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分断を乗り越える対話力研修～メンバーを複層的に捉え、チームを再統合する（１日間）

分断を乗り越える対話力研修～メンバーを複層的に捉え、チームを再統合する（１日間）

組織・チームからメンバーの心が離れる前に、コミュニケーションを活性化する

研修No.B CMN520-0000-6220

対象者

  • リーダー層
  • 管理職
  • 部長・経営層

・発言しやすいチームや、多様性を活かした組織づくりを目指している方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 言いたいこと・言うべきことを口に出しづらいと感じる
  • メンバー同士の仲が悪いわけではないが、深く立ち入らない雰囲気がある
  • 管理職を含むメンバー全体のエンゲージメント向上に取り組みたい

研修内容・特徴outline・feature

働き方改革をきっかけに、仕事観は多様化し、職場での言動には配慮が求められるようになりました。日本人特有の「波風を立てない文化」も相まって、違和感があっても言い出せない心理的な壁ができるケースが増えています。本研修では、組織内で分断が起きる構造を理解し、価値観の違いを前提にしたコミュニケーションの取り方を学びます。集団・組織の中で働く心理のメカニズムを踏まえ、演習を通じて、メンバーとのかかわり方や分断を生まない面談の仕方を身につけます。

研修のゴールgoal

  • ①現代の職場で起きる分断の背景と対話の必要性を理解する
  • ②組織・チーム内のメンバーを多様な背景を含めて捉えられるようになる
  • ③分断を生まない対話スキルを習得し、実践できる

研修プログラム例program
内容
手法
  • ■事前課題
    ・職場で違和感があっても言い出しづらい場面とその理由
ワーク
  • １．組織に潜む「見えない壁」と分断の正体
    【ワーク】事前課題を共有する
    （１）壁が生まれる背景～多様性の向上と仕事観の広がり
    ①業務の違い　②部署間　③役職間　④世代間
    ⑤ジェンダー間　⑥働き方の違い
    （２）見えなくなった壁～言動に配慮が求められる時代
    （３）組織の分断に潜むリスク
講義
ワーク
  • ２．管理職とその上司との分断がエンゲージメントを下げる
    （１）エンゲージメントを決める３要素
    ①貢献実感　②成長実感　③関係性の安心感
    （２）階層間で起きる典型的な分断～「わかってくれない」「伝わらない」
    （３）管理職のエンゲージメントが組織やチームに及ぼす影響
    【ワーク】自チームのエンゲージメントを振り返る
講義
ワーク
  • ３．集団・組織の中で働く人間の心理
    （１）集団内で働く心理のメカニズム
    【ワーク】自身のチームで見られる心理傾向を洗い出す
    （２）メンバーの状態を複層的に捉える６つの視点
    ①個人の生活　②職場環境・人間関係　③心身の健康　④個人の特性・能力
    ⑤組織・社会構造　⑥働きがい・満足感
    【ワーク①】チームメンバーを１人選び、６つの視点から本人の状態を整理する
    【ワーク②】洗い出した中から、変えられる可能性が高い点を見つけ出す
講義
ワーク
  • ４．分断を乗り越えるには対話が不可欠
    （１）分断を進める不信と無関心
    （２）対話のゴールは目的や課題感の共有～考え方は違ってもいい
    （３）まずは自分が変わる
講義
  • ５．相手が心を開きたくなる対話スキル
    （１）メンバーが話しやすくなる傾聴のスキル
    （２）メンバーの語彙力を増やすリフレージングスキル
    （３）メンバーの前向きな考えを引き出す質問のスキル
    （４）上司が陥りやすい落とし穴～集団心理に配慮する
    【ミニワーク】ペアになってテーマについて話し、きく練習をする
講義
ワーク
  • ６．分断を生まない１対１面談の進め方
    （１）面談の目的を再定義する
    ①管理ではなく育成・共創の場　②心理的安全性を確保する
    （２）１対１面談のプロセス
    （３）各プロセスのポイント
    【ワーク】チームメンバー１人を想定し、面談を始めるときのセリフを書く
    （４）ロールプレイング
講義
ワーク
  • ７．まとめ
    【ワーク】研修を振り返り、明日から実践したいことを考える
ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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開発者コメントcomment

最低限の業務だけを淡々とこなす状態を指す「静かな退職」という言葉が話題になりました。近年の職場環境の変化によって、立場や考え方の違いから生じるコミュニケーションコストを回避しようとする人は増えています。そこで、組織に潜む「壁」をテーマに、限られた時間の中でもメンバーと良質な対話をするための研修を開発しました。離職に直結しかねない、メンバーのエンゲージメントを決める要素にも触れ、今の職場に求められる組織づくりを体得できるプログラムです。

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