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国際ビジネスマナー研修（１日間）

国際ビジネスマナー研修（１日間）

グローバルスタンダードを知り、スマートなビジネスマナーを体得する

研修No.B BMN510-0400-2735

対象者

  • 全階層

グローバルスタンダードなビジネスマナーを学びたい方

研修内容・特徴outline・feature

「海外」と一言でいっても常識や習慣は国によって千差万別です。日本での常識が、ある国では非常識ということもよくあります。本研修では、表情や態度、身だしなみから、グローバルスタンダードなビジネスマナーを学びます。電話応対や来客・訪問時の応対など、英語でのロールプレイングを通して身につけます。

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．はじめに
    【ワーク】海外のお客さまとのビジネスマナーで困ったことを共有する
ワーク
  • ２．世界で通じる日本のビジネスマナー
    （１）ビジネスマナーとは
    （２）第一印象の重要性
    （３）表情・態度
    （４）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する
    【ワーク】ふさわしくない身だしなみとは？
    【参考】海外での身だしなみ
    （５）挨拶　～挨拶も仕事の一部
    【ワーク】挨拶が重要な訳を考える
講義
ワーク
  • ３．海外でのビジネスマナー
    （１）日本よりも３割程度大げさに行う
    （２）お辞儀ではなく、握手
    （３）国際会議での席次
    （４）名刺交換
    【ワーク】英語で握手をしながら挨拶、名刺交換のロールプレイング
    （５）マナーとしての簡単な英語で会話を楽しむ
    【ワーク】初めて来日したドイツ人と英語で雑談する　
講義
ロールプレイング
  • ４．来客応対・訪問時のマナー
    （１）日本での来客応対時の席次
    （２）海外での訪問時の席次
    （３）来客応対の基本姿勢
    （４）訪問の基本マナ－
    【ワーク】来客応対（挨拶、誘導、名刺交換）のロールプレイング
講義
ロールプレイング
  • ５．英語での電話応対
    （１）ビジネス英語電話応対の３つの鉄則
    （２）電話を受ける
    （３）電話をかける
    【ワーク】名乗りから電話を切るまでの電話応対練習
    （４）電話の目的を伝える
    （５）電話を転送する
    （６）メッセージを残す
    （７）電話を終える
    【ワーク】アポ取りの電話をかける
講義
ワーク
ロールプレイング
  • ６．食事のマナー
    【ワーク】海外のお客さまと食事の際に困ったことを共有する
    （１）レストランでの食事の基本マナー
    （２）ドレスコード　（３）チップについて
 講義
ワーク
ロールプレイング
  • ７．まとめ
 ワーク

3105

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2016年 12月　　　　　22名
業種
コンサルティング・調査
評価
内容：大変理解できた・理解できた
95.5%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 国際ビジネスマナーをしっかりと学ぶ機会がなかったので、これまでの疑問や不安に感じていたことを学ぶことができ良かった。
  • 経験を基にして、さまざまなシチュエーションでの話を盛り込んで下さり、研修を受けている方も飽きることなく集中することができました。実際にロールプレイングを行うことで、次回来客応対をする時に非常に役に立つ経験となりました。是非またこのような研修を受講したいです。
  • 様々な国の話があり、とても興味深かったです。国によって仕事への考え方が違うということを考えたこともなかったので、新しかったです。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「グローバル人材育成研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースで定義する「グローバル人材」とは、ビジネスをグローバルの視座・視点から考えることができ、あらゆる国籍、言語、文化の違いを越えて相乗効果を生み出し、成果を出すことのできる人材のことを指します。
「グローバル人材」育成には大きく下記３点の問題があると弊社は考えており、それぞれが解決するように多種多様な教育カリキュラムを用意しています。

①拠点経営の勘所（海外赴任者・出張者の育成）：駐在員は赴任前よりも一つ高い観点（現地経営者）から物事を判断しなくてはならない
②異文化・多様性理解：以心伝心は通用せず、日本と同じように行動していてもリーダーシップがとれない
③語学力：語学に自信がなく、無難に話しているため、人がついてこない。行動規範や価値観をうまく伝えられない
海外赴任者は、赴任前よりも一つ高い観点（現地経営者）から物事を判断しなくてはならないため、拠点経営の勘所をつかめるような教育が必要です。また、専門外のことも要求されるため、基礎的な知識を幅広く身につけておかねばなりません。

海外赴任者養成研修（２日間）

国際人事労務管理研修（１日間）

英文契約書の読み方研修～リスクに備え、適切な取引条件を考える（１日間）

また海外ビジネスにおいて日本的な以心伝心は通用しません。日本と同じように行動していてもリーダーシップがとれないため、多種多様な異文化・価値観を深く理解することも重要です。

異文化理解研修（１日間）

国際ビジネスマナー研修（１日間）
まず、弊社の異文化理解研修は階層別にご用意しています。
グローバルマインドセット研修　～初級編（２日間）

異文化理解研修～中級編（１日間）

また、地域別の異文化理解研修もございます。
異文化理解研修　～東南アジア編（１日間）

「マナー」に特化した、実践ワークの多い異文化理解研修も人気です。
国際ビジネスマナー研修（１日間）

グローバルリーダーとして、自国（日本）を改めて深く知るための研修もございます。
日本文化を知る研修（１日間）

上記でご紹介した他にも、弊社では多様な独自コンテンツをご用意しております。お客さまのご要望に応じて、様々なテーマで実施可能なことが弊社の強みです。まずはご相談いただければ、最適な研修をご提案させていただきます。
ございます。語学研修のラインナップには、英語に限らず中国語や韓国語の研修もございますので、アジア市場強化を図るお客さまにもおすすめです。また、事前のお打ち合わせで受講者の語学レベルに合った研修を実施することができますので、営業担当までお気軽にご相談ください。

【若手層】英語学習の仕方を学ぶ研修（半日間）

ビジネス英語研修　～知識を実践する編（１日間）

語学研修　～中国語（６日間）

語学研修ラインナップ
可能です。
研修実施にあたっては、組織全体、あるいは海外赴任者・日本にある海外事業部・外国人社員などに対象者を絞るのか、拠点経営・マーケティング・ビジネスマナーといったテーマのうちどれを重点的に扱うのか、といった点を考慮し、最適な教育カリキュラムをご提案させていただきます。

カスタマイズ例①：海外赴任者＋マネジメント
海外赴任者養成研修（１日間）

カスタマイズ例②：帰国子女＋ビジネスマナー
（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修

カスタマイズ例③：外国人社員+タイムマネジメント
【外国人社員向け】日本式組織のタイムマネジメント研修（１日間）

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