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＜熱意と覚悟のマインドセット＞情で人を動かす対話力

コミュニケーション

＜熱意と覚悟のマインドセット＞情で人を動かす対話力

「この人についていきたい」と思わせるための声かけのポイントをおさえる

No. 1200012 9908030

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層

・部下を持つ方、メンバー育成に関わる方
・チームリーダー、プロジェクト推進リーダー

よくあるお悩み・ニーズ

  • 部下と日々コミュニケーションを取っているが、成果を感じられない
  • チームが混乱する状況に陥ったときに、うまくまとめることができない
  • 指示を出す際の言葉の使い方を工夫し、部下・メンバーを巻き込めるようになってほしい

研修内容・特徴outline・feature

部下・メンバーと信頼関係を築き、理屈ではなく「情」で相手の心を動かす力を身につける研修です。冒頭では、これまでに自分の心が動いた経験を振り返り、「ついていきたい」と思えるリーダー像を明確にします。そのうえで、よく遭遇する場面ごとに効果的な声かけのフレーズを学び、ロールプレイングで実践することで自分の言葉として磨いていきます。

到達目標goal

  • ①「情」で人を動かす対話スキルを習得する
  • ②信頼を生む言葉がけと、相手の自立を促すコミュニケーションを身につける
  • ③メンバーの挑戦を支え、前向きなチームづくりを実践できる

研修プログラムprogram
内容
手法
  • １．人を動かす「情の伝え方」
    （１）なぜ情で伝えることが効果的なのか
    【ワーク】実際に心が動いた上司・同僚の言葉を振り返る
    （２）「ついていきたい」と思える人の共通点
    　①自分を「信頼」してくれていると感じる
    　②会話の中に相手への「共感」を示す言葉が多い
    　③やるという言葉に「覚悟」が感じられる
    　④自分も忙しいはずなのに気前よく「支援」を申し出る
講義
ワーク
  • ２．個を動かす～特別感をもって相手と対峙する
    （１）信頼を預け、任せる言葉で自立を促す
    「手隙そうだから・・・」vs「あなたに任せたい」
    （２）失敗を恐れず安心を与え挑戦を励ます
    「何でそんな失敗したの？」vs「あなたらしくないけど何かあった？」
    （３）成果や努力に情で労うフィードバック
    「たまたまうまくいった」vs「努力が報われた」
    【ワーク】ケースを読み、相手を動かす言葉を考えロールプレイングをする
講義
ワーク
  • ３．チームを動かす～一体感で仲間の心を一つにする
    （１）日常業務の中でやる気を引き出す言葉
    「会社が決めたことなので」vs「私はこれをぜひやり遂げたい」
    【ワーク】業務指示をモチベートする言葉に書き換える
    （２）苦しい状況下で心の支えとなる言葉
    「早速今日からやって」vs「私も早速今日から始める」
    （３）混乱・動揺するチームを安心させる言葉
    「なるようにしかならない」vs「私たちなら何とかできる」
    【ワーク】ケースを読み、チームを動かす言葉を考えロールプレイングをする
講義
ワーク
  • ４．組織を超えて相手を動かす～この人なら任せられると思ってもらう
    （１）上司の期待に応える
    「できる範囲でやってみます」vs「精一杯やりたいと思います」
    （２）お客さまや取引先からの信頼を得る
    「やってもらえますか」vs「一緒にやりましょう」
    （３）組織横断的なチームで信任を得る
    「やってもいいけど誰が責任取るの」vs「私が責任取るからやってみよう」
    【ワーク】ケースを読み、組織横断の関係者を動かす言葉を考えロールプレイングをする
講義
ワーク
  • ５．まとめ
    【ワーク】明日から実践することを具体的に書き出す
ワーク

企画者コメントcomment

誰もが信頼するリーダーには影響力があり、ちょっとした言葉や声かけであっても、そこから感情や想いが伝わってくるものです。そこで、相手の心を動かすリーダーとしての伝え方を体得する研修を開発しました。少し言い回しが違うだけで、相手の受け取り方が大きく変わってくることを体感できる構成となっています。自らの姿勢を見直し、チームや組織の雰囲気を変えられるようになってもらいたいです。

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