ＯＪＴフォローアップ研修～関係構築・フィードバック編

研修No.2550410

19/05/10 更新

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対象者

・ＯＪＴ担当者として一定期間、後輩指導をされた方
・後輩指導をしてきたが、改めて課題を整理したいＯＪＴ担当者
・指導スキルをさらに高めたいと考えているＯＪＴ担当者

研修内容

ＯＪＴ担当者として、これまでの指導の振り返りと、後輩との関係構築・フィードバックスキルの向上に焦点を当てたフォローアップ研修です。
本研修では、これまでの育成計画・指導、後輩の成長や課題を振り返っていただき、残りのＯＪＴ期間での指導をより充実させるため、改善点を明確にしてもらいます。
さらに、後輩の自信を高める質問の仕方、後輩を動機づけるための効果的なほめ方、フィードバックに必要な要素を習得し、より高い指導スキルを身につけていただきます。

ワークのポイント

①育成計画・指導方法を「ＫＰＴ法」で客観的に振り返る
②後輩の成長した点・課題を把握する
③後輩のモチベーションを維持・向上させるためのコミュニケーションの取り方を習得する
④後輩を動機づけるための効果的なほめ方を学ぶ
⑤後輩の成長を促進させるためのフィードバックスキルを身につける

研修プログラム例

研修プログラム例
	内容	手法
	１．自身の育成計画・指導を振り返る　～これまでの指導を客観的に把握する（１）育成計画・指導を振り返る「ＫＰＴ法」【ワーク】「ＫＰＴ法」を使って、これまでの育成計画・指導を振り返る【ワーク】書き出した中から、計画や指導における課題点を挙げ、解決策を考えてグループで共有する	講義ワーク
	２．指導した後輩を振り返る　～後輩の成長した点・課題を理解する（１）指導した後輩の成長・課題を確認する【ワーク①】自分が担当した後輩について、２点に留意しながら振り返る ①後輩のタイプ別診断と有効な指導方法 ②後輩の成長した点・課題を具体的行動とともに書き出す【ワーク②】成長した点をどのようにほめ、課題を具体的にどのように説明するかを２～３分で後輩に伝えられるようにまとめる。まとめたら、グループ内で共有する	講義ワーク
	３．後輩との関係構築　～後輩のモチベーションを維持・向上させる（１）コミュニケーションをとりやすい環境作り【ワーク】日常的なコミュニケーションを通じて、後輩が相談しやすい環境を作るために工夫していることを共有する（２）後輩の自己効力感を高める問いかけ ①後輩を動機づけるための質問話法　～肯定質問【ワーク】つい言ってしまいがちな否定質問を書き、なぜそのような質問をするに至ったかを考えた上、肯定的な表現に言い換える ②基本的な質問話法①　～オープン・クローズド質問 ③基本的な質問話法②　～未来質問・過去質問（３）対話により部下のやる気を引き出す ①ほめる　～ほめ言葉が人を動かす【ワーク】部下のほめる点をできるだけ多く洗い出す ②内発的動機づけを行うほめ方　～ほめる順序【参考】内発的動機付けを行うポイント：「ニューロロジカルレベル」	講義ワーク
	４．後輩に対するフィードバック～効果的なフィードバックを通して、後輩の成長を促進する【ワーク】フィードバックについて、これまでに困ったことや難しいと感じたことがあれば共有する（１）フィードバックに有効な要素「Ｃａｎ」・「Ｋｅｅｐ」・「Ｃｈａｎｇｅ」・「Ｔｒｙ」【Ｃａｎ】後輩がよくできた点は何か【Ｋｅｅｐ】今後も続けた方が良い点は何か【Ｃｈａｎｇｅ】今後改善した方がよい点は何か【Ｔｒｙ】成長のために、今後挑戦すべき点は何か（２）フィードバックをする上で注意すべきポイント ①自分の成功体験や価値観を押しつけない ②分からないことに対して無理矢理答えを出さない	講義ワーク
	５．実践！ケーススタディ　～自身の指導力を強化するロールプレイングを、「後輩役」「指導者役」「観察者」の３名に分かれて実施する【ケース１】後輩との意思疎通がうまく図れない場合～よかれと思って行動していることが後輩に理解されず、溝ができてしまっている状況を打破する【ケース２】後輩が何度指導をしても同じミスを繰り返す場合～これまで強く注意したことはないが、他部署からもクレームがあり、次の面談で課題として注意しようとしている【ケース３】後輩が仕事の段取りに課題がある場合～複数の仕事をこなすのが苦手で、締切ギリギリになってしまう後輩。タイムマネジメントに課題があるため、その課題を伝え、改善策を共に考える	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】本日の研修を踏まえ、今後後輩を指導する際に何に気を付けたいかを発表する	講義ワーク

よくあるご質問（FAQ）

研修制作者からひとこと

ＯＪＴ担当者が、自身が立てた育成計画・指導方法を振り返った上、後輩指導をより充実させることに焦点をあてた研修です。
後輩の自己効力感を高めるほめ方、質問の仕方のスキルをワークをとおして習得していただきます。
また、後輩指導に欠かせないフィードバックについては、後輩の成長意欲を刺激できるるような要素をお伝えします。
実際に現場でありうる実践的なケーススタディに取り組むことで、「わかる」から「できる」へ、レベルアップしていただきます。

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開催数^※1: 8,158回

講座数^※2: 2,504種
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※2 2019年3月末時点

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研修プログラム例
	内容	手法
	１．自身の育成計画・指導を振り返る　～これまでの指導を客観的に把握する（１）育成計画・指導を振り返る「ＫＰＴ法」【ワーク】「ＫＰＴ法」を使って、これまでの育成計画・指導を振り返る【ワーク】書き出した中から、計画や指導における課題点を挙げ、解決策を考えてグループで共有する	講義ワーク
	２．指導した後輩を振り返る　～後輩の成長した点・課題を理解する（１）指導した後輩の成長・課題を確認する【ワーク①】自分が担当した後輩について、２点に留意しながら振り返る ①後輩のタイプ別診断と有効な指導方法 ②後輩の成長した点・課題を具体的行動とともに書き出す【ワーク②】成長した点をどのようにほめ、課題を具体的にどのように説明するかを２～３分で後輩に伝えられるようにまとめる。まとめたら、グループ内で共有する	講義ワーク
	３．後輩との関係構築　～後輩のモチベーションを維持・向上させる（１）コミュニケーションをとりやすい環境作り【ワーク】日常的なコミュニケーションを通じて、後輩が相談しやすい環境を作るために工夫していることを共有する（２）後輩の自己効力感を高める問いかけ ①後輩を動機づけるための質問話法　～肯定質問【ワーク】つい言ってしまいがちな否定質問を書き、なぜそのような質問をするに至ったかを考えた上、肯定的な表現に言い換える ②基本的な質問話法①　～オープン・クローズド質問 ③基本的な質問話法②　～未来質問・過去質問（３）対話により部下のやる気を引き出す ①ほめる　～ほめ言葉が人を動かす【ワーク】部下のほめる点をできるだけ多く洗い出す ②内発的動機づけを行うほめ方　～ほめる順序【参考】内発的動機付けを行うポイント：「ニューロロジカルレベル」	講義ワーク
	４．後輩に対するフィードバック～効果的なフィードバックを通して、後輩の成長を促進する【ワーク】フィードバックについて、これまでに困ったことや難しいと感じたことがあれば共有する（１）フィードバックに有効な要素「Ｃａｎ」・「Ｋｅｅｐ」・「Ｃｈａｎｇｅ」・「Ｔｒｙ」【Ｃａｎ】後輩がよくできた点は何か【Ｋｅｅｐ】今後も続けた方が良い点は何か【Ｃｈａｎｇｅ】今後改善した方がよい点は何か【Ｔｒｙ】成長のために、今後挑戦すべき点は何か（２）フィードバックをする上で注意すべきポイント ①自分の成功体験や価値観を押しつけない ②分からないことに対して無理矢理答えを出さない	講義ワーク
	５．実践！ケーススタディ　～自身の指導力を強化するロールプレイングを、「後輩役」「指導者役」「観察者」の３名に分かれて実施する【ケース１】後輩との意思疎通がうまく図れない場合～よかれと思って行動していることが後輩に理解されず、溝ができてしまっている状況を打破する【ケース２】後輩が何度指導をしても同じミスを繰り返す場合～これまで強く注意したことはないが、他部署からもクレームがあり、次の面談で課題として注意しようとしている【ケース３】後輩が仕事の段取りに課題がある場合～複数の仕事をこなすのが苦手で、締切ギリギリになってしまう後輩。タイムマネジメントに課題があるため、その課題を伝え、改善策を共に考える	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】本日の研修を踏まえ、今後後輩を指導する際に何に気を付けたいかを発表する	講義ワーク

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