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役員向けビジネスマナー研修～組織の代表としてふさわしい所作の習得編（９０分）

役員向けビジネスマナー研修～組織の代表としてふさわしい所作の習得編（９０分）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

研修No.B EXE326-0000-3822

対象者

  • 管理職層

・組織の代表として視線を向けられることの多い役員にふさわしい所作・行動の仕方を身につけたい方

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、役員として、求められるマナーとその必要性について学んでいただくことを目的としています。
組織の代表として視線が向けられる役員は所作・行動の一つひとつが、組織への信頼や評価に直結しています。そこで、改めて役員としての立場を認識し、具体的な所作・行動を確認することで、役員としての自覚と信頼・評価に足るふるいまいを身につけていただきます。

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．役員に求められるマナーとは
    ①役員には組織の"代表"として視線が向けられる
    ②役員が接するのは、取引先の上位役職者である
    ③足を引っ張られない、リスクマネジメントとしてマナーを駆使する
    【ワーク】役員として、様々な人と接するうえで、難しい・困ったと感じたことを共有する
 講義
ワーク
  • ２．基本マナーの再確認
    （１）第一印象の重要性　
    （２）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する
    【ワーク】「誰に見られるか」を考え、その「相手に受け取ってほしい印象」を考える
    （４）表情・態度　　（５）あいさつ　（６）お辞儀の種類とポイント
 講義
ワーク
  • ３．接待の押さえておくべきマナー
    （１）はじめに、接待とは
    ①つきあいを広げる 　②ビジネスに直結した戦略　
    ③次のビジネスへの潤滑油
    （２）接待の流れ、準備すること
    ①誰を、なぜ、どんな目的で　②接待日・場所の設定　
    ③参加者調整　　　④招待の申し出　⑤前日確認　
    ⑥料理の頼み方　　⑦勘定の払い方　⑧おみやげ　
    ⑨送迎　⑩翌日の挨拶
    （３）お酒についてのマナー
    （４）乾杯のマナー　　　
    （５）接待の締め方　　　
    （６）見送り
    （７）接待のマナー（ゴルフ）　
    （８）接待のマナー（カラオケ）
    （９）接待の受け方
    【ワーク】受講者の事例・工夫を共有する
講義
ワーク
  • 【参考】お客さまとの人間関係を円滑にする会話術
    （１）まずは相手の話を受け止める 　
    （２）相手に対し、心情理解を示す
    （３）接待時の話題～雑談力を磨く
    ①基本的には聞き役に徹する　
    ②話題つくりのための情報収集　
    ③ネタ探しの方法「キドニタテカケシ衣食住 」　
    ④雑談における留意点
    （３）切り返しテクニック
    ①お客さまへの反論は厳禁
    ②否定的な反応に対する応対のコツ
 講義
  • ５．まとめ

5616

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「上級管理職研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

「真剣勝負」の内容で「覚悟」を醸成することです。上級管理職に研修を実施することの意義は、経験豊富な皆さまが自社の課題について真剣に議論を戦わせることで、日常では得られない新しい気づきや発想が得られることです。上級職であればあるほど研修効果が組織の成長に与えるインパクトが大きいといえます。

そのインパクトを最大にするために、企画面とコンテンツ面で、お客さまに合わせたカスタマイズを行います。企画面では、社長のビジョンや社長が選んだ書籍、中期経営計画をふまえた研修内容としたり、社長講話や社長臨席の成果発表会、他流試合の実施など、課題にあわせた様々な仕掛けを盛り込みます。
コンテンツ面では、インソースの上級管理職向けコンテンツ（インソースでは変化する経営環境にあわせて日々最新のコンテンツを作成しています）をベースに実際の課題にあわせたカスタマイズを行い、議論を深めるための知識付与を行います。

組織を取り巻く環境はかつてないほど激変しています。そのような環境下で、経営の代行者である上級管理職に求められる職務（役割とスキル）は、右肩上がりの成長時代とは全く違うものになっています。前例踏襲では成長できない今の時代に必要な研修をご提供いたします。
受講者の役職や業務内容、意識や視座、実施の目的・ねらい等によっておすすめのカリキュラムは変わってまいります。
例えば、受講者の役職によって行うべき教育は異なります。これから上級管理職になられる方なのか、既に上級管理職として経験を積まれた方なのか、その違いから求められる目線や実施すべき内容が異なります。

まずは、研修実施の背景や目的を明確にされることをお願いしております。目的は、組織方針や社長のビジョンと合致しているかがポイントです。そのうえで目的達成に必要な内容を洗い出し、割くことのできる研修時間にあわせてピックアップしていきます。
研修企画にあたってのご参考～現代の管理職に求められるもの

より受講者の課題に沿った研修を実施するために、受講者に事前課題としてアンケートを取ることも有効です。また、営業担当がヒアリングのうえ、企画立案からお手伝いをさせていただくことも可能です。是非お気軽にお問合せください。
上級管理職研修とセットでの実施をおすすめしている研修は、さまざまなものがございます。

従業員の出産・育児支援を両立させる「イクボス」としての役割を考える
イクボス研修　管理職として出産・育児支援を考える編（１日間）

組織不祥事を防ぐ
組織不祥事防止研修～無責任・無知・無思考を排除し「属人風土」から脱却する（１日間）

事業成長に必要なデジタル人材の育成と活躍推進について学ぶ
デジタル時代の上級管理職研修～デジタル人材活用のための人的資本投資（１日間）

その他にもお客さまの課題に応じて、多種多様な研修をご提供いたします。ぜひお悩みをお聞かせください。
可能でございます。貴社の経営課題をふまえ、柔軟にカスタマイズいたします。指導対象（部下にあたる社員）の人数は何人いらっしゃるか、業務内容は具体的にどのようなものであるか、研修のご担当者さまが現状において認識されている課題はいかなるものであるかなど、弊社の営業担当者が詳細にヒアリングさせていただいたうえで、カリキュラム内容を柔軟にカスタマイズいたします。
社内資料や推奨著作と連動したプログラムの作成事例も多くございます。また、上級管理職に自社HPのブラッシュアップをさせる、というようなユニークな研修を実施することもございます。実施の密度についても半日～１０日間、１年間以上続く研修まで、ニーズにあわせた様々な企画が可能です。

また、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただくことで、個々人で抱えていらっしゃる課題を明らかにすることも可能です。カリキュラム内容のブラッシュアップや、現場の業務・実情に即したケーススタディの作成、研修内での受講者同士の課題共有などに、事前課題は活用いたします。ぜひ実施をご検討ください。
可能です。柔軟に盛り込ませていただきます。あらかじめ貴社内での役割を伺うことで、より受講者さまの課題にフィットした研修になりますので、当社としてぜひ階層要件を伺いたく考えております。

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