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【全力解説】行動経済学・ナッジ理論活用研修～コミュニケーション編

コミュニケーション

行動経済学・ナッジ理論の観点から相手の心理を理解し、相手に自分の言いたいことを上手く伝えられるようになる

No. 9901052

23/08/28 更新

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研修内容・特徴
到達目標
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よくあるご質問
受講者の評価
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対象者

若手層
中堅層
管理職層

・相手を動かすことが求められる場面でのコミュニケーション（ホウ・レン・ソウや提案、メンバーへの指示など）に苦手意識のある方
・ステークホルダーの求めることを理解したうえで、コミュニケーションをとれるようになりたい方

よくあるお悩み・ニーズ

相手から、「何が言いたいのかわからない」と言われてしまうことがある
関係者やメンバーに対して指示や提案を行うことに苦手意識がある
一方的な話し方になり、自分の意図が相手に伝わらないことがある
自分の意見・考えをしっかり伝えて、相手を説得できるようになりたい

研修内容・特徴outline・feature

ビジネスにおいて、自分の言いたいことを誤解なく伝え、相手を動かすスキルはどの職種であれ必須のスキルです。行動経済学とは、心理学と経済学を組み合わせた学問で、人の心理を読み解き、相手を動かしたい時に役立ちます。

本研修では、行動経済学の知見を活用することで、相手の心理を理解し、戦略的なコミュニケーションの取り方を習得します。なぜ相手が動いてくれないのかを行動経済学の観点から考えていただきます。

到達目標goal

①相手によい印象を与え、コミュニケーションにおける主導権を握るための方法を知る
②相手が何を考えて判断しているのか、行動経済学の観点から学ぶ
③自分が意図した方向に相手に動いてもらうためのコミュニケーションの取り方を知る

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．行動経済学を活用した戦略的なコミュニケーションとは（１）行動経済学とは　～これまでの経済学との違い（２）ナッジ理論とは～相手が自発的により良い選択をするよう促す（３）行動経済学の代表的な理論（４）活用事例（５）コミュニケーションは人を動かすための手段（６）行動経済学を活用して人を動かす	講義
	２．最初が肝心にはわけがある　～効果的な自分を印象づける（１）初頭効果～はじめが大切（２）ミラーリング効果～人は共通点のある人に好感を持つ	講義
	３．ＥＡＳＴのフレームワークに沿って相手を動かす（１）ＥＡＳＴのフレームワークに沿って、相手の不安・疑問を解消する（２）Ｅａｓｙ：わかりやすく伝える（３）Ａｔｔｒａｃｔｉｖｅ：動いてほしい理由を伝える（４）Ｓｏｃｉａｌ：他の人がどのような行動をしているのか伝える（５）Ｔｉｍｅｌｙ：タイミングに注意する	講義
	４．まとめ【ワーク】ＥＡＳＴのフレームワークに沿って、どのようにメンバーの行動を促しコミュニケーションをとればよいのか、検討する	ワーク

企画者コメントcomment

ビジネスでは相手の置かれている状況や心理を理解し、相手に合わせてコミュニケーションをすることが求められます。しかし、「タイミングや話す内容を誤ってしまい、相手に否定的な反応をとられてしまう」ということもあるのではないでしょうか。

本研修では、自分のコミュニケーションのとり方を振り返り、自分の話がなぜ相手に意図した通りに伝わらないのか理解していただきます。ホウ・レン・ソウや提案、説明などの場面に苦手意識を感じている方にぜひご受講いただきたい研修です。

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よくあるご質問

→よくいただくご質問一覧

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受講者の評価evaluation

実施、実施対象

2023年7月　　　　　9名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ＤＸ推進担当となり全員が同じ方向を向いて進まなければならないため、みんなが気持ちよく進めていけるようコントロールしていきたいと思います。
ナッジ理論を理解することによって、少しのコツで日常のコミュケーションを変えて行けると思いました。個人個人の違いを認識しながら、それぞれに合った対応や声掛けをするように心がけます。
ＥＡＳＴの考え方・伝え方を生かして、より多くの人を巻き込んでプロジェクトを進行していけるように、コミュニケーションの取り方を工夫したいなと思います。

実施、実施対象

2023年6月　　　　　11名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ＥＡＳＴを活用し、相手が納得・行動してもらえる話し方を心掛けたい。
説明の仕方に活かします。部下との関わり方で、ＥＡＳＴ理論を意識しながらやってみたいと思います。

実施、実施対象

2023年3月　　　　　7名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

人に何かを促す際に４つの観点を活用するとともに、最低限の依頼だけでなくその理由や経緯も伝えることでチーム全体の作業を円滑に進めるようにしたいです。
紹介いただいた４つの観点について、とても分かりやすく理解できました。４つの項目を意識してアイデアを考え、相手の視点でも考えアイデアを出していきます。
ナッジを学ぶきっかけになりました。ＥＡＳＴのフレームワークによりナッジを業務に活かしていきたいです。

実施、実施対象

2023年1月　　　　　7名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

質の高いフィードバックについての研修が、とても参考になりました。行動経済学、ナッジ理論についても、事例の紹介がありわかりやすかったです。
ナッジ理論を念頭に、周囲とのコミュニケーションの取り方を考えたい。相手がよりよい行動をできるように後押しできるアプローチと、質の高いフィードバックが出来るように行動してみる。
ナッジ理論　行動経済学というものを初めて知り、興味を持ちました。ＥＡＳＴを意識して仕事に取り入れていきます。

実施、実施対象

2022年12月　　　　　9名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声