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心理的アプローチによるブランド設計研修～顧客に選ばれる「意味」のつくり方（１日間）

心理的アプローチによるブランド設計研修～顧客に選ばれる「意味」のつくり方（１日間）

共感から広がる強さで、顧客に自然と選ばれ続けるブランドを育てる

研修No.B MKT430-0100-6315

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層

・ブランド戦略やプロモーションの企画、推進を担う方
・自社の価値を社内外に発信する役割を担う方
・商品、サービスの価値設計や他社との差別化を追求する立場にある方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 自社商品・サービスの強みを多面的に打ち出せていない
  • 「顧客に選ばれる理由」をうまく説明できるようになりたい
  • 部署・担当ごとのばらつきがない、一貫したブランド発信を実現したい

研修内容・特徴outline・feature

顧客が感じる価値を起点に自社商品やサービスの意味を見出し、ブランディングにつなげる研修です。顧客が無意識に求めている価値の分析から絞り込み、ブランドとしての言語化まで、一連の流れで学びます。演習では実際に自社の価値を整理し、顧客にとって納得感のある選択理由を持つブランド設計を考えていきます。

研修のゴールgoal

  • ①顧客が意思決定に至った背景を捉え、選ばれる理由を特定できるようになる
  • ②自社商品・サービスの価値を顧客視点で整理し、競争に左右されない強みとして定義できる
  • ③定義した強みをもとに、具体的な訴求内容として一貫したメッセージに落とし込める

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．人はなぜそれを選ぶのか
    【ワーク】つい選んでしまった商品・サービスを挙げ、その理由を言語化する
    （１）機能が同じでも選ばれるものが違う理由
    （２）人はモノではなく「意味」を買う
    （３）意味が形成される三つの層
    ①アイデンティティ層：自分らしさを確認・表現したい
    ②社会性層：周囲とつながりたい、認められたい
    ③感情・記憶層：体験が価値になる
    （４）購買を後押しする認知バイアス
講義
ワーク
  • ２．意味の構造
    （１）意味の三層構造～「機能」「象徴」「物語」
    ①機能価値：何ができるか
    ②象徴価値：何を表すか（アイデンティティ・ステータス・帰属）
    ③物語価値：どんな体験・文脈と結びついているか
    （２）同じ機能でも意味が違うとなぜ選ばれ方が変わるのか
    （３）意味の強度を決める要因
    【ワーク】人を魅了する商品・サービスを挙げ、それが持つ意味を分析する
講義
ワーク
  • ３．商品・サービスが持つ「意味」を発見する
    （１）意味は足すのではなく、すでにあるものを掘り起こす
    （２）誰にとっての意味かを絞り込む
    （３）選ばれる決め手を特定する問い
    【ワーク①】顧客視点で、自社商品・サービスの最強の意味を分析し特定する
講義
ワーク
  • ４．ブランドとして設計・言語化する
    （１）ブランドとは「意味の一貫した約束」である
    （２）ブランドストーリーの構築：意味を語れる形にする
    （３）伝え方の設計：意味が伝わる条件
    【ワーク②】特定した意味をもとに、ブランド設計シートを作成する
講義
ワーク
  • ５．まとめ
    【ワーク】明日からの実務への活かし方を考える
ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

市場では機能差が縮小し、今やあらゆる商品・サービスは一定水準を満たすことが前提となりました。その結果「選ばれる理由」は価格やスペックだけでなく、顧客が感じる価値へと移っています。しかし、その価値が十分に言語化されず現場で違いを伝えきれていない課題があることから、顧客の価値判断を起点に本研修を再設計しました。価値を言語化して社内で共有するプロセスに重点を置いています。

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