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ベテラン向けマナー研修～キャリアに相応しい配慮が信頼感を高める

Q: ビジネスマナーの基本を学ぶ研修はありますか？

王道、標準版の「 ビジネスマナー研修 」をおすすめします。 【対象者】 ・ビジネスマナーの基礎を習得したい方、初めて接客をする方 ・初めて対外部署（接客、営業、窓口対応など）で働くことになった方 【研修内容・特徴】 本研修では、ビジネスマナーの基本知識（あいさつ・身だしなみ・敬語・来客応対・電話応対など）をワークで繰り返し実践しながら習得します。また、マナーの型を学ぶだけでなく、そのマナーがなぜ必要なのかというところまで考えていただきます。

Q: 新入社員がビジネス現場の空気を体感できる、実践メインのマナー研修はありますか？

「 （新入社員・新社会人向け）シミュレーション研修（２日間）～実践形式で行う新人研修総まとめ編 」をおすすめします。 【対象者】 ・新入社員・新社会人の方 【研修内容・特徴】 本研修では、実際にビジネスの現場で起こるシチュエーションの一場面を想定し、お客様先への訪問でのヒアリングから上司への報告を経て、企画提案のプレゼンテーションまで実施します。 その一連のシミュレーションを通じて、これまで学んだ「ビジネスマナー」「電話応対」「コミュニケーション（報連相）」「チームワーク」「プレゼンテーション」等のスキルを現場で実際に実践できるようになっていただきます。

ベテラン向けマナー研修～キャリアに相応しい配慮が信頼感を高める

ベテランに求められるマナーを改めて考え、キャリアに相応しい配慮を行動に落とし込む

No. 3130001 9910022

26/07/28 更新

ベテラン向けマナー研修～キャリアに相応しい配慮が信頼感を高める

ベテランに求められるマナーを改めて考え、キャリアに相応しい配慮を行動に落とし込む

No. 3130001 9910022

26/07/28 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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関連サービス

対象者

中堅層

・ベテラン層（３０代前半～４０代）の非管理職の方

※ベテランの方で、基本的なビジネスマナーの考え方や型を再確認したい方はこちら

よくあるお悩み・ニーズ

一般社員の期間が長く、停滞感がある
管理職ではない立場として周囲への配慮とは何かを知りたい
ベテラン社員に望まれている行動や心構えを知り、周囲からの信頼を高めたい

研修内容・特徴outline・feature

組織やチームに長く属しているベテランメンバーだからこそ、果たせる役割があります。
本研修ではベテランメンバーに求められるマナーとは何かを考え、これまでに積み重ねたキャリアに相応しい配慮を明確にし、講義やワークを通じて現場での実践につなげることで、周囲からの信頼感を高めていただけます。

到達目標goal

①自分自身のマナーレベルを向上させる
②後輩の手本となる配慮とは何かを知り、実践できる
③今以上に、会社や後輩のために自分が出来ることに前向きに取り組める

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．ベテラン社員に求められるマナー　～慣れと中弛みは紙一重【ワーク】これまでに感銘を受けたマナー（立ち居振る舞い）を思い出す（１）キャリア・プラトーからの脱却（２）ベテラン社員に求められるマナーとは【ワーク】周囲（上司・後輩）から期待されるマナーとは何かを考える（３）経験を糧に自らのマナーを磨く（４）磨かれたマナーが信頼を生む（５）信頼感を高める配慮とは	講義ワーク
	２．第一印象のよい清潔感のある身だしなみ【ワーク】第一印象で損をしている人はどのような人かを考える（１）第一印象の重要性（２）清潔感が与える印象（３）減価償却から考える物の衰え	講義ワーク
	３．手本となる立ち居振る舞い（１）表情　～口角を上げると幸せホルモンが増加する（２）態度　～体幹を意識して、動く（３）あいさつ　～あいさつに立場なし【参考】お辞儀の種類とポイント	講義
	４．礼儀正しさは最強の武器（１）周囲から慕われるために【ミニワーク】ケースを読んで、自分が上司ならＡ・Ｂどちらの社員に対応してほしいかを考える（２）人が嫌がる仕事を率先して行う【ワーク】人が嫌がる仕事を具体的に考える（３）組織の知恵袋になる（４）礼儀正しさを組織に浸透させる	講義ワーク
	５．安心感と包容力を与えるコミュニケーション（１）心理的安全性を意識する【ワーク】後輩の視点に立って、チェックする（２）場の空気を和ませる　～自己開示のすすめ（３）相手の緊張を和らげる　～自らの失敗を共有する【ワーク】普段、相手の緊張を和らげるために取り組んでいること、工夫していることを共有する	講義ワーク
	６．世の中を理解した相応しい発言【ワーク①】過去に見聞きした不用意な発言を思い出し、その理由を考える（１）不用意な発言は信頼感を低下させる（２）時代によって変化する「不用意な発言」（３）発言する前に立ち止まる（４）伝える方法に配慮する【ワーク②】不用意な発言を、どのように言い換えたらいいかを考える	講義ワーク
	７．まとめ【参考】言葉遣い・敬語	講義

企画者コメントcomment

本研修は、非管理職のベテランメンバーのモチベーションを高めたいとのご要望を受けて開発しました。
多様な働き方が広まっている今の社会だからこそ、管理職へ昇進していく道もあれば、マネジメントではなく専門性を高めていく道や、プライベートを重視して働く道もあります。組織におけるキャリアモデルの一つとして、本研修を踏まえて自身のマナーをさらに磨き、信頼を得られるビジネスパーソンになっていただければと思います。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

録画配信で受講する「公開講座オンデマンド」

来場型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

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注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.8%

講師：大変良かった・良かった

96.7%

※2024年10月～2025年9月

実施、実施対象

2026年6月　　　　　2名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

挨拶含め話すときは笑顔、礼儀が組織に伝播すると学びましたので、改めて上司・後輩に対して礼儀を意識したいと思います。
率先垂範、心理的安全性を意識して今後に繋げていきます。

実施、実施対象

2026年6月　　　　　2名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

社内・社外でも傾聴の姿勢を大事にしたい。話の内容７％、声のトーンや質３８％、外見５５％が印象に残る。説明する時、社内報告する時に、意識する。
相手の話をよく聞くことを心掛けます。毎日の仕事をしていくうえで、職場の人達との適切なコミュニケーションの方法と、その行為がもたらすメリットがよくわかりました。学んだことを活かしていきます。

実施、実施対象

2026年3月　　　　　3名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

マナーは自分の内側にあるものだと実感できたので、これを踏まえ、社内にポジティブな空気を作っていきたいです。相手のことを思って業務に接していきます。
率先垂範を意識し、自ら行動を振り返り変えていきたい。そして、ネガティブワードをポジティブワードにする。

実施、実施対象

2025年12月　　　　　10名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ビジネスマナーは「かけ算」で、どれか１つでも欠けるとマイナス１であること、大変参考になりました。マナーは形に囚われるのみならず、心に表れることを意職していき、年次に合った信頼を得られるよう、業務に活かして参ります。
職場でのコミュニケーションにおいて、本日学んだ「マナーの５つのかけ算」と「自己開示」を意識します。職場でのコミュニケーションやお客様との関係性を深める事に活かしていきたいです。
マナーは掛ヶ算、思いやり、口角上げるということを意識します。そして、マナーは掛け算を念仏のように唱えたいと思います。また、私が上司に感じた不信感を同僚に持たせないようにします。
会社で一緒に働く人に嫌な思いをさせることが無いよう、逆に、あいさつや思いやりでポジティブになれたり前向きに明るくなれたりする人がいたら幸せなので、日々、気をつけて努めます。
自分自身のマナーの見直しのために受講したが、期待していた成果は得られました。初心に戻って見直したいと思います。改めて基本に立ち返り、あいさつ、身だしなみ、表情、態度、言葉遣いに気をつけて接していきます。

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（事務職・復職者向け）ビジネスマナー研修

読み物・コラムcolumn

全力Ｑ&Ａqa

インソース公開講座のビジネスマナー研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座のビジネスマナー研修の最大のポイントは、単純に「知識」や「型」を覚えるだけではなく、「なぜそのような動きをするのか」、「そうすることにどのような意味・メリットがあるのか」というマナーに対する意味や考え方まで理解していただくことを重要視していることです。特に最近の新人・若手の方は、合理的な理由がないと納得して行動しない傾向が強いので、そうした意味でも意味や考え方を知ることは重要と考えています。

ビジネスマナーの知識のみであると、環境や状況が変わると応用が利きません。インソースではマナーの意味や考え方まで知っていただくことで、あらゆるビジネスシーンで相手に好感をもっていただける、相手を不快にしないマナーを体現できるビジネスパーソンになっていただきたいと思っています。

インソース公開講座のビジネスマナー研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶとよいでしょうか？

弊社公開講座のビジネスマナー研修は、大きく分けて２種類のものがあります。

①ビジネスマナー基本
ビジネスマナーの基本知識を習得し、具体的なシチュエーションを踏まえてトレーニングします。

②ビジネスマナー復習
社会人に求められるビジネスマナーを改めて学び直し、信頼を得られるスキルとして高めます。

受講される方の階層や経験に応じて、お選びいただければ幸いです。
とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。
弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

ビジネスマナーの基本を学ぶ研修はありますか？

王道、標準版の「ビジネスマナー研修」をおすすめします。

【対象者】
・ビジネスマナーの基礎を習得したい方、初めて接客をする方
・初めて対外部署（接客、営業、窓口対応など）で働くことになった方

【研修内容・特徴】
本研修では、ビジネスマナーの基本知識（あいさつ・身だしなみ・敬語・来客応対・電話応対など）をワークで繰り返し実践しながら習得します。また、マナーの型を学ぶだけでなく、そのマナーがなぜ必要なのかというところまで考えていただきます。

新入社員にしっかりマナーを身につけさせたいと思っていますが、どの研修を受講させたらよいでしょうか？

「ビジネス基礎研修～社会人に求められる基本ルール・所作を学ぶ（２日間）」をおすすめします。

【対象者】
・新入社員・内定者の方
・ビジネスパーソンとしての基本マインド・基本スキルを学びたい方

【研修内容・特徴】
本研修は、社会人として必須のビジネスマナー、職場のルール、仕事の進め方の基本を身につけていただくための最もベーシックな新人研修プログラムです。社会人に求められる「意識」についてしっかりと認識を固めたうえで、基本動作や言葉遣いについて学びます。
また、「チームへの貢献」をキーワードに、なぜ業務の進捗状況を上司や先輩に報告しなくてはならないのかなど新人が陥りがちな傾向を見越して業務への取り組み方をガイドしています。名刺交換の仕方、電話応対などはペアを組んで繰り返し練習することで定着を図ります。テレワークを行う組織も増えているため、テレワークの場合の身だしなみやルール、仕事の受け方などのポイントも学べる内容となっています。

もちろん、ビジネスマナーだけに特化した１日間の研修プログラム「（新入社員・新社会人向け）ビジネスマナー研修」もご用意しております。
また、高卒・高専卒・専門学校卒の新入社員向けに特化している「（高校・専門学校卒業の新人向け）ビジネス基礎研修～社会人の基本スキルを実践的に習得する編（３日間）」や外国人や帰国子女の方の方向けの「（外国人・帰国子女向け）日本で働くためのビジネス基礎研修」などのバリエーションもございます。

新入社員がビジネス現場の空気を体感できる、実践メインのマナー研修はありますか？

「（新入社員・新社会人向け）シミュレーション研修（２日間）～実践形式で行う新人研修総まとめ編」をおすすめします。

【対象者】
・新入社員・新社会人の方

【研修内容・特徴】
本研修では、実際にビジネスの現場で起こるシチュエーションの一場面を想定し、お客様先への訪問でのヒアリングから上司への報告を経て、企画提案のプレゼンテーションまで実施します。
その一連のシミュレーションを通じて、これまで学んだ「ビジネスマナー」「電話応対」「コミュニケーション（報連相）」「チームワーク」「プレゼンテーション」等のスキルを現場で実際に実践できるようになっていただきます。

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■最新作・ニュース

本研修の評価

内容をよく理解・理解: 98.8％

講師がとても良い・良い: 96.7％

※2024年10月～2025年9月

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 名

開催数^※1: 回

講座数^※2: 種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 社

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開催確定講座スケジュール一覧

ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～16:45	５０代向けキャリアデザイン研修～人生１００年時代のマネーとキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/8/12	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	ＡＩ時代のクリティカルシンキング研修～求められる「疑う力」と「活かす知恵」	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～セルフケア	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	トリプルシンキング実践研修～クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する（２日間）	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	創造力強化研修～クリエイティブシンキングのためのマインドとスキル	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	財務諸表の読み方研修～数字の意味を見通す力を鍛える	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～13:00	（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成AIを仕事で頼れるパートナーにする	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	仕事の実行力研修～「自律」「協働」「目的意識」で仕事を前に進める	東京	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	次世代リーダー研修～安定力・思考力・指導力を身に付ける	大阪	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	大阪	申込み
2026/8/20	09:00～17:00	業務効率化のためのGemini研修～Googleアプリとの連携で作業時間を削減する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	SharePoint Online実践研修～今日から使えるサイト作成・運用術	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	後輩サポート力研修～「頼れる先輩」に求められる３つのスキル	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	プロジェクトマネジメント基礎研修	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	管理職向け研修～マネージャーとしての課題を整理する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	達成力強化研修～仕事を最後までやり抜く力を身に付ける	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	行動経済学を活用した部下指導研修～部下の主体性を引き出す４つのポイント	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	東京	申込み

公開講座をさらにお得に

会員さま専用価格で受講できる

通常料金より最大50%割引

成長·中堅企業さま限定割引

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行政の制度を活用して受講

公開講座をさらに便利に

任意の日程·会場で開催できる

受購者が自分で研修を申込める

全国どこでも対面で開催できる

研修·受講履歴を一元管理

公開講座新作研修: 一覧はこちら; 2026年8月 7日
業務効率化のためのCopilot研修～Word・Excelへの生成ＡＩ活用; 2026年8月 7日
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今週の注目研修

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ChatGPTのはじめ方研修

応用手法

ChatGPTプロンプトエンジニアリング研修

身近な業務から始めるＡＩ活用

ChatGPT×Excel研修

Excel・PowerPoint操作を効率化する

Microsoft 365 Copilotの使い方研修


	内容	手法
	１．ベテラン社員に求められるマナー　～慣れと中弛みは紙一重【ワーク】これまでに感銘を受けたマナー（立ち居振る舞い）を思い出す（１）キャリア・プラトーからの脱却（２）ベテラン社員に求められるマナーとは【ワーク】周囲（上司・後輩）から期待されるマナーとは何かを考える（３）経験を糧に自らのマナーを磨く（４）磨かれたマナーが信頼を生む（５）信頼感を高める配慮とは	講義ワーク
	２．第一印象のよい清潔感のある身だしなみ【ワーク】第一印象で損をしている人はどのような人かを考える（１）第一印象の重要性（２）清潔感が与える印象（３）減価償却から考える物の衰え	講義ワーク
	３．手本となる立ち居振る舞い（１）表情　～口角を上げると幸せホルモンが増加する（２）態度　～体幹を意識して、動く（３）あいさつ　～あいさつに立場なし【参考】お辞儀の種類とポイント	講義
	４．礼儀正しさは最強の武器（１）周囲から慕われるために【ミニワーク】ケースを読んで、自分が上司ならＡ・Ｂどちらの社員に対応してほしいかを考える（２）人が嫌がる仕事を率先して行う【ワーク】人が嫌がる仕事を具体的に考える（３）組織の知恵袋になる（４）礼儀正しさを組織に浸透させる	講義ワーク
	５．安心感と包容力を与えるコミュニケーション（１）心理的安全性を意識する【ワーク】後輩の視点に立って、チェックする（２）場の空気を和ませる　～自己開示のすすめ（３）相手の緊張を和らげる　～自らの失敗を共有する【ワーク】普段、相手の緊張を和らげるために取り組んでいること、工夫していることを共有する	講義ワーク
	６．世の中を理解した相応しい発言【ワーク①】過去に見聞きした不用意な発言を思い出し、その理由を考える（１）不用意な発言は信頼感を低下させる（２）時代によって変化する「不用意な発言」（３）発言する前に立ち止まる（４）伝える方法に配慮する【ワーク②】不用意な発言を、どのように言い換えたらいいかを考える	講義ワーク
	７．まとめ【参考】言葉遣い・敬語	講義

ベテラン向けマナー研修～キャリアに相応しい配慮が信頼感を高める

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

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