「ＡＩに全部任せる」は、うまくいかない～ＡＩが得意なこと、人にしかできないこと。教育業務は、使い分けで変わる

生成ＡＩの活用が急速に進み、研修資料作成やマニュアル整備、問合せ対応など、さまざまな業務でＡＩを活用する企業が増えています。

一方で、「ＡＩを導入したものの、期待していたほど業務が楽にならない......」「結局、人が修正する必要がある......」といった声も少なくありません。その背景には、「ＡＩに全部任せようとしてしまう」という考え方があります。

ＡＩは非常に便利なツールですが、得意なことと苦手なことがあります。特に人材育成や社員教育では、人が担うべき役割を残したうえで、ＡＩを適切に活用することが重要です。今回は、「ＡＩにできないこと」「人がやるべきこと」を整理しながら、社員教育における生成ＡＩ活用の考え方についてご紹介します。

ＡＩが得意なこと～「情報整理」と「文章作成」

生成ＡＩは、大量の情報を整理し、文章や教材のたたき台を短時間で作成することを得意としています。特に社員教育では、これまで担当者が多くの時間をかけていた「教材準備」や「情報整理」を効率化しやすいという特徴があります。

たとえば、次のような場面で活用できます。

ＡＩが得意な業務

研修資料のたたき台作成
マニュアル文章の要約
確認テスト問題の生成
アンケート結果の整理・分析
研修内容の説明文作成
ｅラーニング教材の構成案作成

これまで担当者が数時間かけていた作業を、数分程度で完了できるケースもあります。

特に教育担当者は、「教材作成」「テスト作成」「資料更新」といった定型的な作業負担が大きく、本来注力すべき育成設計や受講者フォローに十分な時間を割けないことも少なくありません。そのため、まずは「定型化しやすい業務」や「たたき台を作れる業務」について、生成ＡＩで支援できないかを検討することが重要になります。

ＡＩにできないこと～人がやるべき「判断」と「育成」

生成ＡＩは過去データをもとに文章を生成するため、情報整理や文章のたたき台作成は得意としています。一方で、ＡＩにできないこともあります。「なぜその判断が必要なのか」という背景や、「相手がどのように受け取るか」といった文脈まで正確に理解しているわけではありません。

生成ＡＩは「意味を理解して判断している」のではなく、過去データの傾向から自然そうな文章を生成しているため「組織事情を踏まえた判断」や「相手に応じた細かな配慮」を必要とする業務は、人が担う必要があります。このように、ＡＩは意思決定そのものを代替するのではなく、人が判断するための情報整理や業務支援ツールとして活用することが重要です。

人がやるべきこと

教育方針の決定
人材育成の優先順位判断
受講者ごとのフォロー
組織文化に合わせた表現調整
最終的な内容確認
部下へのフィードバック
評価や育成面談

たとえば、仮に研修資料をＡＩで作成できたとしても、「自社の現場に合っているか」「受講者に誤解を与えないか」を判断するのは人の役割です。また、人材育成では受講者の理解度や感情変化を踏まえた対応も求められます。

なぜなら、同じ内容の研修であっても、受講者によって理解度やつまずくポイント、モチベーションは異なるためです。「説明を増やした方がよいのか」「実践を通じて理解を促すべきか」など、その場の状況に応じた柔軟な判断が必要になります。こうした領域は、現時点ではＡＩだけで代替することは難しいと言えます。

ＡＩ活用で重要なのは「人との役割分担」

生成ＡＩ活用で重要なのは、「人をＡＩに置き換える」ことではありません。重要なのは、ＡＩと人の役割を分けることです。

ＡＩに任せること

情報整理
文章生成
データ処理
反復作業

人が担うこと

判断
調整
意思決定
育成
コミュニケーション

このように役割分担を明確にすることで、社員教育の効率化と品質維持を両立しやすくなります。特に社員教育では、「作ること」に時間をかけすぎるよりも、「どう育成するか」を考える時間を確保することが重要です。ＡＩは、そのための時間を生み出す支援ツールとして活用することが望ましいと考えています。

生成ＡＩを活用するなら、人が確認する前提で設計する

生成ＡＩを教育現場で活用する際は、「ＡＩが出力した内容を人が確認する」前提で運用することが重要です。

たとえば、

ＡＩで研修資料のたたき台を作る
人が内容を確認・修正する
自社向けに調整する

という流れにすることで、効率化と品質の確保を両立させやすくなります。特に教育コンテンツは、内容の正確性や伝わりやすさが重要になるため、「完全自動化」を目指すよりも、人の確認を前提にＡＩを使うという考え方が現実的です。

＞【コラム】「いい感じにして」では失敗する～人事・研修担当者のための生成ＡＩプロンプト設計入門

Leaf Lightning

Leaf Lightningは日本最大級のＬＭＳ「Leaf」をベースに、より快適な利用を求めて進化したＬＭＳです。オプションで生成ＡＩ機能をご利用いただけます。

Leaf Lightningの生成ＡＩ機能「Leaf ＡＩ教材クリエイター」

ＰＤＦ・ＰＰＴ資料や教材にしたいWebサイトのＵＲＬをアップロードするだけで、資料内容に沿った確認テストを自動生成する機能です。生成ＡＩに対して、目的や対象、制約条件を指定することで、研修資料や説明文などのコンテンツを効率的に作成できます。抽象化された指示でも意図を汲み取ったアウトプットが得られるため、プロンプト設計に不慣れな方でも業務で活用しやすい点が特長です。

＞「ＡＩ教材クリエイター」について

＞Leaf Lightningの詳細はこちら