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バス／タクシー業界向け研修・サービス

ＤＸ・ＣＳ向上・人材確保～組織的な取り組みで人々のより良い生活を提供する

離職防止と組織のサービス力向上の両方に取り組む

これまで以上に顧客獲得競争が激化する中、若手社員のモチベーション低下を課題にあげる組織は少なくありません。特にタクシードライバーはシフト勤務で、現場の対応を全て個々人に任せられているため、悩みを相談できず離職してしまうケースが多いようです。若手をサポートする体制をつくり、ＤＸ推進による効率化で業務負担を軽減するなど新しいことへ積極的に取り組む姿勢が重要です。さらにベテラン社員のノウハウを若手に共有し、全従業員でより良いサービスを追求し続けることも求められます。


インソースでは過去５年間で、本業界において149社の実績がございます。組織の課題解決につながるラインナップを多数取り揃えております。

インソースグループのバス／タクシー業界向け人材育成のポイント

◆仕事に対する意識を刷新し、働きやすい組織をつくる

旧態依然の働き方のままでは、従業員のモチベーション低下や離職の原因となりかねません。組織力を維持・向上させるためにも、管理職・リーダー層は時代に即したマネジメント方法を身につける必要があります。働きやすい環境・組織づくりのプログラムはもちろんのこと、メンバー自身が仕事にやりがいを見つけ、前向きに働くコツを知る研修もご用意しています。

◆全従業員のＣＳ意識を高め、実践のための土壌を整える

お客さまは公共の交通機関を利用する場合でも安心・安全なサービスを求めます。個別対応のタクシーであれば、サービスの要求は高まる一方です。ドライバーはもちろんのこと、内勤者を含むすべての従業員がお客さまにいかに満足していただけるかを考えなければなりません。またベテラン従業員のもつ知識・ノウハウを組織で共有することで、サービスの質の向上にもつながります。

◆バス／タクシー業界のＩＴ・ＤＸ推進にはデータ分析のアプローチが効果的

配車システムの導入や運賃のＩＣカード決済をはじめとしたＤＸへの取組みは、２極化が進んでいます。お客さまの利便性の確保と業務効率化による人材の確保の観点から、バス／タクシー業界全体でのＤＸ推進は急務といえます。自組織にあったデジタル施策を実施するために、まずは他業界や他社の事例を学び、データ分析から自組織の戦略を練ることをおすすめします。

◆Ｗｅｂサイト制作・改修から採用支援まで、インソースグループにお任せ

インソースマーケティングデザインでは、検索しやすい画面設計へのサイト改修や簡単に更新作業ができる運用の見直しなど、お客様のお悩みに合わせてご提案いたします。また、組織と人を「らしさ」でつなぐ株式会社らしくでは採用活動の活性化と人材の獲得の支援が可能です。ぜひお気軽にご相談ください。

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バス／タクシー業界向け研修・サービスをご検討のお客さまからのご質問

業界経験のある講師に登壇をお願いできますか？

運輸・運送業界出身者の登壇が可能です。そのほかにもご要望（一人ひとりに寄り添う姿勢で親しみを感じさせるタイプ、適切な距離を保ち厳しく指導するタイプなど）があればお聞かせください。現場での豊富な経験をもとに受講者の内なる力を引き出すとともに、受講者と同じ目線に立ち、共感したうえでアドバイスできるプロフェッショナルな講師が多数在籍しています。

運輸・運送業界出身　講師一覧

当組織の状況を踏まえたケーススタディは作れますか？

作成可能です。受講者が頭を悩ませがちなシーンや人事ご担当者さまが想定されている課題から貴社オリジナルの「リアル」なケーススタディをお作りします。現場の実態に即した演習で、普段困っていることやその解決策などについて受講者同士で考え共有でき、そのまま現場の実践につなげられます。ケーススタディ作成にあたっては、受講者にあらかじめ事前課題アンケートを実施することを推奨いたします。以下から過去に作成したものをご参照いただけます。

運輸・倉庫向け　ケース一覧

業務の関係でなかなか集合させることが難しいのですが、おすすめの教育手法はありますか？

ぜひ公開講座をご活用ください。異業種交流型のオープンセミナー形式ですので、自組織内部ではなかなか聞くことのない、多様な考え方に触れられます。他業界の取り組みを知ることで、健全な危機感をもってもらい、仕事への向き合い方を改める機会となります。その他に、短時間で効率的に学べるeラーニングもおすすめです。

公開講座～１名から参加できる研修サービス
動画百貨店（eラーニング）

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