ホテル業界向け研修・サービス～総合ページ | 現場で使える研修ならインソース

現場でのお客さまとの接点がホテル経営の根幹を支えています。そのため、ホテリエにはどの業界よりも高いホスピタリティが求められます。勤めている年月や職種によらず、お客さまの滞在や旅程を快適にするためのプロフェッショナルとして個々人の力を磨かなければなりません。もちろん、個人のスキルアップだけでなく職種や部門を超えた連携も不可欠です。

人材不足は深刻化しており、業界が抱える課題の１つです。これまでの採用活動の見直しとあわせて、入社した人材を現場で活用できるように戦略的に育成していくことが求められます。また、勤続年数にかかわらず今活躍しているスタッフが辞めないための工夫も欠かせません。成長実感を持たせるなどして、充実感を持って長く働いてもらえるような職場の仕組みも同時に考える必要があります。

業界全体が低迷していたときを経て、これまでの仕事のやり方の概念が変わりました。当たり前にあった仕事が従来の進め方ではうまくいかなくなったり、実はやらなくてよかった業務があぶりだされたりなど、発見があったのではないでしょうか。状況が目まぐるしく変わる今の状況では、前例踏襲ではなく状況に合わせた最適な業務の進め方を検討することが必要です。また、インソースデジタルアカデミーでは、業務効率化につながるデジタル技術の活用を支援いたします。

競争が激化する中で、経営の多角化によるリスクの軽減、他のホテルと差別化を図るためのサービス力の向上や新ビジネスの展開、運営コスト削減などが強く求められています。外部環境の変化を的確に捉え、より選ばれるホテルを目指した柔軟な施策の推進が重要です。インソースマーケティングデザインでは、WEBページをサイト解析ができるような設計に改良するなど、サイト構築から運用までご支援いたします。