3696【仕事力向上OAシリーズ】(新人・若手向け)Word研修 お祝い状作成編(半日間)

【仕事力向上OAシリーズ】(新人・若手向け)Word研修 お祝い状作成編(半日間)

本研修の「ねらい」

社会人に求められる必須業務のひとつとして、ビジネス文書の作成があります。ビジネス文書には、社内向けと社外向けがありますが、特に社外向け文書は、会社を代表して発行するものであり、お客様やお取引先との今後の関わりにも影響しうる重要な文書です。従って、内容や言葉使いだけでなく、その体裁も含め、ちょっとした誤りでも常識を疑われてしまう可能性があり、入社間もない時期こそ、こうした“常識”を身につけておく必要があります。

そこで、社外向け文書の “常識”を学ぶWord研修シリーズとして、お祝い状作成のプログラムを開発いたしました。
本研修では『お祝い状作成編』として、ケーススタディを通し、重要なお取引先のためお祝い状を作成していただきます。もちろん、Wordの基礎である、フォント、インデント、タブ、ぶら下げインデントなどの機能はきちんと学べる内容となっておりますので、是非、ご検討ください。


研修プログラム例

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.新人の仕事とは
    (1)組織の原理原則を知る
    ①会社は組織の集合体であり、組織は人の集合体
    ②会社の成果は、一人一人の業務成果の積み重ね ~ひとつの文書が組織の利益を左右する
    ③新人の仕事も、会社の成果に貢献すべき
講義
ワーク
  • 2.お祝い状の常識
    (1)ビジネス文書の常識 ~基本形と慣用表現
    (2)お祝い状の常識 ~構造と順守事項
    (3)作成の前に
    【ワーク】Wordを立上げる ~基本操作の確認
    (4)お祝い状の基本
    ①【ワーク】悪い例から考える ~このお祝い状のどこが悪いのか
    ②【ワーク】基本操作の実践
    ア.入力と書式の設定  イ.インデントの設定 など
    (5)お祝い状の目的
    ①大切なお客様やお取引先の祝い事に対して、喜びの気持ちを伝える
    ・その内容や表現で、喜びの気持ちは伝わるか
    ②営業として次のステップにつなげる
    ・今後のお客様との関係強化や継続に向けた布石となっているか
    【ワーク】悪いお祝い状を訂正する    
    【参考】フレームワークの紹介
    ・6W3H:仕事全体のとらえ方
    ・QCDRS:仕事の質(Q)の重要性(評価は相手が行う)
講義
ワーク
  • 3.ケーススタディ
    ケースに沿って、作るべきお祝い状を議論し、実際にWordで作成する
    【ワーク①】あなたは、△△食品製造会社の新人営業です
    商品搬入先の○○スーパーが今月末に新規拠点をオープンさせるという情報を課長が入手しました。課長から、重要なお取引先のためお祝い状をお送りするので、社長名のお祝い状を作成するように指示がありました
    ・株式会社○○スーパー 社長:太田浩二様
    ・△△食品製造株式会社 社長:望月和夫様
    【ワーク②】あなたは、自動車販売会社の新人営業です
    先日、以前から家の改築工事をされていたお客様から、改築が完了したとの連絡が店長宛てに入りました。店長から、改築祝いの品の準備とお祝い状の作成を指示されました
    ・お客様:長谷川一様
    ・店長名のお祝い状(店長:今井武)
    ■ワークの進め方
    ア.どのようなお祝い状を作るべきか、グループで議論する
    イ.実際にWordでお祝い状を作成する
講義
ワーク
  • 4.まとめ
    【ご参考】お祝い状作成の参考となる、様々なお祝い状サンプルを添付

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