【公開講座】Ｅメールの書き方研修～顧客満足度を高める編

・お客さまとのメールのやりとりが一律で事務的になってしまうという方
・今以上にお客さまとの良い関係構築をしたいと考えている方

ビジネスではお客さまやお取引先など、Eメールでやりとりをする状況が増えています。
本研修は、ビジネスで関わるステークホルダーとのEメールのやりとりに際し、相手と良い関係を築き、満足度を向上するEメールの考え方と作成方法を学びます。
Eメールは機械的になりやすく、誤解を招きやすいコミュニケーションツールです。そのため、お客様とのやりとりを事務的にこなすのではなく、相手を思いやるEメールのやりとりを通して自社のファンを増やしていく、つまりお客さまが「感動」するEメール対応ができることを目標としています。