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公開講座とは
- ・新社会人になったばかりの方
- ・これから新社会人になる学生の方
（新入社員・新社会人向け）ビジネスマナー研修
No. 3040101 9910019
対象者
- 新入社員
よくあるお悩み・ニーズ
- 電話応対や名刺交換などの場面で、相手に良い印象を与えられるようなビジネスマナーを知りたい
- 社会人としての「常識」「当たり前」にどのようなものがあるのかわからない
- 現場配属されてから周りに迷惑をかけてしまわないか不安に思っている
＞もう二歩、踏み込む ー「挑戦」と「デジタル」新人研修2026 はこちら
※2026年３月16日～５月１日の期間にインソース主催の新人研修を「２研修」ご受講いただくと、対象７研修の中からお好きな１研修（26,400円相当）を無料ご招待！
研修内容・特徴outline・feature
なぜビジネスマナーを身につける必要があるのか、冒頭で本質的な目的をお伝えし、納得感をもってビジネスマナーの基本を学んでいただきます。
名刺交換、来客・訪問時、電話応対（取り次ぎ）など、現場配属されてすぐに必要になる項目を網羅しています。演習が多数含まれており、『わかる』ではなく、自信をもって『できる』ようになっていただきます。
※社会人２年目以上の方が受講される場合は「ビジネスマナー研修」がおすすめです。ワークや進行を調整しております。
到達目標goal
- ①なぜ社会人にとってビジネスマナーが重要なのかを理解する
- ②敬語の基本や人の話のきき方の基本姿勢を理解し、実践できるようになる
- ③電話応対、来客応対・訪問（名刺交換や席次など）の基本的な流れを理解し、実践できるようになる
研修プログラムprogram
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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ワーク | |
※インソースグループでは毎年、新入社員の傾向やお客さまのご要望等を受け、テキスト内容のブラッシュアップを行っております
企画者コメントcomment
新人であっても、組織の代表としての意識を持ち、正しいビジネスマナーを身につける必要があります。しかし、社会人になる前は、あまりビジネスシーンに触れる機会が少ないため、誰しも最初はマナーについて不安に思うものです。本テキストでは基本的なマナーから、「電話でお客さまのお名前を聞き取れないとき」「名刺を切らしてしまったとき」など実際に起こりそうな場面についての対応方法までを網羅しています。 不安になったり、分からなくなったりしたときに読み返し、役立てていただけましたら幸いです。
スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application
本講座に関する注意事項
・持ち物：名刺入れ（定期入れなど代用品でも構いません）をお持ちください。
【必ずご確認ください】新人研修受講にあたってのお知らせ
新人研修（2026年３月16日(月)～５月１日(金)開催分）のお申込みにあたり、下記ご案内ページを必ずご覧ください。実施形式別の、お申込み時の注意点や、テキストの配送、研修の事前準備物等をご案内しております。
注意事項
- 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
- カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。
受講者の評価evaluation
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
99.1%
講師：大変良かった・良かった
99.0%
※2024年10月～2025年9月
生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）
お客さまはこの研修について、ビジネスマナーの基本を体系的に学べたことに高い評価を寄せています。特に、敬語や言葉遣いの使い分け、名刺交換や電話応対の具体的な手順が実践的で役立つとの声が多くありました。また、身だしなみや挨拶の重要性を再認識し、第一印象を良くするためのポイントを学べたことが自信につながったとの意見も見受けられます。さらに、相手への心遣いやコミュニケーションの本質を理解することで、業務において円滑な関係構築を目指す意識が高まったと好評です。
- 実施、実施対象
- 2026年4月 27名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 言葉遣いについては理解しているつもりでしたが、他にもさまざまな言い回しがあることを知り、場面に応じて活かしていきたいと感じました。電話対応は苦手ですが、テキストを読むだけでなく実践的な練習も多く行えたことで不安が少し和らぎました。今後も忘れないよう復習し、いざというときに備えていきます。
- ビジネスマナーがなぜ社会人に必要であるのかを理解できました。さまざまなシーンに対応できるよう、敬語の使い方や名刺交換のやり方などの基礎を身につけ、会社の顔として恥ずかしくない社会人になります。
- 多くの人から信頼されるように、正しい身だしなみ、言葉遣いをしていきたい。また、電話応対や来客応対、名刺交換はとてもマナーが多く難しいと感じたので積極的に行って早く身につけたい。
- 実施、実施対象
- 2026年4月 24名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 本日の研修で学んだビジネスマナーの中で知らなかった事がとても多かったので、今後の業務の中で常に意識していきたいと思いました。特に身だしなみや言葉違いは自分と会社の印象に直結するので、常に見られているという意識を持って業務に取り組みたいと思います。
- 研修を通じて、自分がこれからお客さま先に伺う際に、やるべきことが明確になりました。言葉遣いと来客対応は、しっかりと頭に入れて実践していきます。電話対応はやりながら覚えていきたいです。
- 敬語やあいさつといった社会人としての入口から、名刺交換などの作法、礼儀まで理解できました。日々の業務で少しでも意識し、失礼のないように努めたいです。
- 実施、実施対象
- 2026年4月 41名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった97.6%
- 参加者の声
- 身だしなみやあいさつ、態度など第一印象から一緒に仕事をしたい信頼できると思ってもらえるようにしていきたいです。また、尊敬語、謙譲語、丁寧語などを間違えずに使うことや電話対応などでの話し方、トーンも意識していきたいです。
- 研修後は社外の方と一緒に仕事をすることがほとんどになりそうなので、マナー違反や常識外れなど、業務に直接関係のない部分で評価を下げられてしまっては勿体無い、と改めて感じました。自分の能力を正しく発揮し、評価していただくためにも、普段の生活からマナーに気を配り、相手目線を考えられる社会人を目指したいと思います。
- 当たり前に日常で使っている敬語や席次などの常識や、電話や来客応対などの社会人になって初めて必要になったことなど、仕事をするにあたっては大変重要だと感じた。それを実践することを目的とせず、何のためのマナーなのかを心に留めて活かしていく。
- 実施、実施対象
- 2026年4月 60名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた98.3%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 基本的な言葉遣いができず若者言葉を使ってしまう癖があるので、時と場合に応じて適切な表現ができるように意識する。また、名刺交換など今まで知らなかったマナーをきちんと自分のものにして、業務に活かす。
- 普段の姿勢から、上座下座の位置、名刺交換のやり方など、ビジネスシーンで最低限必要なマナーを多く学びました。メモやテキストを振り返り、いち早く習得できるようにしたいと思いました。
- 所作の一つひとつが信頼につながるので、常に見られている意識をもって、まずは姿勢や笑顔から意識して取り組んでいく。電話応対や名刺交換も、習うより慣れろの精神で挑戦したい。
- 実施、実施対象
- 2026年1月 8名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 基本的ビジネスマナーとして、表情の作り方、言葉遣いなどコミュニケーションに必要なこれら２点をしっかり意識してやっていきます。
- 尊敬語・謙譲語・丁寧語をそれぞれ適切な場面で区別して使用していく。業務中は常に声の高さと笑顔を意識して取り組んでいきたい。
- 姿勢を良くして相手に与える印象を向上させる。「ほめる」を意識して社内外の人と良い関係を築く。学んだことを電話対応の実務に活かす。
- 実施、実施対象
- 2025年12月 7名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 言葉遣いや電話対応、名刺交換など、今回学んだことを活かして、まずは沢山やってみて経験値を増やしていきます。
- 姿勢やお辞儀など、すぐ取り入れやすい部分から活かしていきます。また、クッション言葉の重要性を１日を通して学び、今後意識的に取り入れていこうと思いました。
- 第一印象をこれまでよりも気にして人と関っていく。また、電話の応答も教わったので、積極的に電話を取りたい。
- 実施、実施対象
- 2025年11月 4名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 目上の方、社内外の方とのコンタクトや言葉遣い、所作をしっかりと覚え、また心遣いをもって相手と接することで、良い関係づくりにつなげたいと思いました。仕事で業務＋仕草の部分に気をつけ、見られて相手が気持ちの良い仕草をしていきます。
- あいさつ、敬語、電話対応、名刺、その他本日学んだことが、明日からの会社のどの場面においても有効活用できるものなので、積極的に活かす。
- 今既にできている言葉遣いにプラスして、クッション言葉を上手に使いこなせるようになる。また、言葉以外の表情や所作でも自分の気持ちを表現できるようにしていきたい。
- 敬語の使い方などをマスターし、社内・社外問わずに信頼や安心感を与えられるようになる。電話を積極的に取ることで、どんな電話がきても臨機応変な対応が取れるようになる。
- 実施、実施対象
- 2025年10月 25名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 日常業務に加え、クライアントを接する際に意識すべき点、身につけておくべきマナーを体系的に学ぶ事が出来た。もう既に会社を代表する一員であるという自覚のもと、言葉遣い、言動に注意する。
- 今日の研修で、今まで曖昧になっていた敬語や名刺交換といったことの詳細を知ることができて、とても役に立ったので、明日からはそれらを普段から実践していきます。
- 正しい敬語を使用したり、姿勢や身だしなみに注意を払ったりすることで、相手を不快にしないよう良い印象を与えていきたいと思いました。お客様対応に活かしていきます。
- 電話対応の際には、２コール以内で出ること、メモを取ること、クッション言葉を使うことを意識して実務につなげていきます。また、名刺を重ねて持たないことを意識していきます。
- 実施、実施対象
- 2025年7月 22名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた95.5%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 身だしなみや尊敬語・謙譲語の使い分け、また身だしなみでは、オフィスカジュアルとは何かはっきりと分かっていなかったので、今回の研修を参考にしてコーディネートを組もうと思った。敬語はどんな場面でも必要になってくるので、これからも勉強していく。
- 設計者としてお客様の内面を知っていく必要がある。また、長期の関係となるため信頼関係が必要となる。そこで今回の研修で学んだ、相手に不快な思いをさせない当たり前のことを当たり前に常にする姿勢を大切にする。
- 相手に対しての第一印象がどのようなものなのか、この研修で学んだ事を活用していく。明日からの業務で、臆することなく電話応対や来客対応が出来る自信がついたので、不安な気持ちを持たずにできると思う。
- 日頃からビジネスマナーを意識して、お客様に満足いただけるような姿勢、態度を心掛けていきます。また、電話応対の際にも、声のトーン、話し方に注意して対応していきます。
- 実施、実施対象
- 2025年6月 28名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった92.9%
- 参加者の声
- まずは名刺交換や電話対応といった業務からちゃんと考えて対応していきたい。相手とのやり取りを円滑にするための話題作り等にも力を入れる。
- 敬語の理解について、今まであやふやだったことがクリアになった。人間力を高め、個性というものを生かしながら、社会のルールにそれをうまく噛み合わせることで、社会人としての自己を確立していく。最後に、講師の方の「自分の頭で考えることで～」という話が心に響いた。
- 入社して一週間経ちましたが、電話を取ることができなくて、先輩社員の方に申し訳なく思っていました。今日の研修で電話対応の方法、マナーを学ぶことができたので、明日からどんどん実践していきます。
- 適切な言葉選びを心掛ける。過度に意識して目的を見失わないようにする。お客様対応や社内でのコミュニケーションに活かしていく。
- 自分で正しいと思っていた対応が意外にも間違っていることが多々あると気がついたので、正しい対応に修正して、やり取りする相手と気持ち良く仕事ができるように努めます。
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内容をよく理解・理解- 99.1％
- 講師がとても良い・良い
- 99.0％
※2024年10月～2025年9月
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- 受講者数※1
- 名
- 開催数※1
- 回
- 講座数※2
- 種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 社
※1
※2
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