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親切は「きれいごと」ではない～ビジネスに活かす気配り・共感・想像力の磨き方
職場での人間関係やチームワークに悩んだとき、「もっと気配りができれば」「相手の気持ちを察する力があれば」と感じたことはありませんか。
実は、こうした力は「親切」を通じて鍛えることができます。親切は決してきれいごとではなく、ビジネスの成果にも直結する重要なスキルです。本コラムでは、親切をビジネススキルとして捉え、日々の業務に活かすための具体的な行動と考え方をお伝えします。
親切は「損」ではなく、組織の力を高める行動
「親切にしても見返りがない」「忙しいのに人のことまで気にしていられない」と思う方もいらっしゃるかもしれません。しかし、親切は単なる善意ではなく、組織の生産性や信頼関係を高める「戦略的行動」とも言えるのです。たとえば、困っている同僚に一言声をかける、資料作成を手伝うなどの小さな行動が、職場の心理的安全性を高め、結果としてチーム全体のパフォーマンス向上につながります。
誰かの親切が今のあなたを作っている
私たちは日々、誰かの親切に支えられて生きています。入社時に先輩が教えてくれたこと、忙しい時に手を貸してくれた同僚――それらの積み重ねが、今の自分を形作っています。この視点を持つことで、親切を「返す」だけでなく「送る」意識が芽生えます。自分が受けた親切を、次の世代や周囲の人に「恩送り」することで、職場全体に良い循環が生まれます。
親切を支える３つの力：気配り力・共感力・想像力
親切を実践するには、以下の３つの力が欠かせません。
- 気配り力
周囲に関心を持ち、変化や困りごとに気づく力。日々の観察と声かけがポイントです。 - 共感力
相手の感情に寄り添い、理解しようとする姿勢。「自分だったらどう感じるか」を考える習慣が大切です。 - 想像力
相手の立場に立って、何を求めているかを考える力。背景や状況を踏まえた対応が信頼につながります。
まずは小さなギブから始める
親切は大きなことをする必要はありません。まずは「関心を持つ」「時間を少し割く」といった小さなギブから始めましょう。「偽善と思われたらどうしよう」と気にする必要はありません。親切は相手のためだけでなく、自分自身の成長にもつながる行動です。
ビジネススキルとしての親切を身につける研修～生き残りと成功のための武器（１日間）
インソースでは、こうした親切の力を体系的に学べる研修をご用意しています。
研修では、親切を精神論ではなく、「相手の立場に立って考えること」として徹底的に掘り下げます。周囲に気を配り困っていることを察知し、相手の求めることをしてあげるというプロセスへと分解し、個人のスキルアップや人脈力・影響力強化につなげます。
よくあるお悩み・ニーズ
- 相手視点で考える力が足りないと感じる
- チームの心理的安全性を高め、みんなの力を引き出したい
- 部門や会社の枠を越えて、情報交換・協力できる人脈を作りたい
本研修の目標
- ビジネスにおける親切の大切さを実感する
- 基本姿勢を身につけ、親切を体現できるようになる
- 協力し合える職場作りへの意識が高まる
セットでおすすめの研修・サービス
社会人１年目・２年目ステップアップ研修～周辺配慮を意識した仕事の進め方
社会人１年目の後半、または２年目に入った段階の方に向けた、視野を広げて相手目線で仕事の期待水準を捉え、行動できるようになるための研修です。
「素直だけど気が利かない」「仕事に対して貪欲さに欠ける」という、世代の傾向を踏まえて開発されたプログラムとなっています。
ベテラン向けマナー研修～キャリアに相応しい配慮が信頼感を高める
ベテランに求められるマナーを改めて考え、キャリアに相応しい配慮を行動に落とし込むプログラムです。
これまでに積み重ねたキャリアに相応しい配慮を明確にし、講義やワークを通じて現場での実践につなげることで、周囲からの信頼感を高めていただけます。
共感力発揮研修～スムーズに仕事を進めるために理解と思いやりを示す
人間関係をより良くして仕事を進めやすくするために、相手の感情や心理状態、主張に共感し、自分の思いを適切に伝えることを目指すプログラムです。
ワークの時間をふんだんに設けることで、相手の考えや言葉の受け止め方、自分の心情をＴＰＯに応じて言語化する力を高めます。
読解力講座～意図を正しく理解し、次の行動を読み解く
読解力向上に必要な「常識力」「語彙力」「要約力」「想像力」を身につけ、「なんだか伝わらない」「なんでそうなった」を解決するプログラムです。
仕事を上手に進めるカギは相手の意図を上手に汲んで仕事に着手すること、といえますが、その際に大きな力を発揮するのが読解力です。
