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新入社員フォローアップ研修　周辺配慮を意識した仕事の進め方（１日間）

Q: 研修の特徴は？

入社して約１年経過する方向けの研修です。２年目に向けて感じている不安や悩みを解決し、モチベーションアップを図ります。【研修のポイント】①１年間で何ができるようになったのかを棚卸②２年目社員として、上司・先輩・お客さまは何を期待するのか自身の周辺の人の視点で考える③自身の周辺の人がどんな仕事をしているのか把握し、多角的な周辺配慮をできるよう促す

入社後約１年経過する方が、２年目に向け感じる不安や悩みを解決し、モチベーションアップを図る

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研修内容・特徴outline・feature

入社して約１年経過する方向けの研修です。２年目に向けて感じている不安や悩みを解決し、モチベーションアップを図ります。

【研修のポイント】
①１年間で何ができるようになったのかを棚卸
②２年目社員として、上司・先輩・お客さまは何を期待するのか自身の周辺の人の視点で考える
③自身の周辺の人がどんな仕事をしているのか把握し、多角的な周辺配慮をできるよう促す

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	１．はじめに～事前課題の共有【ワーク】入社からの１年間を振り返り、できたことできなかったことを共有する	ワーク
	２．周辺配慮とチームワークの発揮【ワーク】お客さま、上司・先輩の立場に立って、自身に期待することを考える（１）２年目社員に求められることを学ぶ（２）周辺配慮で、相手の「常識」「期待」に応える（３）相手の「常識」「期待」を、考え予測する（４）周辺配慮がもたらすのは安定した成果	講義ワーク
	３．周辺配慮の第一歩～型どおりのマナーから、考え予測し動くマナーへ【ワーク】次のそれぞれのケースで、相手の立場と常識を踏まえた上で、どのように行動するのがよいのかを考える ①先輩が説明の途中で離席し、定時になっても戻ってこない ②お客さまからの問合せに、正確に回答したつもりがクレームになった ③お客さまからクレームのメールが届き、「電話は不可」と書いてある ④取引先の担当者が急きょ社長を連れてきたが、応接室が空いていない	ワーク
	４．多角的に仕事を捉える　～配慮の基本は仕事を知ること（１）仕事を知る　～仕事の「要素」と「配分」のバランス（２）仕事を知ることで、周辺配慮が可能になる【ワーク①】自分の仕事の要素とその配分を書き出す（３）上司の仕事を知る　～「要素」と「配分」のバランスを推測する【ワーク②】上司の仕事の要素とその配分を推測して書き出す【ワーク③】ワーク①②の内容を比較し、気づいたことを書き出す（４）前後・左右に配慮する【ワーク④】前後左右の関係者（部署・人）を洗い出し、グループで共有し、欠けている視点があれば書き足す	講義ワーク
	５．多角的な周辺配慮を行うために　～現場での実践に向けて【ワーク①】ＳＴＥＰ１：自身の業務プロセスを書き出すＳＴＥＰ２：各プロセスごとに、業務を行ううえで関係する部署や人を書き出すＳＴＥＰ３：プロセスごとに、関係者の常識・期待を書き出すＳＴＥＰ４：関係者の常識・期待を踏まえ、とるべき行動（＝配慮）を書き出す【ワーク②】ワーク①で書き出した内容を踏まえ、少し難しいな、苦手だなと感じている部分を共有する【ワーク③】難しい・苦手と感じる部分に対し、研修内容を踏まえ、どう対処するか考える	ワーク
	６．まとめ	ワーク

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2018年 4月　　　　　30名

業種

建設・プラント

評価

内容：大変理解できた・理解できた

93.3%

講師：大変良かった・良かった

93.3%

参加者の声

周囲の人とお互いに気持ちよく仕事ができるようにするために、必要な要素を学ぶことができました。
当たり前だと思っていたコミュニケーションの取り方も、少しの工夫で分かりやすさ、相手のモチベーションアップにつながることを知ることができ良かったです。
２年目になるので、今日教わったことはその準備としてとらえ、学んだことをしっかり業務に活かして臨んでいきたいと思います。

実施、実施対象

2017年 6月　　　　　11名

業種

製造業（運送用機器）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

非常に身につく内容が多く、充実した研修であった。
一日を通して様々なことを学ぶことができました。社内外の人と関わる際に相手に悪い印象を与えないよう実践します。
これから仕事をするうえで、人間関係を良くしていくために活かそうと思います。

実施、実施対象

2017年 5月　　　　　5名

業種

研究所

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

先輩や上司には教えてもらえない（聞きにくい）職場や仕事上で必要なマナーをきっちりと教えていただき、大変有意義な時間でした。
お話１つ１つが経験や人からの話に基づいたものでとても説得力があり、わかりやすかったです。
自分が今からすることの目的を考え、相手への配慮も考えた上で、例えば適切な報告連絡相談をするなど全ての業務に取り組みたい。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「新入社員フォロー研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの新入社員フォロー研修のポイントはなんですか？

ポイントは３点ございます。
まず１点目は、「振り返りによるモチベーションの向上」です。入社してから無我夢中で走ってきた新入社員には、「立ち止まって考える」機会が必要です。仕事に慣れ始める一方で、「うまく仕事が進められない」「自分のイメージしていた仕事内容と違う。自分はこのままでいいんだろうか」といった不安に直面する時期でもあります。入社後ある程度の期間が過ぎたタイミングで、「自分が目標通り成長できているのか」「何ができるようになったのか」を振り返ることで、仕事へのモチベーションを向上させる目的でフォロー研修を行います。
２点目は、「課題のスキルをねらい撃ちで学ぶ」ことです。振り返りのフォロー研修に加えて、課題に応じて身に付けるべきスキル別の研修をセットでご提案させていただきます。
３点目は、「若手の早期離職防止」です。多様な価値観、組織状況、優先順位の対応して、仕事の進め方、職場の人間関係、ワークライフバランスなど多面的なご支援ができることがインソースの強みです。
「離職防止（リテンション）を考える」については、こちらに詳細がございます

インソースの新入社員フォロー研修は、どのような研修ですか？

新入社員研修で学んだことが身についているかの習得度合を確認し、スキルの定着を図るフォローアップ研修を実施される組織も多いようですが、インソースの新入社員フォロー研修は、新人が社会人として「自立」できているか？という自覚を問うとともに、悩みや不安を解消する研修でもあります。仕事を覚えている途中、失敗したり落ちこぼれ感を抱くことは、新人なら誰にでもあり得ることです。研修を通じて、できていないのは自分だけではないことに気づき、転んだ時の起き上がり方や、少しずつ成長する喜びを感じていただける内容になっています。

研修を語る～新人フォロー研修編

入社後どれくらいの時期に実施するのが良いですか？

新社会人となり、業務を３～６カ月ほど経験したタイミングが多いです。「五月病」という言葉があるように、社会人として新たな生活がスタートした４月から約１か月を経た５月頃に、新環境に対する不適応症状に陥ってしまうことがあります。最近では、研修期間を終え、正式に現場に配属され実務をこなすようになる６月頃に、「五月病」と同様の症状が出やすくなっているようです。夏のボーナス支給後にモチベーションが下がるなどということのないよう、新人の様子には注意して、緊張の糸が途切れる前に是非研修をご検討ください。また、入社して約１年経過する方向けの研修もございます。２年目に向けて感じている不安や悩みを解決し、モチベーションアップを図ります。

「新人フォローのポイント～新人の悩み解決のヒント」
社会人１年目・２年目ステップアップ研修　周辺配慮とマナー編（１日間）

新入社員フォロー研修と言ってもたくさんの種類があるようですが、どのように選んだらよいですか？

基本的には、入社後の業務や社会人生活を振り返り、自分の成長を測っていただきます。多くの新人が抱く「知識が足りない」、「コミュニケーションが上手くいかない」、「時間がうまく使えない」などの悩みについて解決します。新入社員個人の悩み、職場環境、業務内容、人間関係などによっておすすめのプログラムは変わってまいります。それらを営業担当者がヒアリングをさせていただいたうえで、最適なプログラムをご提案いたします。

配属後研修の選び方

■豊富な研修ラインナップ例
・最新の新人フォロー研修
新人フォロー研修　モチベーション向上編（１日間）

・最もよくあるお悩みを解決
新人フォロー研修　～仕事の悩み解決編（１日間）

・仕事の進め方を再確認する
新人フォロー研修　～ＰＤＣＡで仕事の効率アップ編（１日間）

・振り返りとビジョン形成を行う
新人フォロー研修　壁を乗り越える編（１日間）

・コミュニケーションをレベルアップさせる
新人のためのアドバンスコミュニケーション研修（１日間）

・問題解決の基本を身に着ける
新入フォロー研修　問題解決編（１日間）

・自立した仕事の進め方を身に着け、自己研鑽に対する意識を向上させる
新人フォロー研修　～仕事に対するプロ意識を育てる編（１日間）

・文書スキルを向上させる
新人フォロー研修　～ビジネス文書スキル強化編（１日間）

新入社員の間に身に付けておいて欲しい「文書スキル」や「PCスキル」が不足しています。集中して学べる研修はありますか？

ございます。仕事に慣れてきた時期に、「仕事に必要だけれども足りないスキル」が具体的に見えてきます。即効性の高いビジネス文書研修やＯＡ研修など、課題に応じた研修をご利用ください。

■おすすめスキル別研修
・基本的なビジネス文書の書き方を習得する
ビジネス文書研修（１日間）

・ＥｘｃｅｌとＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔの使い方を学ぶ
【公開講座】（新入社員・新社会人向け）ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＯｆｆｉｃｅ研修～ＥｘｃｅｌとＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ」

その他、電話応対スキルやメンタルケアの研修もご要望をいただくことが多くございます。
・電話応対の基本スキルを学ぶ
【公開講座】電話応対基礎研修

・上手なストレスとの向き合い方を知る
【公開講座】メンタルヘルス研修～セルフケア