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新入フォロー研修 問題解決編(1日間)

新入フォロー研修 問題解決編(1日間)

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得!

研修No.B YEP305‐0200-3025

対象者

  • 新入社員

新入社員の方

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、新入社員の次のステップを見据え、自主的に仕事に取り組む姿勢を養うことを目的としています。

具体的には、まず問題解決の流れとフレームワークを学んでいただきます。問題が起きたときには、「なぜ」を繰り返していき、原因を深堀りした上で、対策・解決策を考えるスキルを習得していただきます。さらに演習を通して、この一連のフレームワークに問題を当てはめ、自身で対策・解決策を導き出すことで、即、現場での実践につなげます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.問題、問題解決とは何か?
    (1)そもそも問題とは?
    (2)問題解決の基本的な流れ
    (3)問題発見の手順
    ①日常で感じる疑問が出発点
    ②ムリ・ムダ・ムラがないか考える
    ③あるべき姿を考える
    ④あるべき姿と現状のギャップが発生している原因を複数考える
    ⑤真の原因を探る ~根本を正すのが基本 『5つのなぜ?』
    【ワーク①】あふれ返った書類保管室のあるべき姿と現状を考える
講義
ワーク
  • 2.原因の掘り下げと対策・解決策
    (1)真の原因を考える ~現象面の対処よりも、原因への対処
    (2)「なぜ?」と考えるクセをつける
    (3)複数の「なぜ?」を考える
    【ワーク②】ワーク①を踏まえた問題について、その複数の原因を可能な限り「なぜ?」で掘り下げる
    (4)真の原因(掘り下げたなぜ)に対策・解決策を考える
    【ワーク③】ワーク②でたどり着いた真の原因に対して、それぞれ対策・解決策を考える
    (5)対策・解決策を比較検討し、順番に着手する
講義
ワーク
  • 3.総合演習

カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声/研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2019年11月     12名
業種
コンサルティング・調査
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 本日の研修を受講して、表面上の問題のみならず、問題の根本部分について考えることができた。もっと周りとコミュニケーションを図ることで問題解決につながると感じた。
  • 常に「次に起こり得る問題はないか」ということを想定して活動し、発生したとしても適切に対処できるようになりたいと思いました。
  • 問題解決にあたり、相手にアプローチする前に問題をグループ化し、分析するようにしたい。日々の「問題」に対する考え方が変わった。

実施、実施対象
2019年9月     20名
業種
製造業(日用品)
評価
内容:大変理解できた・理解できた
90%
講師:大変良かった・良かった
85%
参加者の声
  • 問題を発見する際の考え方について、「問題を問題と意識すること」から始めなければならないと認識できた。まずははじめの一歩を学べて、有意義であった。
  • 問題解決の取り組み方について学ぶことができました。今後は実践ができるように、しっかりと身につけるようにしていきたいです。
  • これまでそのまま放置していた問題を、解決に向けて動かしていきたい。マトリックスなどの数値化での解決方法がとても勉強になった。

実施、実施対象
2019年7月     14名
業種
製造業(素材・化学)
評価
内容:大変理解できた・理解できた
85.7%
講師:大変良かった・良かった
92.9%
参加者の声
  • 今自分が担当しているトラブルに関して、小さいトラブルも見逃さないようにしていきたい。
  • なんとなく解決策を出していくのではなく、真の原因を考えてトラブルの再発防止に努める。
  • 問題の解決方法を考える時には、その取り組み方をひとつに縛ってしまうのではなく、様々な方法を模索することを活かしたい。

開発者コメントcomment

本研修では、新人に「問題発見をしながら、自主的に問題解決に取り組んでほしい!」「問題に気づけるようなビジネスパーソンになってほしい!」といったお客さまの声から生まれました。

研修では、新人が直面する日々の仕事上でのあらゆるミスやトラブルなどに対して「何が問題なのか?解決するにはどうしたらよいのか?」といった「問題意識」を育てます。

豊富な演習やディスカッションを通して、「なぜ?」を考える力が身につく、非常にご好評いただいている研修です!

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「新入社員フォロー研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

ポイントは3点ございます。
まず1点目は、「振り返りによるモチベーションの向上」です。入社してから無我夢中で走ってきた新入社員には、「立ち止まって考える」機会が必要です。仕事に慣れ始める一方で、「うまく仕事が進められない」「自分のイメージしていた仕事内容と違う。自分はこのままでいいんだろうか」といった不安に直面する時期でもあります。入社後ある程度の期間が過ぎたタイミングで、「自分が目標通り成長できているのか」「何ができるようになったのか」を振り返ることで、仕事へのモチベーションを向上させる目的でフォロー研修を行います。
2点目は、「課題のスキルをねらい撃ちで学ぶ」ことです。振り返りのフォロー研修に加えて、課題に応じて身に付けるべきスキル別の研修をセットでご提案させていただきます。
3点目は、「若手の早期離職防止」です。多様な価値観、組織状況、優先順位の対応して、仕事の進め方、職場の人間関係、ワークライフバランスなど多面的なご支援ができることがインソースの強みです。
「離職防止(リテンション)を考える」については、こちらに詳細がございます
新入社員研修で学んだことが身についているかの習得度合を確認し、スキルの定着を図るフォローアップ研修を実施される組織も多いようですが、インソースの新入社員フォロー研修は、新人が社会人として「自立」できているか?という自覚を問うとともに、悩みや不安を解消する研修でもあります。仕事を覚えている途中、失敗したり落ちこぼれ感を抱くことは、新人なら誰にでもあり得ることです。研修を通じて、できていないのは自分だけではないことに気づき、転んだ時の起き上がり方や、少しずつ成長する喜びを感じていただける内容になっています。

研修を語る~新人フォロー研修編
新社会人となり、業務を3~6カ月ほど経験したタイミングが多いです。「五月病」という言葉があるように、社会人として新たな生活がスタートした4月から約1か月を経た5月頃に、新環境に対する不適応症状に陥ってしまうことがあります。最近では、研修期間を終え、正式に現場に配属され実務をこなすようになる6月頃に、「五月病」と同様の症状が出やすくなっているようです。夏のボーナス支給後にモチベーションが下がるなどということのないよう、新人の様子には注意して、緊張の糸が途切れる前に是非研修をご検討ください。また、入社して約1年経過する方向けの研修もございます。 2年目に向けて感じている不安や悩みを解決し、モチベーションアップを図ります。

「新人フォローのポイント~新人の悩み解決のヒント」
社会人1年目・2年目ステップアップ研修 周辺配慮とマナー編(1日間)
基本的には、入社後の業務や社会人生活を振り返り、自分の成長を測っていただきます。多くの新人が抱く「知識が足りない」、「コミュニケーションが上手くいかない」、「時間がうまく使えない」などの悩みについて解決します。新入社員個人の悩み、職場環境、業務内容、人間関係などによっておすすめのプログラムは変わってまいります。それらを営業担当者がヒアリングをさせていただいたうえで、最適なプログラムをご提案いたします。

配属後研修の選び方

■豊富な研修ラインナップ例
・最新の新人フォロー研修
新人フォロー研修 モチベーション向上編(1日間)

・最もよくあるお悩みを解決
新人フォロー研修 ~仕事の悩み解決編(1日間)

・仕事の進め方を再確認する
新人フォロー研修 ~PDCAで仕事の効率アップ編(1日間)

・振り返りとビジョン形成を行う
新人フォロー研修 壁を乗り越える編(1日間)

・コミュニケーションをレベルアップさせる
新人のためのアドバンスコミュニケーション研修(1日間)

・問題解決の基本を身に着ける
新入フォロー研修 問題解決編(1日間)

・自立した仕事の進め方を身に着け、自己研鑽に対する意識を向上させる
新人フォロー研修 ~仕事に対するプロ意識を育てる編(1日間)

・文書スキルを向上させる
新人フォロー研修 ~ビジネス文書スキル強化編(1日間)
ございます。仕事に慣れてきた時期に、「仕事に必要だけれども足りないスキル」が具体的に見えてきます。即効性の高いビジネス文書研修やOA研修など、課題に応じた研修をご利用ください。

■おすすめスキル別研修
・基本的なビジネス文書の書き方を習得する
ビジネス文書研修(1日間)

・ExcelとPowerPointの使い方を学ぶ
【公開講座】(新入社員・新社会人向け)Microsoft Office研修~ExcelとPowerPoint」

その他、電話応対スキルやメンタルケアの研修もご要望をいただくことが多くございます。
・電話応対の基本スキルを学ぶ
【公開講座】電話応対基礎研修

・上手なストレスとの向き合い方を知る
【公開講座】メンタルヘルス研修~セルフケア

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