主な対象は以下の方です。・行政組織（官公庁・自治体）の方

どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。行動経済学をどのように活用できるかわからない行動経済学、ナッジ理論がどのようなものか知りたい

導入で何が変わりますか？

本研修の受講により、以下を目指します。 ①行動経済学・ナッジ理論とは何かを理解する ②活用事例を知ることで、自組織・自部署でどのように活用できるかイメージできるようになる ③行動経済学の理論について、事例や実証実験をもとに理解する

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行政向け行動経済学・ナッジ理論活用講座（90分）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・行政組織（官公庁・自治体）の方

Q: どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。 行動経済学をどのように活用できるかわからない 行動経済学、ナッジ理論がどのようなものか知りたい

事例や理論を学び、行動経済学・ナッジ理論の概要について、短時間で要点をおさえる

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対象者

全階層

・行政組織（官公庁・自治体）の方

よくあるお悩み・ニーズ

行動経済学をどのように活用できるかわからない
行動経済学、ナッジ理論がどのようなものか知りたい

研修内容・特徴outline・feature

行動経済学とは、「人は感情で動く」という前提に立ったうえで、人の心理的な傾向を分析、把握し、それを理論的に体系化したものです。本研修では、その概要とポイントを短時間で学びます。行政組織での活用事例にしぼって要点をお伝えします。

研修のゴールgoal

①行動経済学・ナッジ理論とは何かを理解する
②活用事例を知ることで、自組織・自部署でどのように活用できるかイメージできるようになる
③行動経済学の理論について、事例や実証実験をもとに理解する

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．行動経済学とは（１）行動経済学とは～これまでの経済学との違い（２）ナッジ理論とは～相手が自発的によりよい選択をするよう促す（３）ナッジ理論のフレームワーク～簡単・魅力的・社会的・タイムリー（４）ナッジ理論活用のメリット	講義
	２．日本での活用の広がり～各分野での活用事例（１）コロナ禍での活用事例（２）環境分野～省エネ対策（３）健康分野～検診受診率の向上	講義
	３．行動経済学の理論を学ぶ（１）損失回避性～損する情報が行動を促す（２）現状維持バイアス～人は今のままがよいと考えがち（３）選択回避の法則～選択肢は少ない方が選びやすい（４）極端回避性～真ん中の選択肢が魅力的にうつる（５）同調性～人は「他人がどうしているか」気になる（６）フレーミング効果～見せ方次第で判断が変わる（７）初頭効果～第一印象が大切	講義
	４．行動経済学をビジネスで活用する（１）民間企業での活用事例① （２）民間企業での活用事例② 【ワーク】自分の業務に行動経済学・ナッジ理論をどう活用できるか考える	講義ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2024年3月　　　　　9名

業種

大型市・区

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

庁内での調整をするときの資料作成や説明で、損失回避性を意識してみます。日常生活の中での事例を多く知ることができ、ナッジ理論をとても身近に感じられました。
通知や案内を作成する際、丁寧にしようとして情報量が多くなり、かえって選択がしづらいものにしてしまっていたと思いました。今後は情報を取捨選択して作るようにします。
人を動かすことは意外と簡単にできるのではないかと思わせてもらえました。早速職場の問題解決に役立てたいです。

開発者コメントcomment

ナッジ理論とは「相手に選択の余地を残しながらも、相手が自発的によりよい選択をするように導くアプローチ」のことを指します。ナッジ理論は、2017年にノーベル経済学賞を受賞したリチャード・セイラー教授によって理論化されました。コストをかけずに成果を上げるアプローチとして、官民問わず活用が進められています。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「行政向けコミュニケーション力向上」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの行政向けコミュニケーション力向上研修のポイントはなんですか？

「職員として組織内外で適切なコミュニケーションがとれるようになること」です。
住民と対応する際はもちろんのこと、職場の職員間でのやりとりも、研修では見直します。コミュニケーションにおける「心構え」を念頭に、「きく（聴く、訊く）」と「話す」などの要素をベースとして、お客さまの課題・ご要望に応じてカスタマイズして研修を提供いたします。

研修では、コミュニケーションが取れているのはどのような状態か、また自分はできているのか、ということを受講者の皆さまにまずは意識していただきます。研修で学んだスキルを職場でも実践できるよう、繰り返し演習を行うことで習得します。「あいづち」や「話し方」など具体的なノウハウを活用することで、業務を円滑に進めることができるようになります。

民間企業向けと官公庁・自治体向けではどのような点が異なりますか？

官公庁・自治体の職員の方が業務で活用できるイメージがつきやすいように、テキストの表現や例文などを官公庁・自治体向けに変更しています。
なお、相手としっかり向かい合うという「研修の肝」は民間企業向けも官公庁・自治体向けも同じです。

組織の現状に合うよう、研修内容は変更可能ですか？

可能です。
これまでにも様々な状況のお客さまからご相談をいただいています。研修実施にあたってはご担当者さまと入念に打ち合わせを重ね、プログラムを構成いたします。対象者や、何を重点的に扱うかを踏まえ、より難易度の高いものへのカリキュラム変更、他テーマとの組み合わせ（一例として「電話対応力向上を目指す内容」など）を行うことが可能です。研修時間についても柔軟に変更いたします。
また、事前課題（事前アンケート）を実施して、現場の状況把握に努めることも多くございます。受講者が普段コミュニケーションをとるうえで、どのようなことに困っているのかという「不安」や「悩み」を聞く設問を入れ、研修の中で解決すること、ヒントを見いだすことをねらいとします。
これらと弊社の過去のデータを参考にしながら、弊社のクリエイターがオーダーメイドでテキストを作成し、研修を実施いたします。

毎年コミュニケーション研修を実施しています。内容を変えながら実施したいのですが。

ご対応いたします
インソースではお客さまのご要望や、受講者さまのレベルやニーズに合わせて、様々な種類の研修をご準備しております。コミュニケーションというテーマに限っても、毎年研修内容を変更したものをご提案可能です。
基本的なコミュニケーションのほかにも、チームビルディングや関係構築、コミュニケーションの対象者別などのラインナップがございます。

コミュニケーション研修　～基本を理解する編（１日間）

チームビルディング研修　いい関係を保ちつつ自己主張する編（半日間）

対人関係構築研修　円滑なコミュニケーションのためのスキルを習得する編（１日間）

「コミュニケーションが苦手な部下が多い」と管理職より報告を受けています。解決するような研修はありますか？

ございます。
インソースでは「部下向け」と「上司向け」それぞれのコミュニケーション研修をご準備しております。部下だけがコミュニケーション研修を受講するのではなく、上司にも部下との信頼関係づくりを学ぶ研修を受講いただくことで、両サイドから歩み寄り、職場のコミュニケーションを活性化させることが期待できます。

【プログラム例：上司向けコミュニケーション研修】
部下とのコミュニケーション実践研修～多様化する部下への関わり方

リーダーコミュニケーション研修　～実践力強化編

【プログラム例：部下向けコミュニケーション研修】
社会人１年目・２年目ステップアップ研修～コミュニケーション力向上編

新人・若手向けコミュニケーション研修　～デキる「ホウ・レン・ソウ（報連相）」編