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（新入社員・新社会人向け）ビジネスマナー研修

社会人に必須のビジネスマナーの基本を、目的とともに理解し、職場で自信を持って「できる」ようになる

No. 3040101 9910019

26/07/13 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
受講者の評価
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関連サービス

対象者

新入社員

・新社会人になったばかりの方
・これから新社会人になる学生の方

よくあるお悩み・ニーズ

電話応対や名刺交換などの場面で、相手に良い印象を与えられるようなビジネスマナーを知りたい
社会人としての「常識」「当たり前」にどのようなものがあるのかわからない
現場配属されてから周りに迷惑をかけてしまわないか不安に思っている

＞もう二歩、踏み込むー「挑戦」と「デジタル」新人研修2026 はこちら

研修内容・特徴outline・feature

なぜビジネスマナーを身につける必要があるのか、冒頭で本質的な目的をお伝えし、納得感をもってビジネスマナーの基本を学んでいただきます。
名刺交換、来客・訪問時、電話応対（取り次ぎ）など、現場配属されてすぐに必要になる項目を網羅しています。演習が多数含まれており、『わかる』ではなく、自信をもって『できる』ようになっていただきます。

※社会人２年目以上の方が受講される場合は「ビジネスマナー研修」がおすすめです。ワークや進行を調整しております。

到達目標goal

①なぜ社会人にとってビジネスマナーが重要なのかを理解する
②敬語の基本や人の話のきき方の基本姿勢を理解し、実践できる
③電話応対や来客応対、訪問のマナーと基本的な流れを理解し、実践できるようになる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．ビジネスマナーの基本【ワーク】ビジネスマナーがなぜ必要なのか考える (１)ビジネスマナーの重要性 (２)身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する【ワーク】相手に受け取ってほしい印象を考える (３)表情・あいさつ (４)態度 (５)お辞儀の種類とポイント	講義ワーク
	２．ビジネスマナー①　～　言葉遣い・敬語【ワーク】事例を読み、不適切と感じる部分を書き出す【ワーク】適切な敬語を考える	講義ワーク
	３．ビジネスマナー②　～　電話応対（１）電話応対の３つの鉄則　～会社の顔として、相手に配慮する（２）電話応対の基本フロー【ワーク】名乗り方を確認し、練習する（３）電話応対の基本①　～電話の受け方・取り次ぎ方【ワーク】名乗りから電話を切るまでの電話応対を練習する【ケーススタディ】こんなときどうする（４）ビジネス電話でよく使われる表現（５）担当部署が違う電話の応対（６）電話応対の基本②　～電話のかけ方	講義ワーク
	４．ビジネスマナー③　～来客応対・訪問時のマナー (１)来客応対の基本姿勢 (２)来客応対の基本マナー (３)ご案内の仕方 (４)席次 (５)お見送りの際の気配り (６)訪問の基本マナー【ワーク】来客応対のロールプレイングを行う (７)名刺交換【ワーク】名刺交換のロールプレイングを行う	講義ワーク
	５．まとめ【参考】お茶出しの基本マナー	ワーク

※インソースグループでは毎年、新入社員の傾向やお客さまのご要望等を受け、テキスト内容のブラッシュアップを行っております

企画者コメントcomment

新人であっても、組織の代表としての意識を持ち、正しいビジネスマナーを身につける必要があります。しかし、社会人になる前は、あまりビジネスシーンに触れる機会が少ないため、誰しも最初はマナーについて不安に思うものです。本テキストでは基本的なマナーから、「電話でお客さまのお名前を聞き取れないとき」「名刺を切らしてしまったとき」など実際に起こりそうな場面についての対応方法までを網羅しています。不安になったり、分からなくなったりしたときに読み返し、役立てていただけましたら幸いです。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

本講座に関する注意事項

・持ち物：名刺入れ（定期入れなど代用品でも構いません）をお持ちください。

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

99.1%

講師：大変良かった・良かった

99.0%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客さまはこの研修について、ビジネスマナーの基本を体系的に学べたことに高い評価を寄せています。特に、敬語や言葉遣いの使い分け、名刺交換や電話応対の具体的な手順が実践的で役立つとの声が多くありました。また、身だしなみや挨拶の重要性を再認識し、第一印象を良くするためのポイントを学べたことが自信につながったとの意見も見受けられます。さらに、相手への心遣いやコミュニケーションの本質を理解することで、業務において円滑な関係構築を目指す意識が高まったと好評です。

実施、実施対象

2026年6月　　　　　14名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

保護者様とのやり取りがこれから多くなっていくので、電話応対の時や対面でやり取りする際のマナー・あいさつ、言葉遣い、敬語をここで習ったことを存分に活かし、円滑なコミュニケーションを図っていく。
お客様を大切にするための最低限のルールこそが、ビジネスマナーであることを学んだ。常に正しい敬語を意識し、お互いに気持ちの良いコミニュケーションを取る。
名刺交換や上座、下座の見分け方など、日々の業務で活かせることが多かったので、取り入れていく。また、普段何気なく使っている尊敬／謙譲／丁寧語に関して、メールや電話対応において間違った使い方をしていないか、見直していきたい。

実施、実施対象

2026年5月　　　　　7名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

敬語の使い方、特に社内外の人に対しての使い分けを意識し、日頃間違って使っていた言葉を次第になくしていけるよう取り組む。また、今回学んだ電話対応の仕方を活かし、自信を持って対応していくように心掛ける。
自分ではなく、組織の代表として恥ずかしくない仕事をする。誰でもできる仕事をする。敬語を上手く活用し、電話応対等の業務に活かしていく。
相手に対して敬意をもった接し方を業務に活かします。丁寧な口調、正しい敬語を心掛けて参ります。機会はあまりありませんが、名刺交換の正しいやり方が分かり良かったです。

実施、実施対象

2026年4月　　　　　24名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

95.8%

参加者の声

敬語や所作など、改めて研修で再確認することができました。今までの自分の間違った行動にも気づくことができました。これからの業務で接するクライアント様に失礼のない言葉を心掛けます。
ビジネスマナー、基礎的な社会人としての行動として、挨拶や言葉遣い、電話対応を本日学んだように実践していく。また、クッション言葉はメールの対応等にも使用していきたい。
第一印象が大切だということで、身だしなみ、あいさつ、言葉遣いなど、基本的なところから始めていきたい。人と話すときや電話対応など、適切な敬語を使えるように勉強して活かしていく。

実施、実施対象

2026年4月　　　　　35名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

敬語の使い方が社会人としておかしくないようにする。電話対応時には、用件をしっかりと聞き取り、簡潔に報告や返答を行えるようにしていく。名刺交換や上座下座等では、相手に不信感を与えないようにする。
改めて意識しないと難しいあいさつや身だしなみを、どんなときでも失礼の無い、相手に良い印象を与えられるようにしていく。また、敬語や電話応対、席や名刺交換、来客対応など、初めてやることにも意欲的に取り組み自身の成長につなげていく。
特に電話応対は今まで経験したことのない業務であり、かつ声だけで情報を受け取り伝えるという難しい業務であるため、まずは今日学んだ基本的なルールを自分のものにしていくことから始める。また、マナーは現場で臨機応変に対応するものでもあると学んだので、経験をこなして身に付けたい。

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よくいただくご質問一覧

■最新作・ニュース

本研修の評価

内容をよく理解・理解: 99.1％

講師がとても良い・良い: 99.0％

※2024年10月～2025年9月

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 名

開催数^※1: 回

講座数^※2: 種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 社

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2026/7/31	10:00～16:45	リーダーのためのアサーティブコミュニケーション研修	東京	申込み
2026/7/31	09:00～17:00	業務効率化のためのGemini研修～Googleアプリとの連携で作業時間を削減する	オンライン	申込み
2026/7/31	10:00～16:45	チームマネジメント研修～仕組み作りと推進力を学ぶ	大阪	申込み
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2026/7/31	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	オンライン	申込み
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	内容	手法
	１．ビジネスマナーの基本【ワーク】ビジネスマナーがなぜ必要なのか考える (１)ビジネスマナーの重要性 (２)身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する【ワーク】相手に受け取ってほしい印象を考える (３)表情・あいさつ (４)態度 (５)お辞儀の種類とポイント	講義ワーク
	２．ビジネスマナー①　～　言葉遣い・敬語【ワーク】事例を読み、不適切と感じる部分を書き出す【ワーク】適切な敬語を考える	講義ワーク
	３．ビジネスマナー②　～　電話応対（１）電話応対の３つの鉄則　～会社の顔として、相手に配慮する（２）電話応対の基本フロー【ワーク】名乗り方を確認し、練習する（３）電話応対の基本①　～電話の受け方・取り次ぎ方【ワーク】名乗りから電話を切るまでの電話応対を練習する【ケーススタディ】こんなときどうする（４）ビジネス電話でよく使われる表現（５）担当部署が違う電話の応対（６）電話応対の基本②　～電話のかけ方	講義ワーク
	４．ビジネスマナー③　～来客応対・訪問時のマナー (１)来客応対の基本姿勢 (２)来客応対の基本マナー (３)ご案内の仕方 (４)席次 (５)お見送りの際の気配り (６)訪問の基本マナー【ワーク】来客応対のロールプレイングを行う (７)名刺交換【ワーク】名刺交換のロールプレイングを行う	講義ワーク
	５．まとめ【参考】お茶出しの基本マナー	ワーク

（新入社員・新社会人向け）ビジネスマナー研修

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

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