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0120-800-225
- ・秘書未経験～秘書歴1年未満の方
※秘書歴１年以上の方もご受講いただけます。
秘書研修～初級編
研修No.2001001
本研修は、オンラインでも実施可能です。日程がない場合はお気軽にご相談ください
対象者
- 新入社員
- 若手層
- 中堅層
よくあるお悩み・ニーズ
- 「秘書業務」で具体的に何をするのかよく分かっていない
- 秘書として基本となるスキルを総合的に身につけたい
- 秘書として業務にあたる中で、適切な対応ができているのか不安なことがある
※「秘書研修～レベルアップ編」もございます。
研修内容・特徴outline・feature
秘書の働き次第で上司のパフォーマンスが大きく変わるため、秘書は重要な役割を担っています。本研修では、秘書としての心構えをしっかりと捉えたうえで、秘書に求められるスキル（スケジュール管理・コミュニケーションスキル・出張手配・情報管理・接待など）を総合的に習得していただきます。また、来客応対やお茶出し、電話応対・贈答マナーなどのポイントをワークを通じて学ぶことで、秘書に求められる接遇スキルを強化していただきます。
＜ワークのポイント＞
- ・秘書に求められる立ち居振舞いを身につける
（身だしなみ・お辞儀の仕方・前傾姿勢等） - ・「理想の秘書像」に近づくために意識すべきことを考える
到達目標goal
- ①上司の特徴や判断軸を知り、ふさわしいコミュニケーション方法を知る
- ②スケジュール管理のポイントを理解し、出張手配・会議設定・会食手配ができるようになる
- ③エグゼクティブな相手に対する立ち居振る舞いや電話応対・来客応対が自信をもって臨める
- ④慶弔応対の基本を習得し、冠婚葬祭の場でスムーズに対応できる
研修プログラム例program
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 | |
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講義 | |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
|
企画者コメントcomment
本を読むだけでは身につかない、秘書としての「プロ意識」を研修で醸成します。はじめて秘書業務にあたる方が感じる不安を経験豊富な講師が解消します。
スケジュール・お申込みschedule・application
お申込み時の注意点 →お申込みから研修当日までの流れ
- ・同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- ・会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
オンライン開催
研修開始２０分前から接続可能です。研修開始１０分前までにマイク/スピーカの動作確認を完了して、研修開始までお待ちください。
セミナールーム開催
【新型コロナウイルス感染症への対策について】 （更新日：2020年11月20日）
セミナールーム開催の場合、受講者さまの安全確保のために、定員半減、ビニールシールド設置、会場消毒など「８つの感染症対策」を実施しております。詳細はこちらのページをご覧ください。
よくあるご質問
変更・キャンセルはいつから発生？いくらかかりますか？受講者の評価evalution
本テーマの評価
内容：大変理解できた・理解できた
97.8%
講師：大変良かった・良かった
98.3%
※2019年10月～2020年9月
- 実施、実施対象
- 2020年8月 5名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- マナーの知識や資料内容を活用して日々の業務に取り組んでいきたいと思います。幅広く色々なことに対応できる秘書になれるように頑張ります。
- 日常の業務を振り返る良い機会となりました。急な来客への対応や言葉遣いなど業務に活かしたいです。
- 秘書としての基礎を改めて学ぶことができました。秘書としての心構えやコミュニケーションスキル、接遇スキルを振り返り日常業務に活かしたいです。
- 社会人として身につけなければならないことだと感じたので、敬語など意識して使っていきたいと思います。
- 接遇用語をスムーズに言えるように練習したいと思います。また、一般常識的なマナーを再確認したいと思いました。
- 実施、実施対象
- 2020年2月 5名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 秘書という立場ではなくても、仕事を効率よく進めるために必要なことを広く学べました。接遇スキルを高めて業務に活かしたいです。
- 社長や会社のために心配りなどを実践していきたいと思います。
- 秘書としての心構えを教えていただいたので、日々の業務で意識しながら行動していきます。
- 自身が分からなかったスケジュール管理のコツや、来客対応について学べてとても勉強になった。また、丁寧語や尊敬語、謙譲語について改めて学習できてためになった。
- 前向きに恐れず秘書業務をしていきたいと思いました。当たり前の知識を知らなかったことがあったので、すぐに活かせるようにしていきたいです。
- 実施、実施対象
- 2019年11月 5名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 先を見越した準備、予測しない状況での応対・処理能力を身につけ想像力や判断力をつけていく。
- 秘書とは何かという事が良く理解できました。観察力・想像力・行動力を磨いて、上司の良き理解者になれるよう努力します。
- 秘書以外の仕事や普段のコミュニケーションでも活かせられると思いました。同部署の方々から信頼されるよう頑張ります。
- 今後一番に行うべきだと感じたことは「想像力を養う」ということです。上司の考えを察して、先読みできるようにコミュニケーションをとっていきます。
- 社長をはじめ、従業員とのコミュニケーションを大事にしたい。相手のして欲しいことや、仕事の効率化を図るために周りをよくみる。
- 実施、実施対象
- 2019年9月 8名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 今回の研修で日々の業務の意識をどのようにしたらよいか、明確に理解できました。また声に出したり練習したりと、ただ聞くだけではなかったのでとても勉強になりました。
- 「先を読む力」「コミュニケーション能力」「情報収集」の意識を活かしていきたいと思いました。会社の顔として業務をすることになるので、好感を持っていただけるように３つの意識を持ちたいと思います。
- 秘書業務への意識改革ができた。上司への気配り、また情報共有しながらコミュニケーションを深く図り、常に先回りして行動していきたいと思った。
- 実施、実施対象
- 2019年8月 3名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- ビジネスマナーから秘書業務の基礎までを学び、普段できていない部分があったので気をつけていきたいと思います。
- 秘書としての業務を分かりやすく説明していただき、とてもよく分かりました。今後秘書としての自覚をもって、来客・お茶出し等の業務も会社の顔として見られている意識をもって臨みたいです。
- お客様をお迎えする際の案内の仕方や、上司（重役）と打ち合わせをするときの姿勢など、基本的な事項ですが、あまり意識していなかった事が分かりました。
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本テーマの評価-
内容をよく理解・理解- 97.8％
- 講師がとても良い・良い
- 98.3％
※2019年10月～2020年9月
公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
- 58,332名
- 開催数※1
- 8,445回
- 講座数※2
- 2,859種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 13,492社
※1 2019年10月～2020年9月
※2 2020年9月末時点
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