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（新入社員・新社会人向け）できるビジネスパーソンの１０の心得・行動～職場の常識編

（新入社員・新社会人向け）できるビジネスパーソンの１０の心得・行動～職場の常識編

職場で実践すればほめられ、信頼感が増す。職場の常識を早くから知っておくことで成長を加速させる

No. 3040015 9905057

対象者

  • 新入社員

・新入社員（職員）

※特に人と接する機会の多い職種につく方（営業・接客・コンサルティングなど）におすすめです

よくあるお悩み・ニーズ

  • 自分のことばかりを考える傾向にあり周囲への配慮が足りない
  • 気配りや相手の立場に立った行動を身につけてほしい
  • 共有物の使い方、印鑑の種類、郵送の仕方など身近な知識が足りていないことが多い
  • あいさつなどで相手の印象をよくし、信頼関係をしっかり築けるようになってほしい

＞もう二歩、踏み込む ー「挑戦」と「デジタル」新人研修2026 はこちら

研修内容・特徴outline・feature

社会人としての暗黙知や職場の常識を知ることで周囲への気づかいにつなげることを目的とした研修です。当社では企業の人事・教育担当者の方から社会人として、気になる行動や「できる」と感じる行動などを集め、その声に基づいて「１０の心得・行動」にまとめました。

信頼を与えるあいさつや言葉づかい、身だしなみなど基本的なマナーのステップアップした内容、会社の備品の扱い方、清掃の仕方、コスト意識など職場で働く際に必要な知識で、ここまで配慮できたら「できる」と感じるという点を取り扱います。

到達目標goal

  • ①１０のポイントで仕事への姿勢を理解する
  • ②あいさつ、整理整頓など身の回りのことを徹底するポイントを知る
  • ③周辺に配慮するために必要な知識を得る
  • ④相手の行動の先読みをするための考え方を知る

研修プログラムprogram

研修プログラム例
内容
手法
  • １．人と差がつく職場での姿勢・振る舞い
    【ワーク】「できる」ビジネスパーソンと言われイメージする人はどんな人か
    （１）「できる」という印象を持たれるのに特別なスキルは必要ない
    　①誠実に行動する ②「常識」の実践とプラスの行動
    （２）先輩社会人のアンケートから見えた１０の具体的な心得・行動
    　①カギとなる「あいさつ」で印象を残す～当たり前のことこそ差がでる
    　②身だしなみは清潔感が決め手～「自由」＝「何でもよい」わけではない
    　③誤用しやすい表現も使いこなせる～適切な敬語・言葉づかい
    　④身の回りのことに気を配れる～整理整頓・職場環境への配慮
    　⑤言われたことをするだけではなく、自ら動く
    　⑥相手の行動を想像して動く～仕事の段取りの把握
    　⑦周りをよく見て声をかける勇気を持つ
    　⑧「もしも」に備えて準備する
    　⑨誰に対しても変わらない態度～感情や好みに左右されない
    　⑩様々なことに関心を持つ～好奇心こそ成長につながる
講義
ワーク
  • ２．当たり前だからこそ印象を左右する～あいさつ・整理整頓・保管
    （１）あいさつを極める
    （２）ワンランク上の身だしなみ
    （３）使えるようになりたい大人のフレーズ
    【ワーク】表に記載されたあいさつ・言葉づかいの言い換え表現を考える
    （４）印鑑・鍵の取り扱い方～なぜ大切かを考える
    　①仕事で使用する印鑑の種類②鍵の保管の仕方
    （５）整理整頓の仕方・ごみの捨て方
    　①机・ロッカーの使い方 ②書類の保管～ためすぎ、捨てすぎに注意 ③ごみの分類
講義
ワーク
  • ３．職場内でのほめられポイント～周囲への気づかい
    【ワーク】職場環境を保つために自分ができることを考える
    （１）清掃は自分にも相手にも還元される
    （２）共有物は誰でも使いやすく保つ
    　①プリンター・シュレッダーなどの機器②備品の使い方・整理の仕方
    （３）ＥＳＧがわかる新人はほめられる
    （４）モノの値段やコストを常に考える
    【ワーク】ある荷物を指定の住所へ送る場合の発送の仕方を考える
    （５）会社のものを壊してしまったとき・壊れていることに気づいたときの対応
    　①必ず申告 ②自分ではないときにも申告 ③困っている人がいたら声をかける
講義
ワーク
  • ４．相手への配慮は行動の先読みから
    （１）仕事の流れを把握する
    （２）何事も数字で考えるクセをつける
    【ワーク】自身の行動を分解し、数値化してみる
    　例：A4１枚で研修の感想をまとめる、初訪問先への訪問準備
    （３）相手を待たせない
    　①メールの返信24時間以内 ②上司・先輩への報告は言われなくても行うもの
    【ケーススタディ】上司は何を報告してほしいか、ケースをもとに考える
講義
ワーク
  • ５．いつも「もしも」を考えて準備しておく
    【ワーク】職場内にどのような危険が潜んでいるか、イラストを見ながら考える
    （１）感染症やケガ等、職場での安全面をどう考えるか
    （２）災害時に備えるとは何をしておくことか
    （３）社内システムなど機械のトラブルにどう対応するか
講義
ワーク
  • ６．これからの成長に欠かせない自己研鑽
    （１）与えられる知識ばかりだけでなく自ら勉強
    （２）情報を得る際の注意～ネットの情報を鵜呑みにしない
    （３）心身を健康に保ち、自分に余裕を持つことが相手への配慮につながる
講義
ワーク
  • ７．まとめ　　
    【付録１】会議の準備・参加の仕方
    【付録２】資料作成の仕方　
    【付録３】上司・先輩への同行依頼　
講義
ワーク

企画者コメントcomment

本研修の開発にあたって集めたアンケートでは、多くの方が「できる」と感じるエピソードとしてあいさつをあげ、気になる点としても同じくあいさつをあげていました。誰でも実施する基本のことはできないと強くマイナスの印象になり、常に変わらずできることは、プラスの印象になることの現れです。気を使えないというのは、気の使いどころがわからないということも多いと考え、プリンターの使い方、印鑑の取り扱い方などの内容にも触れ、知識として知ることで行動に移してもらえるよう、演習や講義に取り入れています。

　

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注意事項

  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

キャンセルやお申込みの期日はオンライン型開催と来場型開催で異なります、ご注意ください

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.8%

講師：大変良かった・良かった

97.6%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客様はこの研修について、社会人としての基本を改めて学べる貴重な機会だったと高く評価しています。特に「あいさつ」や「報連相」の重要性を再認識し、日々の業務に活かしたいという声が多く寄せられました。また、目的と目標を明確にすることで主体的に行動する意識が芽生えたとの意見もありました。さらに、相手への配慮や正しい言葉遣いを実践することで信頼を築きたいという具体的な目標を持つ受講者が多く、研修内容が実践的である点が好評です。

本サマリーは、お客様のアンケート回答に基づき、AIで生成されたものです。要約の内容はその正確性や品質を保証するものではありません

実施、実施対象
2026年4月　　　　　8名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • できることを率先して行動し、着実に幅を広げていきたい。配慮はしつつ遠慮しない、という姿勢を持ちたい。
  • １年目でもできることを見つけ主体的に取り組みたい。言葉遣いや状況の先読みをして、周囲に配慮ある行動をしていきたい。
  • 場面に応じた言葉遣いや身だしなみが信頼につながると学んだ。指示を待つのではなく主体的に行動していきたい。

実施、実施対象
2026年4月　　　　　7名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
85.7%
参加者の声
  • 本日の研修で学んだことで、「他人への配慮」という部分を特に意識して仕事に取り組みます。あいさつを全員に行い、雰囲気良い職場作りに貢献したいです。
  • 整理整頓、清掃への意識を心掛けたいです。特に整理整頓は基本的なことですが、自分に足りていない部分で、周りにも迷惑をかけてしまうことを知れたので、意識していきます。
  • 周囲への気遣いや周りの状況をよく見ることを大事にして、自ら行動できるようにしたい。自分のためにも社内の方のためにも整理整頓を行って、環境向上に努めていく。

実施、実施対象
2025年12月　　　　　4名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 業務内容を数値化して、業務効率化につなげていけたらと思います。
  • 新入社員として当たり前の行動を徹底し、業務を円滑に進めていきたいです。

実施、実施対象
2025年10月　　　　　2名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 清掃や整理などは率先して行えているので、実務でも行動に移せるよう意識を持つ。受講者同士の円滑なコミュニケーションも、講座を進めるうえで必要不可欠だと学んだ。

実施、実施対象
2025年8月　　　　　3名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • １０の心構えを学んだが、何よりも積極性が重要であるため意識を変えることから実践します。

実施、実施対象
2025年5月　　　　　6名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
83.3%
講師：大変良かった・良かった
83.3%
参加者の声
  • 「何事も先手必勝」を心掛け、上司や先輩よりも先に行動し、周囲への配慮を忘れないようにします。敬語に関して、添加語のほか別語も扱えるよう訓練を重ねていきたいと思います。

実施、実施対象
2025年4月　　　　　19名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 明るいあいさつで一日を始めたいと思いました。また、今日は敬語をいくつか学んだので、仕事中に使いたいと思います。そして、常に相手のことを配慮し、相手との信頼関係を築いていきます。
  • 本日学んだ「ビジネスパーソンの１０の心得」は、どれも自分にとってまだまだだと感じるものばかりでした。この１０の心得を身につけ、お客様に質の良いサービスを提供できるよう、本日教えていただいたことと、先輩の姿から学んだことをしっかり自分のものにして成長できるようにします。
  • これから会社で働くにあたって、まずは基本で最も重要な「あいさつ」を徹底し、会社にも取引先等の会社に来訪される方にも良い印象をもってもらえるよう、行っていきます。
  • 心得として、メンターの方を始めとして、感謝の気持を忘れないようにする。「お給料が発生している中」「負担も大きい中」など、感謝する理由も肉付けしたい。行動では、気がついたら水回りを拭く、傘立てを整理する、ゴミを拾うを実践する。行動で感謝を示すように、遠回りでも行動に移していきたい。

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全力Ｑ&Ａqa

弊社公開講座のビジネスマインド・意欲向上研修のポイントは、自分自身の思考パターンを分析するワークや、考え方を切り替えるワークがふんだんに盛り込まれている点です。受講者の気持ちを新たにし、仕事や生活に対して前向きに捉え直していただきます。
ビジネスマインドや意欲は、講師からの話を一方的に聞くだけでは絶対に上がりません。自身で現状を分析し、目標を設定し、やってみようかなと思うことが大切です。カリキュラムには、個人ワークが通常の研修の1.5倍多く入っています。生涯にわたって自らの助けとなる基本の軸を習得いただきます。

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座
ビジネスマインド・意欲向上研修の選び方の目安として、スキル、目的別に、研修ラインナップをカテゴライズしております。以下をご参考のうえ、受講される方の課題や目標に即して、お選びいただければ幸いです。

①新人～２年目のマインドセットを図る研修
社会人としての意識転換と行動改革に向け、心構えからビジネスマナー・スキルまで、総合的に学びます

②成果をあげるうえで求められる姿勢・マインドを強化する研修
当事者意識を醸成し、主体的に周囲を巻き込んで仕事をやり抜くための、ビジネスパーソンとして欠かせない「軸」を習得します

③モチベーションを高く持ち、意欲的に仕事に取り組む姿勢を身につける研修
前向きに仕事に取り組むため自らを見つめ直し、思考を切り替えるスキルを身につけ、今後のキャリアを見据えたうえで働く工夫を考えます

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
ビジネスマインド・意欲向上研修ラインナップ


とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。
新入社員の方向けに2テーマご用意しております。

■新入社員の心得と仕事への臨み方を学ぶ、新入社員虎の巻
（新入社員・新社会人向け）ビジネスマインド研修～社会人の心得を知る

【研修内容・特徴】
本研修では、新入社員の心得や常識、新人が仕事に臨む姿勢、現場で求められる行動について学んでいただきます。忙しい現場ではなかなか時間をとって教えることのできない社会人の暗黙知やルールを確認し、社会人１年目を軌道に乗せるためのマインドセットとスキル獲得を行います。失敗を避けるため受け身の傾向が強い昨今の新入社員に、自信を持って仕事を始めるために必要な前提知識・スキルを身につけていただきます。

■社会人としての心構えやルールとともに、ビジネスマナーや仕事の進め方などもあわせて習得する
（新入社員・新社会人向け）ビジネス基礎研修～新たな時代に求められる社会人の心構えとスキルを習得する編（２日間）

【研修内容・特徴】
マナーとは狭い意味では「あいさつ」「言葉遣い」「電話応対」ですが、たとえマナーの所作（動き）が完璧でも、心がこもっていなかったり、社会人としてのマインドがなければ、良い印象をもたらさない「形だけのマナー」となってしまいます。本研修では、身だしなみが整っていないことで自分や組織がどのようなデメリットを被るのかなど、社会人としての基本マインドを丁寧に解説します。

また、「（高校・専門学校卒業の新人向け）ビジネス基礎研修～社会人の基本スキルを実践的に習得する編（３日間）」や「（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修」などご受講者さまに合わせた研修をお選びいただけます。
インソースの公開講座では、実践的な新人研修のまとめを通して、配属前の意欲を高めていただける研修を3テーマご用意しております。

■リアルなシミュレーションで実際のビジネスシーンを体感し、実践的にスキルを体得する
（新入社員・新社会人向け）シミュレーション研修～実践形式で行う新人研修総まとめ編（２日間）

【研修内容・特徴】
本研修では、実際にビジネスの現場で起こるシチュエーションの一場面を想定し、お客さま先への訪問でのヒアリングから上司への報告を経て、企画提案のプレゼンテーションまで実施します。情報や準備時間が限られている中で、お客さまや上司の期待するレベルに達するために試行錯誤するという、実際のビジネスシーンを体感していただきます。
一連のシミュレーションを通じて、「ビジネスマナー」「電話応対」「コミュニケーション（報連相）」「チームワーク」「プレゼンテーション」等のスキルを、『分かる』から『出来る』になるようにトレーニングし、現場での実践を目指します。 新人研修の締めくくりのプログラムとして、おすすめの研修です。


■戦略的なコミュニケーション方法や社会人としての常識を身につける
（新入社員・新社会人向け）配属前研修～現場のコミュニケーション力を身に付ける

【研修内容・特徴】
本研修では、ビジネスにおける答えは「上司や先輩、お客様が持っている」という前提を意識し、他者視点にこだわったコミュニケーションを学んでいただきます。「ロジカル、クリティカル、ラテラル、ポジティブ、常識」の５つのシンキングをもとに、相手が求めること、喜ぶことを相手の視点で考え、戦略的にコミュニケーションをとる方法をお伝えします。
社会人１年目の後半、または２年目に入った段階の方向けに、さらなるステップアップを目指していただける研修をテーマ別にご用意しております。

■成果を振り返り、これからの仕事の進め方を見直す
社会人２年目研修～意識転換と不安の払しょくを図り、次のステージに進む

【研修内容・特徴】
本研修では、2年目社員に求められる「プロとしての自覚」を醸成し、上手な質問の仕方と業務の段取りのつけ方を習得していただきます。

■相手目線で仕事の達成基準や進め方を考える
社会人１年目・２年目ステップアップ研修～周辺配慮とマナー編

【研修内容・特徴】
「周辺配慮」とは、相手にとっての「常識」「期待」を予測し、それに応えることです。本研修では、視野を広げて相手目線で仕事の期待水準を捉え、行動できるようになっていただきます。

■モチベーションの高め方・保ち方を学び、今後さらなる活躍をするための力をつける
社会人１年目・２年目ステップアップ研修～モチベーション向上編

【研修内容・特徴】
本研修では、セルフマネジメント力（感情・意欲・体調のコントロール）を高めていただきます。前向きに仕事に取り組むための考え方や他者との関係を自分からつむいでいくためのコミュニケーションスキルを身につけていただきます。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
98.8％
講師がとても良い・良い
97.6％

※2024年10月～2025年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
名
開催数※1
回
講座数※2
種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
社

※1 

※2 

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