【公開講座】（新入社員・新社会人向け）ビジネスマナー研修

18/08/14 更新

このページは公開講座の研修を紹介しています

対象者

新入社員の方や、新社会人になる方

※高校・専門学校卒の方向けの研修もございます
▶（高校・専門学校卒業の新人向け）ビジネスマナー研修（２日間）
※外国人や帰国子女の方向けの研修もございます
（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修

研修内容

マナーの「型」をその目的と合わせて理解いただきます。なぜ必要なのか、なぜ知っておく必要があるのかの本質を理解し、知らずに関係者から信頼を落とすようなことにならないためのマナーについて学んでいただきます。名刺交換、来客・訪問時、電話応対（取り次ぎ）などのすぐに必要な項目を網羅し、演習を積み重ねることで、『わかる』ではなく、自信をもって『できる』ようになっていただきます。

研修プログラム例

研修プログラム例
	内容	手法
	１．ビジネスマナーの基本（１）ビジネスマナーとは（２）第一印象の重要性（３）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する【ワーク】ビジネスパーソンとして自分の服装を通して相手に受け取って欲しい印象を考える【ワーク】ペアになってお互いの服装をチェックする（４）表情・態度（５）話し方について（６）社会人の基本　～あいさつ（７）お辞儀の種類とポイント	講義ワーク
	２．言葉遣い・敬語（１）社会人に求められる言葉遣いとは【ワーク】不自然な言葉遣いを見つけ、適切な表現に言い換える（２）言葉遣いの基本	講義ワーク
	３．人の話の「きき方」（１）相手の話を引き出すために積極的に「聴く」（２）より相手に話してもらうため、より深い情報を得るために「訊く」	講義
	４．電話応対（１）電話応対の３つの鉄則　～会社の顔として、相手に配慮する（２）電話応対の基本フロー（３）電話応対の基本①　～電話の受け方・取次ぎ方（４）担当部署が違う電話の応対（５）ビジネス電話でよく使われる表現【ケーススタディ】こんなときどうする？（６）電話応対の基本②　～電話のかけ方	講義ワーク
	５．来客応対・訪問時のマナー（１）来客応対の基本姿勢（２）来客応対の基本マナー（３）ご案内の仕方（４）席次（５）名刺交換【名刺交換ワーク】（６）お見送りの際の気配り【ロールプレイング】来客応対（あいさつ、誘導、名刺交換）（７）訪問時の基本マナー【参考】お茶出しの基本マナー	講義ワーク

よくあるご質問（FAQ）

スケジュール

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お申込み時の注意点→お申込みから研修当日までの流れ

（１）同業の方のご参加はご遠慮いただいております。
（２）最低履行人数の４名に達しなかった場合、研修が中止となる可能性がございます。中止の可能性がある場合は研修日の２週間前に中間報告、１週間前に開催可否の連絡をさせていただきます。
（３）研修実施３週間を切った時点で、お申込み者数が０名の場合、開催日程をＨＰから削除させていただくことがあります。

※登壇予定の講師は予告なく変更になる場合がございますことをご了承くださいませ

４名様以上でのご検討の際、日程の都合が合わない場合や、開催予定が表示されていない場合には、開催のリクエストが可能です。
公開講座部（03-5259-0071）までご相談ください。

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よくあるご質問

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受講者の評価

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.6%

講師：大変良かった・良かった

98.6%

※2017年4月～2018年3月

実施、実施対象

2018年 4月　　　　　20名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

電話応対のしかたや来客応対のしかた等における言葉遣いや、振る舞いの大切さを学んだため、１つ１つ着実に実践し、仕事でも積極的に活かしていきたいと思いました。
講義全体を通して、"相手の目線に立つ"ということの重要性を改めて感じたので、接客時だけでなく、いかなる時も思いやりの心をもって、人と接していきたいと思いました。また、電話対応や名刺交換は社会人としてできるようにならなくてはいけないことなので、今回学んだことだけでなく、先輩達の良い所をどんどん吸収して、より心地よいものへと発展させていきたいと考えました。
笑顔で挨拶をすることや、人の目を見て話すなどすぐに実践できることは実践し、今後も継続していきたいです。名刺交換や電話応対など新しく学んだ知識は、習慣化されるよう毎日気を付けたいと思いました。

実施、実施対象

2017年 5月　　　　　8名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

電話対応、言葉使い、敬語、名刺受け渡しなど、全て仕事につながる内容を学べました。
全てにおいて、とてもためになりました。特に電話対応はこれから増えていくことだと思いますので、マニュアルを基に活かしていきたいです。
基本的なビジネスマナーはほぼ全て本研修を通じて理解できたので、今後忘れることのないように、常に向上心を持ち励んでいきたいと考えました。

実施、実施対象

2017年 4月　　　　　36名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

97.2%

参加者の声

挨拶の仕方や名刺交換の仕方など、実務上で必要となるビジネスマナーの数々をしっかりと理解し、スムーズに行動できるようにしていきたいと思います。
電話対応や来客対応を正しくできるようにしていきたいです。
身だしなみや立ち振舞いに注意し、お客様とお会いしたとき失礼のないようにしていきたいです。

実施、実施対象

2017年 4月　　　　　31名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

96.7%

講師：大変良かった・良かった

96.8%

参加者の声

マナーによって人との関係を円滑にすることができることを知ったので、よく理解し、業務中にもスムーズにできるように努力します。
「社会人のキホンを守り続ける」ことに活かしたい。今回の研修で、ビジネスマナーはリスクマネジメントであり、出来て当たり前であることを痛感しましたので、それを忘れずに守っていきたいです。
かなり実践的で、名刺交換は必ずできなければいけなくなってくるので、これから家でも練習します。ロールプレイは本番に近い形で行えたので、それを活かせたらと思いました。

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本研修の評価

内容をよく理解・理解: 98.6％

講師がとても良い・良い: 98.6％

※2017年4月～2018年3月

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 49,686名

開催数^※1: 6,577回

講座数^※2: 2,124種
類

WEBinsource ご利用者数^※2: 約6,970社

※1 2017年4月～2018年3月

※2 2018年3月末時点

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事務・研修備品

社員証を1枚36円～　内製化できます

研修プログラム例
	内容	手法
	１．ビジネスマナーの基本（１）ビジネスマナーとは（２）第一印象の重要性（３）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する【ワーク】ビジネスパーソンとして自分の服装を通して相手に受け取って欲しい印象を考える【ワーク】ペアになってお互いの服装をチェックする（４）表情・態度（５）話し方について（６）社会人の基本　～あいさつ（７）お辞儀の種類とポイント	講義ワーク
	２．言葉遣い・敬語（１）社会人に求められる言葉遣いとは【ワーク】不自然な言葉遣いを見つけ、適切な表現に言い換える（２）言葉遣いの基本	講義ワーク
	３．人の話の「きき方」（１）相手の話を引き出すために積極的に「聴く」（２）より相手に話してもらうため、より深い情報を得るために「訊く」	講義
	４．電話応対（１）電話応対の３つの鉄則　～会社の顔として、相手に配慮する（２）電話応対の基本フロー（３）電話応対の基本①　～電話の受け方・取次ぎ方（４）担当部署が違う電話の応対（５）ビジネス電話でよく使われる表現【ケーススタディ】こんなときどうする？（６）電話応対の基本②　～電話のかけ方	講義ワーク
	５．来客応対・訪問時のマナー（１）来客応対の基本姿勢（２）来客応対の基本マナー（３）ご案内の仕方（４）席次（５）名刺交換【名刺交換ワーク】（６）お見送りの際の気配り【ロールプレイング】来客応対（あいさつ、誘導、名刺交換）（７）訪問時の基本マナー【参考】お茶出しの基本マナー	講義ワーク

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対象者 function elqTrack(){ var trackPara = window.location.pathname.substr(1).replace(/\//g,'%2f').replace(/.html/g,''); if(typeof(_elq) != 'undefined'){_elq.trackEvent('https://www.insource.co.jp/elq_track/print.html?urlCode=' + trackPara);}; }

研修内容

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