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企業受付研修~初級編

企業受付研修~初級編

実践重視のプログラムで「わかる」を「できる」に!

研修No.8170700

  • 読み物・コラム
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対象者

  • 全階層
  • ・はじめて企業受付業務に従事される方
  • ・企業受付に求められるスキル(所作、言葉遣い、来客応対等)を鍛えたい方

※すでに企業受付業務に従事されている方もご受講いただけます

研修内容・特徴outline・feature

会社に来訪された方が最初に接するのが「受付」です。会社の顔としての責務を担う受付の方には、高度なビジネスマナー、所作が求められます。
本研修では、受付に求められるビジネスマナー、所作を実践しながら習得していただきます。講師から細かなフィードバックを受けることで、自信をもって受付として業務にあたれるようになります。

研修プログラム例program

研修プログラム例
  内容 手法
  • 1. 受付の仕事とは
    (1)受付は組織のイメージを決める
    (2)常に組織の代表として振る舞う
    (3)ステークホルダーに囲まれている意識を持つ
    (4)お客さまの事前期待を超える
    (5)セキュリティの要になる
    (6)受付業務における前提知識
講義
  • 2. 受付に求められる高水準のマナー・所作
    (1)受付に求められるマナー・所作とは
    (2)第一印象の重要性
    (3)身だしなみ
    (4)表情
    (5)姿勢・所作
    (6)あいさつ
    (7)お辞儀
講義
ワーク
  • 3. 美しい敬語・言葉遣い
    (1)受付でよく使う接遇用語
    (2)話し方
講義
  • 4. 来客応対の仕方
    (1)来客応対の基本姿勢
    (2)来客応対のポイントとフロー
    (3)応接室へのご案内の仕方
    (4)席次
    (5)ケース別 来客応対の仕方
講義
ワーク
  • 5.まとめ
講義
ワーク

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  • (1)同業の方のご参加はご遠慮いただいております。
  • (2)最低履行人数の4名に達しなかった場合、研修が中止となる可能性がございます。中止の可能性がある場合は研修日の2週間前に中間報告、1週間前に開催可否の連絡をさせていただきます。
  • (3)研修実施3週間を切った時点で、お申込み者数が0名の場合、開催日程をHPから削除させていただくことがあります。

※登壇予定の講師は予告なく変更になる場合がございますことをご了承くださいませ

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なお、人財育成スマートパックのポイント数については、増税前後の変更はございません。ただし、当社提携先の研修については、ポイント数に変更のある場合がございます。

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