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（新入社員・新社会人向け）ビジネスマナー研修
研修No.3030001
対象者
- 入社前（学生・内定者）
- 新入社員
よくあるお悩み・ニーズ
- 社会人としての「常識」「当たり前」にどのようなものがあるのかわからず、知らずにうっかり失礼なふるまいをしかねないという不安がある
- 電話応対や名刺交換などの場面で、相手に良い印象を与えられるようなビジネスマナーを知りたい
- 現場配属されてから周りを困らせることなく、「基本的なことは研修でしっかり身につけてきたね」と言ってもらえるような新人になりたい
研修内容・特徴outline・feature
マナーの「型」（HOW）を、その「目的」（WHY）と合わせて理解いただきます。なぜビジネスマナーを身につける必要があるのか、冒頭で本質的な目的（＝単に決まりだからということではなく、その後の仕事を円滑に進めるためにも第一印象は重要）をお伝えし、納得感をもってビジネスマナーの基本を学んでいただきます。名刺交換、来客・訪問時、電話応対（取り次ぎ）など、現場配属されてすぐに必要になる項目を網羅しています。演習が多数含まれており、『わかる』ではなく、自信をもって『できる』ようになっていただきます。
到達目標goal
- ①なぜ社会人にとってビジネスマナーが重要なのかの本質を理解する
- ②電話応対、来客応対・訪問（名刺交換や席次など）の基本的な流れを理解し、実践できるようになる
- ③敬語の基本や人の話のきき方の基本姿勢を理解し、実践できるようになる
研修プログラム例program
| 研修プログラム例 | ||
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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スケジュール・お申込みschedule・application
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お申込み時の注意点→お申込みから研修当日までの流れ
- （１）同業の方のご参加はご遠慮いただいております。
- （２）最低履行人数の４名に達しなかった場合、研修が中止となる可能性がございます。中止の可能性がある場合は研修日の２週間前に中間報告、１週間前に開催可否の連絡をさせていただきます。
- （３）研修実施３週間を切った時点で、お申込み者数が０名の場合、開催日程をＨＰから削除させていただくことがあります。
※登壇予定の講師は予告なく変更になる場合がございますことをご了承くださいませ
【2019年10月からの消費税法改正に関するお知らせ】
2019年10月1日以降に開催する研修については、新税率での受講料を表示しております。
なお、人財育成スマートパックのポイント数については、増税前後の変更はございません。ただし、当社提携先の研修については、ポイント数に変更のある場合がございます。
４名様以上でのご検討の際、日程の都合が合わない場合や、開催予定が表示されていない場合には、開催のリクエストが可能です。
公開講座部（0120-800-225 ※ガイダンスに従って①を選択）までご相談ください。
よくあるご質問
変更・キャンセルはいつから発生？いくらかかりますか？
受講者の評価evalution
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
98.5%
講師：大変良かった・良かった
99.0%
※2018年4月～2019年3月
- 実施、実施対象
- 2019年4月 22名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 私は基本的な部分も知らないまま社会人を迎えたので、今日学んだことを会社・生活の中で、意識しながら過ごしていこうと思いました。
- 今まで業務が中心で、こういったビジネスマナーについて学ぶ機会がありませんでした。これからはマナーが問われる立場になるので、しっかり復習したいです。
- 相手の誠実さを表すためにマナーは必要不可欠であることを学びました。「知らないままだったら……」と怖くなるくらい学びの多い研修でした。ありがとうございました。
- 正しい言葉遣い・電話応対の話し方などが大変勉強になりました。お客様やメール・電話対応などに活かしていきたいです。
- 実施、実施対象
- 2018年 4月 20名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 電話応対のしかたや来客応対のしかた等における言葉遣いや、振る舞いの大切さを学んだため、１つ１つ着実に実践し、仕事でも積極的に活かしていきたいと思いました。
- 講義全体を通して、"相手の目線に立つ"ということの重要性を改めて感じたので、接客時だけでなく、いかなる時も思いやりの心をもって、人と接していきたいと思いました。また、電話対応や名刺交換は社会人としてできるようにならなくてはいけないことなので、今回学んだことだけでなく、先輩達の良い所をどんどん吸収して、より心地よいものへと発展させていきたいと考えました。
- 笑顔で挨拶をすることや、人の目を見て話すなどすぐに実践できることは実践し、今後も継続していきたいです。名刺交換や電話応対など新しく学んだ知識は、習慣化されるよう毎日気を付けたいと思いました。
- 実施、実施対象
- 2017年 5月 8名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 電話対応、言葉使い、敬語、名刺受け渡しなど、全て仕事につながる内容を学べました。
- 全てにおいて、とてもためになりました。特に電話対応はこれから増えていくことだと思いますので、マニュアルを基に活かしていきたいです。
- 基本的なビジネスマナーはほぼ全て本研修を通じて理解できたので、今後忘れることのないように、常に向上心を持ち励んでいきたいと考えました。
- 実施、実施対象
- 2017年 4月 36名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった97.2%
- 参加者の声
- 挨拶の仕方や名刺交換の仕方など、実務上で必要となるビジネスマナーの数々をしっかりと理解し、スムーズに行動できるようにしていきたいと思います。
- 電話対応や来客対応を正しくできるようにしていきたいです。
- 身だしなみや立ち振舞いに注意し、お客様とお会いしたとき失礼のないようにしていきたいです。
- 実施、実施対象
- 2017年 4月 31名
- 業種
- 公開講座
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた96.7%講師：大変良かった・良かった96.8%
- 参加者の声
- マナーによって人との関係を円滑にすることができることを知ったので、よく理解し、業務中にもスムーズにできるように努力します。
- 「社会人のキホンを守り続ける」ことに活かしたい。今回の研修で、ビジネスマナーはリスクマネジメントであり、出来て当たり前であることを痛感しましたので、それを忘れずに守っていきたいです。
- かなり実践的で、名刺交換は必ずできなければいけなくなってくるので、これから家でも練習します。ロールプレイは本番に近い形で行えたので、それを活かせたらと思いました。
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本研修の評価-
内容をよく理解・理解- 98.5％
- 講師がとても良い・良い
- 99.0％
※2018年4月～2019年3月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 62,700名
- 開催数※1
- 8,158回
- 講座数※2
- 2,504種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 約9,942社
※1 2018年4月～2019年3月
※2 2019年3月末時点
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