新人のための営業基礎研修（１日間）

新人のための営業基礎研修（１日間）

営業の役割を認識し、テレアポから受注までの５つのプロセスで求められる基礎を身につける

研修No.B SLP400-0000-1163

対象者

  • 新入社員

・これから営業職に就く新入社員、新社会人の方
・営業経験がまだ浅く、営業活動の基本を学びたい新入社員、新社会人の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 営業職に配属されたが、漠然とした不安を感じている
  • 営業の全体像や流れを前もって把握しておきたい
  • 営業に求められるマナーや振る舞い方に自信が持てない

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、営業職に求められる役割や、売上・利益の基本知識、営業活動における５つのプロセスを学びます。初めて営業をする新入社員向けに、組織が営業に求めることや各営業プロセスにおける行為の目的などもお伝えします。テレアポから商品を受注するまで、実際の場面を想定したロールプレイングやワークでの実践を通し、営業としての基本スキルが一通り身につきます。

研修のゴールgoal

  • ①営業に求められる役割と売上に関する仕組みがわかる
  • ②テレアポから商品受注までの５つの営業活動の流れを理解する
  • ③「テレアポ」「訪問」「自社説明」など、各プロセスにおける基本スキルを身につける

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．はじめに
    【ワーク】営業職の仕事で楽しみに思うことと、不安に感じることを共有する
ワーク
  • ２．営業とは
    （１）企業とは　　
    （２）売上は営業が稼いでくるもの
    （３）売上の仕組み　　
    （４）営業に求められる活動量　　
    （５）営業の種類
    （６）営業の一連の流れ
    【ワーク】４つのフェーズで意識することを「活動量」「成約率」から考える
講義
ワーク
  • ３．アポイントを取る
    【ワーク】ケースを読み、アポイントを取る際に配慮すべきだったことを考える
    （１）お客さまに電話をする
    （２）テレアポのコツは事前のシナリオづくり
    【ワーク】ペアになり、トークスクリプトに沿って声に出してみる
    （３）商談の約束を取りつける
    （４）アポを断られたら～失敗しても「利」はある
    【ワーク】ここまでを振り返り、今後実践したいことをまとめる
講義
ワーク
  • ４．準備を万全にして、訪問する
    【ワーク】商談前にどのような準備をすべきかを考える
    ■商談前の確認事項
    ①商談の目的　②持参・準備するもの　③身だしなみ
    【ワーク】営業に求められるイメージとそれに合った身だしなみを考える
講義
ワーク
  • ５．自社、商品、サービスを説明する
    （１）商談の最初にまず話すこと～本題に入る前に
    （２）自分の会社を紹介する
    （３）プレゼンテーションの基本
    （４）自己紹介を求められたら
    【ワーク】適切な自己紹介を考える
    （５）相手の興味を探る
    （６）営業は話すより聴き深める～情報収集の大切さ
講義
ワーク
  • ６．商品・サービスを売る
    （１）見込みを確認する
    （２）必要に応じて正式な提案機会を取得する
    【ワーク①】ケースを読み、提案機会を取得するための対応を考える
    【ワーク②】自身ですぐに回答できない質問を受けた際の対応について考える
    （３）お客さま（担当者）に動いてもらうために
    （４）提案書と見積書の提出
講義
ワーク
  • ７．受注する
    （１）受注が決まった際に確認すべきこと
    （２）受注した後こそホウ・レン・ソウが重要
    （３）事務面でミスをしない
    （４）受注・失注問わず、お客さまとの関係性は続く
    （５）営業活動で得た情報を有効に活用する
講義
  • ８．まとめ
    【ワーク】研修を通した気づきと、これからどんな営業になりたいかを共有する
ワーク

4759

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2024年4月　　　　　15名
業種
製造業（電気機器・機械）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 準備に時間をかけること、お客さまの立場に寄り添うことを意識します。信頼を得てよい関係性を築き、売上にもつなげられるよう努力します。
  • 自分が聴き手にまわることがいかに大事かがわかりました。表情に気をつけ、あいづちを打つことを意識するようにします。
  • 営業活動を行う前に、テレアポや自己紹介などの練習ができてよかったです。注意点がわかるとともに、実務への意欲が高まりました。

実施、実施対象
2023年4月　　　　　4名
業種
不動産
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 着任する前に、営業という職種に関してのイメージを掴むことができました。お客さまの話をしっかり聴き、相手のメリットを考えた提案ができるように成長していきたいと思います。
  • 今回学んだ営業の基本を自社のやり方と組み合わせ、よりよい営業活動ができるよう努めます。
  • まずは行動量を増やし、まめに連携をします。新人でもできることから取り組もうと思います。

実施、実施対象
2018年 4月　　　　　28名
業種
製薬
評価
内容：大変理解できた・理解できた
96.4%
講師：大変良かった・良かった
96.4%
参加者の声
  • 営業にはさまざまなスキルが必要だと感じました。相手に理解してもらえるような話し方、伝え方を実践したいと思います。
  • 知らなかった情報や、不安に思っていた部分を教えていただき非常に参考になりました。
  • 講師の経験を交えて話してくださったのでとてもイメージしやすかったです。まずは表情、話すスピードなどから気をつけ、意識し続けたいと思います。

実施、実施対象
2017年 7月　　　　　29名
業種
建設・プラント
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
96.6%
参加者の声
  • わかりやすかったです。学んで自分一人で完結するのではなく、意見交換もできてとても有意義な研修だったと感じました。
  • お客さまに信頼されるにはどうすればよいのか考え、行動することはとても大事なことだと感じました。相手に対して敬意を払うことを意識していきたいです。
  • 配属される前にこのような研修に参加できてよかったです。

実施、実施対象
2017年 3月　　　　　22名
業種
電力・ガス・水道
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自分が今悩んでいる「お客さま先」での会話についてヒントやアドバイスをいただけたので、とても有意義な研修でした。
  • 実際にロールプレイングを行うことで、自分の問題点を発見することができました。定期的に今日の資料を見返して、自分の営業スタイルを作っていこうと思います。
  • 相手に気に入られるために、どういったリアクションがよいか、どういったお話を準備するかを考えて営業していこうと思います。

開発者コメントcomment

初めて営業に就く新入社員は、「これから営業としてやっていけるか」「営業は具体的にどんなことをするのか」と漠然とした不安を抱えます。本研修では、企業や売上の仕組み、営業に求められる活動量、各プロセスにおける目的などを、わかりやすくかみ砕いてご説明します。新入社員の方々が自信を持って、営業に取り組めるようになる研修です。

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内容をよく理解・理解
97.4％
講師がとても良い・良い
96.0％

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