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管理職に求められる段取り力を高める方法～４つの必須スキルと部下育成の実践策
職場環境が大きく変化する中で、管理職に求められる役割は広がり続けています。予算減や人員減、外部委託の増加など、従来とは異なる前提で業務を進める必要があります。
本記事では、段取り力を構成する４つのスキルと、その中でも基盤となる部下育成・指導の方法を整理します。現場でそのまま使える内容をまとめていますので、日々のマネジメントに活かしてください。
管理職に求められる段取り力の全体像
管理職の役割は、従来よりも広い範囲に及ぶようになっています。複雑化した職場環境に対応するためには、段取り力を構成する要素を正しく理解することが欠かせません。
段取り力を支える４つのスキルとは
管理職の役割は、部下の報告や提案を決裁する範囲にとどまりません。少ない人数で業務を遂行し、外部委託や派遣社員を活用しながら成果を出すことが求められています。段取り力を支えるスキルは次の４つです。
- 部下育成・指導能力
- 業務管理能力
- 目標管理能力
- リスク管理能力
これらを備えることで、複雑化した職場環境に対応しやすくなります。
職場環境の変化が管理職に与える影響
「予算減」「ベテラン社員の退職」「外部委託の増加」など、職場を取り巻く状況は大きく変わりました。以前よりも少ない人数で業務を進める必要があり、効率化を主導する役割も求められています。リスクを未然に察知し、防止する力も欠かせません。
段取り力が求められる理由
社会が多様化する中で、管理職はより広い視点で業務を把握し、適切に判断する必要があります。段取り力は、これらの役割を果たすための基盤となる力です。
段取り力の基盤となる部下育成・指導の実践策
部下育成は、段取り力を支える中心的なスキルです。成果だけを見るのではなく、日々の行動や工程を丁寧に把握することで、適切な指導につながります。
プロセス評価で部下の課題を正確に把握する
成果だけで部下を評価すると、改善点が見えにくくなります。工程ごとに行動を確認することで、強みと課題を明確にできます。
- 工程を細分化して評価する：仕事を細かく分けて工程を洗い出すと、どの部分でつまずいているかを把握できます。
- 「○」「△」「×」で行動を可視化する：工程ごとに評価すると、成果が低い部下にも「○」の部分があり、成果が高い部下にも改善点があることが分かります。
- 評価結果を指導に活かす：工程ごとの課題が明確になるため、きめ細かい指導が可能になります。公平で鋭い指摘ができるようになり、信頼の獲得にもつながります。
ほめてから伝える指導法で意欲を高める
多様な部下が働く現場では、厳しい指導だけでは意欲が下がりやすくなります。最初に良い点を伝え、その後に改善点を示すことで、部下は前向きに受け止めやすくなります。
- ほめ言葉の語彙を増やす方法：５分間で思いつく限りのほめ言葉を書き出すと、自分の語彙の傾向が分かります。10個以下の場合は、日常的に意識して語彙を増やす必要があります。
- 実際に声に出して練習する：ほめ言葉は使うことで定着します。日常のコミュニケーションで意識的に使うと、自然に表現の幅が広がります。
- ほめてから改善点を伝える実践例：例として、「早く仕事を片付けてくれてありがとう。少しミスがあるので、次は気をつけてほしい」と伝える方法があります。最初に評価を伝えることで、改善点を受け入れやすくなります。
部下の成長を促すために管理職が意識したい姿勢
部下育成は、日々の関わり方によって成果が変わります。行動の背景を理解し、感情に配慮しながら伝える姿勢が求められます。
- 行動の背景を理解する
- 感情に配慮しながら伝える
- 継続的にフィードバックする
これらを意識することで、部下の成長を支えやすくなります。
段取り力を高めるために管理職が意識したい３つの視点
段取り力は、日々の行動の積み重ねで磨かれます。部下育成だけでなく、業務管理やリスク管理にも共通する考え方があります。
工程を細かく分けて考える
業務を細かく分けて考えると、全体の流れが把握しやすくなります。どの工程に課題があるかを見つけやすくなり、改善につながります。
情報を整理して優先順位を決める
情報を整理し、優先順位を決めることで、限られた時間でも効率的に業務を進められます。
部下の状況を把握し、適切な支援を行う
部下の状況を把握することで、必要な支援を適切に行えます。段取り力の向上にもつながります。
まとめ～段取り力は日々の指導から磨かれる
管理職に求められる役割は広がり続けていますが、段取り力を高めることで業務の流れが整い、成果につながりやすくなります。プロセス評価とほめてから伝える指導法は、今日から実践できる方法です。部下の成長を支えながら、自身のマネジメント力も高めていきましょう。
段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する
管理職に求められる役割を、上司・部下の視点から改めて認識します。そのうえで、成果をあげる管理職に必要な３つのマネジメントスキル「①部下指導・育成力、②業務管理力（推進・改善）、③リスク管理力」を習得していただきます。
管理職にとって必要な「段取り」とは？
組織を維持・拡大し、業務改善及びその支援をするために必要なもの。「部下育成・指導」「業務改善」「目標管理」「リスク管理」の４つの能力から構成されます。
本研修のゴール
- 求められる役割への認識強化
- 部下育成～具体的な「ほめ方」「叱り方」などの指導方法
- 業務改善～組織の改善対象を具体的な行動計画書に落とし込む
- リスク管理～「起こり得る可能性」と「影響度」からリスクの優先順位をつけ、対策を考える
よくあるお悩み・ニーズ
- 管理職業務をしていく上で、マネジメントの考え方や手法を一から学びたい
- 管理する立場から上司や部下とのコミュニケーションの取り方を知りたい
- 目標管理やリスクマネジメントの具体的なポイントが分からない
セットでおすすめの研修・サービス
部下コミュニケーション向上研修～１対１面談を通した部下育成支援
職場を構成する社員の年齢層や雇用形態が多様化したことにより、社員個人の事情や制約に合わせたマネジメント・指導が求められてきています。
そのようなマネジメント・指導を実現させるためには、定期的な１対１面談を通して、社員１人１人と時間をかけて話し合うことが重要です。
本研修では、１対１面談の意義、進め方を理解した上で、面談で取り上げるべき内容（自部署の目標や方向性、部下の働き方、体調、人間関係の悩み）を習得します。
部下のやる気を引き出す研修～ほめ方編
「部下のやる気を引き出す研修シリーズ」のほめ方編です。あまりほめられた経験がない、ほめているが言葉だけが大げさになり育成につながらない、などのお悩みにお答えします。
研修内では実際によくある場面を想定しながら進めていきます。明日から職場で使える言葉がけなどもお伝えします。
管理職のための人材マネジメント研修～「労務管理」・「人事評価」・「部下育成」
労務管理も人事評価も管理職にとって必要な知識です。それらに特化した研修は知識習得に対する目的は達成できます。
しかしながら、本来管理職の皆様が取り組まなくてはならない「人材育成」という軸への動機付けが不十分だと本質的な効果は表れにくいものとなります。
本研修は管理職に必要な基礎知識である「労務管理」と「評価制度」について理解できる項目を持ち、それらを理解した上で「人材育成に活かすには？」と、個々人に具体的な目標を見出していただくことのできるダイジェスト版新任管理職研修です。
