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企業受付研修~初級編

企業受付研修~初級編

実践重視のプログラムで「わかる」を「できる」に!

研修No.8170700

本研修は、オンラインでも実施可能です。日程がない場合はお気軽にご相談ください

対象者

  • 新入社員
  • 若手層
  • 中堅層
  • ・はじめて企業受付業務に従事される方
  • ・企業受付に求められるスキル(所作、言葉遣い、来客応対等)を鍛えたい方

※すでに企業受付業務に従事されている方もご受講いただけます

研修内容・特徴outline・feature

会社に来訪された方が最初に接するのが「受付」です。会社の顔としての責務を担う受付の方には、高度なビジネスマナー、所作が求められます。
本研修では、受付に求められるビジネスマナー、所作を実践しながら習得していただきます。講師から細かなフィードバックを受けることで、自信をもって受付として業務にあたれるようになります。

研修プログラム例program

研修プログラム例
  内容 手法
  • 1. 受付の仕事とは
    (1)受付は組織のイメージを決める
    (2)常に組織の代表として振る舞う
    (3)ステークホルダーに囲まれている意識を持つ
    (4)お客さまの事前期待を超える
    (5)セキュリティの要になる
    (6)受付業務における前提知識
講義
  • 2. 受付に求められる高水準のマナー・所作
    (1)受付に求められるマナー・所作とは
    (2)第一印象の重要性
    (3)身だしなみ
    (4)表情
    (5)姿勢・所作
    (6)あいさつ
    (7)お辞儀
講義
ワーク
  • 3. 美しい敬語・言葉遣い
    (1)言葉遣いの基本 ~謙譲語・尊敬語・丁寧語
    (2)受付でよく使う接遇用語
    (3)話し方
講義
  • 4. 来客応対の仕方
    (1)来客応対の基本姿勢
    (2)来客応対のポイントとフロー
    (3)応接室へのご案内の仕方
    (4)席次
    (5)ケース別 来客応対の仕方
講義
ワーク
  • 5.まとめ
講義
ワーク

スケジュール・お申込みschedule・application

オンライン開催

研修開始20分前から接続可能です。研修開始10分前までにマイク/スピーカの動作確認を完了して、研修開始までお待ちください。

セミナールーム開催

【新型コロナウイルス感染症への対策について】 (更新日:2020年8月5日)
セミナールーム開催の場合、受講者さまの安全確保のために、定員半減、ビニールシールド設置、会場消毒など「8つの感染症対策」を実施しております。詳細はこちらのページをご覧ください。

注意点お申込み時の注意点 →お申込みから研修当日までの流れ

  • ・同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • ・お申込みの状況により、開催日程をHPから削除させていただくことがあります

受講者の評価evalution

本テーマの評価

内容:大変理解できた・理解できた

91.0%

講師:大変良かった・良かった

93.7%

※2019年4月~2020年3月

実施、実施対象
2019年6月     2名
業種
インソース
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 受付の基本(身だしなみ、表情、姿勢、挨拶など)を再度見直すことができた。より”会社の顔””組織のイメージ”をアップできるような受付対応を目指したい。
  • 疑問に思っていた案内やお茶出し等の業務について教えていただいて、次回から自信を持ってできそうです。自分ではなかなか気づかなかった話し方のスピードも、意識して分かりやすく話せるよう工夫していきたいです。

お気軽にご相談ください

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本テーマの評価
内容をよく理解・理解
91.0
講師がとても良い・良い
93.7

※2019年4月~2020年3月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
75,654
開催数※1
9,618
講座数※2
2,743
WEBinsource
ご利用社数※2
12,642

※1 2019年4月~2020年3月

※2 2020年3月末時点

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日々の会場消毒やビニールシールド設置など「8つの感染症対策」を行い、全国で来場型の公開講座を再開しております。また、オンライン公開講座も引き続き実施しております。


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