

研修のゴールgoal

①組織外の人との接点を作るうえでのポイントやコツを理解する
②異領域の相手とどのように関係を深めていけばよいかが分かる
③関係構築を行ううえで生成ＡＩを活かす方法を身に付ける

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．ＡＩ時代になぜ「つながる力」が問われるのか（１）生成ＡＩによって拡張された個人の力 ①誰もが高度な専門知識にアクセスできる時代 ②ＡＩがあれば一人で何でもできる？～個の拡大と限界（２）コミュニケーションの主戦場は「組織内」から「境界」へ ①新たな価値はなぜ「境界」で生まれるのか ②組織型コミュニケーションと越境型コミュニケーションの違い ③超えるべきさまざまな境界～職種・組織・業界	講義
	２．越境的な信頼構築を支える「人間的基盤」（１）信頼される人に共通する人間性とは ①約束と責任に向き合う誠実さ　②言葉と行動をそろえる言行一致 ③状況によって姿勢を変えない一貫性　④感情の揺れに振り回されない安定感（２）関係を維持するうえで不可欠なインテグリティ ①自分と相手の利益を公正に扱う　②利害対立の場面でも誠実さを失わない ③力関係をちらつかせるような発言をしない【ワーク】ジレンマのあるケースを読み、どのような判断を下すかを議論する	講義ワーク
	３．未知の相手とつながるための「資質と能力」（１）相手のことを知りたいと思う「好奇心」 ①知らないことを面白がる　②違いに対して関心を持つ ③教わりたいという謙虚な姿勢（２）相手に受け入れてもらうための「自己開示」 ①自己開示がもたらすメリットとは　②事実だけでなく動機や関心を伝える（３）相手の立場に思いを馳せる「洞察力」 ①事前調査を行い、仮説を持って臨む　②相手が抱く不安や警戒心に気付く ③相手の反応に合わせて接し方を調整する【ワーク】セルフチェックシートで関係構築に求められる資質と能力を測る	講義ワーク
	４．価値ある関係を拓くための「接点の作り方」（１）誰と何のためにつながるのか（２）相互にとって意味のある接点とは ①共通の関心や課題を見付ける　②自分が差し出せる価値を棚卸しする ③Giveから始める関係作り（３）接点のない相手にアプローチする ①さまざまな接点の入り口～紹介・コミュニティ・直接交渉 ②最初の一言で伝えるべきこと　③「断られたらどうしよう」を乗り越える（４）生まれた接点を継続的な関係に育てる ①約束を守ることが大前提　②小さなGiveの積み重ねが信頼を築く【ワーク】自分の業務上の課題を踏まえて、つながりたい相手との接点をさぐる	講義ワーク
	５．異領域の相手との「関係の深め方」（１）相手の文化や常識に身を置いてみる ①自分の「当たり前」をいったん手放す　②相手の言葉を相手の意味で理解する ③意識したい評価基準・時間感覚・意思決定方法の違い（２）相手の視点で自分たちの提供価値を捉え直す ①相手から見て自分たちはどう映っているか ②自分たちの強みを相手の言葉で語る　③相手との相互補完の可能性を見いだす（３）専門知識、業界特性のハードルを乗り越える ①手ごわいのは言葉の違いよりも考え方の違い ②相手の専門性に敬意を示して素直に聴く ③１週間で全体像をつかみ、１カ月で共通言語を獲得する	講義
	６．生成ＡＩで越境的な関係構築を加速する（１）新たな価値を生む関係構築先を探る ①まだ出会っていない「つながるべき相手」を探る ②自分たちにないものを持つ先を探索させる ③目的に照らして候補先を評価させる（２）異分野に関するリサーチ時間を短縮する ①業界構造や専門用語を予習する ②相手の業界や分野における最新動向をつかむ（３）相手視点での課題感や関心事を探る ①相手のリアクションをシミュレーションする ②相手に確認したい質問を準備する	講義
	７．関係構築に向けたアクションプラン【ワーク】自分の仕事における価値創造に向けて、新たな関係構築を探りたい相手を決め、具体的にどのようなアクションを取っていくかの計画を立てる	ワーク
	８．まとめ	ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

情報を聞き取り、整理し、伝えるというコミュニケーションの基本機能は、かなりの部分が生成ＡＩに代替できるようになっています。そうした時代に人間が担うべきコミュニケーションスキルとは何なのかと考えた時に、「価値創出の可能性を探り、新たな関係を築く」という役割が立ち上がってきます。新しい時代に求められるコミュニケーションシリーズの第一弾として本研修を企画しました。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「コミュニケーション研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのコミュニケーション研修のポイントは何ですか？

インソースのコミュニケーション研修には、大きく以下3つのポイントがあります。

・まずは相手のことを受け入れる＝傾聴する
・より深く理解するための質問をする＝質問する
・相手が理解しやすく伝える＝話す

この３点をベースに、貴社のご状況に合わせたケーススタディを組み込むなど、柔軟にカスタマイズした研修を提供いたします。

インソースのコミュニケーション研修の他社にはない強みは何ですか？

コミュニケーションの要素と目的に応じた内容を、効果的に掛け合わせられる点です。目的に応じて組み合わせられるだけの多様なコンテンツがある、これこそが弊社ならではの強みと言えます。

例えば、「コミュニケーション×売上向上」「コミュニケーション×風通しの良い職場環境」「コミュニケーション×若手育成」といったように組み合わせることができます。
ただ漠然とコミュニケーション力向上とするのではなく、それをどういった目的で活用できるのか？というところまで具体的に腹落ちさせることができます。

沢山のプログラムがあるようですが、どのように選んだらよいですか？

インソースのコミュニケーション研修は、以下３つの観点からに基づき、様々なバリエーションを用意しております。

①研修を実施する目的は何か？
②コミュニケーションの主体者と対象者は誰か？（誰から誰へのコミュニケーションか？）
③どのような場面でのコミュニケーションか？

ご担当者さまにおかれましては、この３点を明確にしておいていただけると、弊社としても最適のプログラムをご提案することができます。

例えば、「報・連・相を行う場面で求められるコミュニケーション」と言っても、新人向けと中堅社員向けでは、経験値や仕事の裁量権の違いから求められる目線も異なるため、実施すべきプログラムが変わってまいります。
より受講者の課題に沿った研修を実施するために、受講者に課題と感じていることをヒアリングする「事前アンケート」の実施も有効な手段の一つですので、ぜひご相談ください。

コミュニケーション研修の受講対象者はどのような人でしょうか？

あらゆる階層・役職において、コミュニケーションを行う方々を対象とします。

弊社ではコミュニケーションにおいて課題を感じている方々すべてに対して、それぞれにマッチする研修を提供しています。
以下に受講対象者の階層・役職別のラインナップを一部記載します。

新人のためのアドバンスコミュニケーション研修（１日間）

次世代リーダー向け研修　チームを率いるリーダーコミュニケーション編（１日間）

店長向け研修　～コミュニケーション強化編（１日間）

コミュニケーション研修　～自治体職員向けコミュニケーション研修　～実践編（１日間）

貴組織においてコミュニケーションについて課題を抱えている方がいましたら、ぜひ研修実施をご検討ください。

コミュニケーション研修ではどのようなケーススタディを行いますか？

ケーススタディの一例をご紹介します。

「少し無理なお願いをしなければならない際に、なるべく相手に引き受けていただけるような伝え方」
「年上の部下とのコミュニケーション」（役職定年となった元上司が部下になったら・・・）
「新人・若手とどのように話していいかわからないベテラン社員、管理職」

上記はいずれもコミュニケーションをとるうえで、誰もが頭を悩ませる場面といえます。スムーズに意思疎通を図るためにはどうすればいいのか。どのように伝えたら、円滑なコミュニケーションで人間関係を向上させることができるのだろうか。そういった課題について周囲とのグループワークを通じて考え、意見を共有することによって、研修で学んだ内容を現場の実践で活かせるレベルまで自分のものとすることが可能になります。

貴社の業界・職種や受講者に合わせて、
研修内容をカスタマイズしてご提案します

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