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（新入社員・新社会人向け）ビジネスマナー研修

新入社員・内定者

（新入社員・新社会人向け）ビジネスマナー研修

社会人に必須のビジネスマナーの基本を、目的とともに理解し、職場で自信を持って「できる」ようになる

No. 3040101 9910019

対象者

  • 新入社員
  • ・新社会人になったばかりの方
  • ・これから新社会人になる学生の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 電話応対や名刺交換などの場面で、相手に良い印象を与えられるようなビジネスマナーを知りたい
  • 社会人としての「常識」「当たり前」にどのようなものがあるのかわからない
  • 現場配属されてから周りに迷惑をかけてしまわないか不安に思っている

＞もう二歩、踏み込む ー「挑戦」と「デジタル」新人研修2026 はこちら

※2026年4月1日～5月1日の期間にインソース主催の新人研修を「２研修」ご受講いただくと、対象７研修の中からお好きな１研修（26,400円相当）を無料ご招待！

研修内容・特徴outline・feature

なぜビジネスマナーを身につける必要があるのか、冒頭で本質的な目的をお伝えし、納得感をもってビジネスマナーの基本を学んでいただきます。
名刺交換、来客・訪問時、電話応対（取り次ぎ）など、現場配属されてすぐに必要になる項目を網羅しています。演習が多数含まれており、『わかる』ではなく、自信をもって『できる』ようになっていただきます。

※社会人２年目以上の方が受講される場合は「ビジネスマナー研修」がおすすめです。ワークや進行を調整しております。

到達目標goal

  • ①なぜ社会人にとってビジネスマナーが重要なのかを理解する
  • ②敬語の基本や人の話のきき方の基本姿勢を理解し、実践できるようになる
  • ③電話応対、来客応対・訪問（名刺交換や席次など）の基本的な流れを理解し、実践できるようになる

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • １．ビジネスマナーの基本
    【ワーク】ビジネスマナーがなぜ必要なのか考える
    (１)第一印象の重要性
    (２)身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する
    【ワーク】相手に受け取ってほしい印象を考える
    (３)表情・あいさつ
    (４)態度
    (５)お辞儀の種類とポイント
 講義
ワーク
  • ２．ビジネスマナー①　～　言葉遣い・敬語
    【ワーク】事例を読み、不適切と感じる部分を書き出す
    【ワーク】適切な敬語を考える
講義
ワーク
  • ３．人の話の「きき方」
    （１）相手の話を引き出すために積極的に「聴く」
    （２）より相手に話してもらうため、より深い情報を得るために「訊く」
講義
  • ４．ビジネスマナー②　～　電話応対
    （１）電話応対の３つの鉄則　～会社の顔として、相手に配慮する
    （２）電話応対の基本フロー
    【ワーク】名乗り方を確認し、練習する
    （３）電話応対の基本①　～電話の受け方・取次ぎ方
    【ワーク】名乗りから電話を切るまでの電話応対を練習する
    【ケーススタディ】こんなときどうする
    （４）ビジネス電話でよく使われる表現
    （５）担当部署が違う電話の応対
    （６）電話応対の基本②　～電話のかけ方
講義
ワーク
  • ５．ビジネスマナー③　～来客応対・訪問時のマナー
    (１)来客応対の基本姿勢
    (２)来客応対の基本マナー
    (３)ご案内の仕方
    (４)席次
    (５)お見送りの際の気配り
    (６)訪問の基本マナー
    【ワーク】来客応対のロールプレイングを行う
    (７)名刺交換
    【ワーク】名刺交換のロールプレイングを行う
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【参考】お茶出しの基本マナー
ワーク

※インソースグループでは毎年、新入社員の傾向やお客さまのご要望等を受け、テキスト内容のブラッシュアップを行っております

企画者コメントcomment

新人であっても、組織の代表としての意識を持ち、正しいビジネスマナーを身につける必要があります。しかし、社会人になる前は、あまりビジネスシーンに触れる機会が少ないため、誰しも最初はマナーについて不安に思うものです。本テキストでは基本的なマナーから、「電話でお客さまのお名前を聞き取れないとき」「名刺を切らしてしまったとき」など実際に起こりそうな場面についての対応方法までを網羅しています。 不安になったり、分からなくなったりしたときに読み返し、役立てていただけましたら幸いです。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

本講座に関する注意事項

・持ち物：名刺入れ（定期入れなど代用品でも構いません）をお持ちください。


【必ずご確認ください】新人研修受講にあたってのお知らせ

新人研修（2026年３月16日(月)～５月１日(金)開催分）のお申込みにあたり、下記ご案内ページを必ずご覧ください。実施形式別の、お申込み時の注意点や、テキストの配送、研修の事前準備物等をご案内しております。

■新人研修2026ご受講にあたってのご案内・注意事項

オンライン型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

来場型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

注意事項

  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

キャンセルやお申込みの期日はオンライン型開催と来場型開催で異なります、ご注意ください

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

99.1%

講師：大変良かった・良かった

99.0%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客さまはこの研修について、ビジネスマナーの基本を体系的に学べたことに高い評価を寄せています。特に、敬語や言葉遣いの使い分け、名刺交換や電話応対の具体的な手順が実践的で役立つとの声が多くありました。また、身だしなみや挨拶の重要性を再認識し、第一印象を良くするためのポイントを学べたことが自信につながったとの意見も見受けられます。さらに、相手への心遣いやコミュニケーションの本質を理解することで、業務において円滑な関係構築を目指す意識が高まったと好評です。

本サマリーは、お客様のアンケート回答に基づき、AIで生成されたものです。要約の内容はその正確性や品質を保証するものではありません

実施、実施対象
2025年7月　　　　　22名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
95.5%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 身だしなみや尊敬語・謙譲語の使い分け、また身だしなみでは、オフィスカジュアルとは何かはっきりと分かっていなかったので、今回の研修を参考にしてコーディネートを組もうと思った。敬語はどんな場面でも必要になってくるので、これからも勉強していく。
  • 設計者としてお客様の内面を知っていく必要がある。また、長期の関係となるため信頼関係が必要となる。そこで今回の研修で学んだ、相手に不快な思いをさせない当たり前のことを当たり前に常にする姿勢を大切にする。
  • 相手に対しての第一印象がどのようなものなのか、この研修で学んだ事を活用していく。明日からの業務で、臆することなく電話応対や来客対応が出来る自信がついたので、不安な気持ちを持たずにできると思う。
  • 日頃からビジネスマナーを意識して、お客様に満足いただけるような姿勢、態度を心掛けていきます。また、電話応対の際にも、声のトーン、話し方に注意して対応していきます。

実施、実施対象
2025年6月　　　　　28名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
92.9%
参加者の声
  • まずは名刺交換や電話対応といった業務からちゃんと考えて対応していきたい。相手とのやり取りを円滑にするための話題作り等にも力を入れる。
  • 敬語の理解について、今まであやふやだったことがクリアになった。人間力を高め、個性というものを生かしながら、社会のルールにそれをうまく噛み合わせることで、社会人としての自己を確立していく。最後に、講師の方の「自分の頭で考えることで～」という話が心に響いた。
  • 入社して一週間経ちましたが、電話を取ることができなくて、先輩社員の方に申し訳なく思っていました。今日の研修で電話対応の方法、マナーを学ぶことができたので、明日からどんどん実践していきます。
  • 適切な言葉選びを心掛ける。過度に意識して目的を見失わないようにする。お客様対応や社内でのコミュニケーションに活かしていく。
  • 自分で正しいと思っていた対応が意外にも間違っていることが多々あると気がついたので、正しい対応に修正して、やり取りする相手と気持ち良く仕事ができるように努めます。

実施、実施対象
2025年5月　　　　　21名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 本日学んだ全てのことを業務で活かしたいです。特に、電話対応などは練習・実戦が大切だと思うので、今回学んだことを繰り返し復習して実務につなげていきます。
  • 手で書く敬語はまだしも、電話対応では焦れば焦るほど変な言葉になってしまうというのを十分理解できました。今日、失敗しても問題のない状況で練習することができて良かったです。今日の失敗を反省しつつ、臆さず数をこなして身につけていきます。
  • 特に言葉遣いと電話応対は不安なところが多かったため、本研修で学んだこれらの正しいマナーに従い、業務を遂行していく。その他マナーについても、本研修で講師の方がお話されたことと、配布された資料を基に業務に活かしていく。
  • 電話対応でいくつかのパターンを想定できたので、実際の業務でもメモを取る、正しい敬語を使う等を実践する。もちろん、パターン以外の内容も多いと思うので、とにかく経験を積んで早く慣れたい。

実施、実施対象
2025年4月　　　　　40名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
97.5%
講師：大変良かった・良かった
95%
参加者の声
  • 電話対応と、敬語を正しく使えるようになると共に、第一印象を改善するため笑顔を作れるように、今日学んだことを活かしていきます。
  • 敬語を使ったうえの言葉遣い、電話応対の注意事項、丁寧な言葉遣い、姿勢上のマナー、来客応対のマナーなどを活かします。
  • 身だしなみ、電話応対の基本フロー、来客応対の基本マナーを業務に活かしたいと思います。ビジネスマナーの基本的な考え方である「相手にどう思われるか、思わせたいか」という視点で仕事に取組みます。
  • ビジネスマナーとして、言葉遣いや敬語、あいさつなどは積極的に心掛けて行動したいと思いました。細かい敬語の使い分けはすぐに完璧にできないとは思いますが、少しずつ慣れて自然と使い分けられるように頑張ります。
  • あいさつをまずはメインで業務に活かしたいと思いました。会社のルールでも「外に行ってきます」に対し「行ってらっしゃい」「お気を付けて」等、細いことでも言う機会が多いので、明るく元気にあいさつをしていきます。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
99.1％
講師がとても良い・良い
99.0％

※2024年10月～2025年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
名
開催数※1
回
講座数※2
種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
社

※1 

※2 

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