ＡＸ（ＡＩトランスフォーメーション）研修

26/07/14 更新

研修の特徴・目的

ＡＸ（ＡＩトランスフォーメーション）とは

生成ＡＩで業務・事業・顧客価値を変える

ＡＸ（ＡＩトランスフォーメーション）とは、生成ＡＩやＡＩエージェントを中核に、業務プロセスだけでなく、商品・サービス、ビジネスモデル、顧客への提供価値までを変革する取り組みのことです。幅広い業務を横断して活用できるのが生成ＡＩの強みであり、変革できる範囲と深さが従来のデジタル技術とは異なります。そのため、すでにＤＸ教育を進めてきた組織では新たな学び直しが、これからという組織はＡＸ教育を起点に業務効率化と新たな価値創出を同時に進めることが必要です。

生成ＡＩを「使う」から、業務・組織を「変える」へ

今やChatGPTやCopilot、Geminiなどの生成ＡＩは、あらゆるビジネスパーソンが業務で活用する身近な存在です。しかしながら、ただ導入しただけでは使い方に個人差が出てしまい、組織としての成果にはつながりません。重要なのは、「どの業務の、どの工程で、どのように生成ＡＩを使うのか」を設計し、現場で継続的に活用される状態をつくることです。ＡＩエージェント（目的や役割をあらかじめ設定したうえで処理を進める仕組み）であれば、使う人によってのバラつきがなく、生成ＡＩに任せられる形に業務を整えながら、標準化や自動化による業務ＤＸを加速することができます。

人を減らすのでなく、人の役割を進化させる

生成ＡＩの台頭により、顧客への提案、経営判断、新商品開発、組織づくり、部下育成、創造的な企画など、人にしか担えない領域の重要性が高まりつつある今、定型的な作業や情報整理をＡＩに任せることで、より付加価値の高い仕事に集中できます。ＡＸの目的は、ＡＩを使って従業員が主役になれるように進化させることです。従業員自身で「任せられること」「なくせること」「支援できること」を考え、現場から自走的に活用の幅が広がれば、全社レベルでＡＸを実現できるようになります。

ＡＸ教育の具体的な進め方（５ステップ）

＜ステップ１＞経営者が生成ＡＩの可能性を実感する

ＡＸは、現場任せでは進みません。まず経営者自身が生成ＡＩに触れ、「これは事務作業のかなりの部分を変えられる」「業務の進め方そのものを見直せる」と体感することが、変革の出発点になります。そして投資判断のスピードを速めることができれば、全社的に優先順位が上がり、抵抗を乗り越える推進力が生まれます。単なるツール導入と捉えるのではなく、経営者が「生成ＡＩを使ってどのような会社にしたいか」を描き、取り組みを展開していくことが肝要です。

＜ステップ２＞３～５名の専任推進チームを作る

既存業務を抱えた状態で片手間に取り組むのではなく、専任または重点的に動けるＡＸ推進チームを作ることが有効です。その際、必ずしも高度なＩＴスキルを持つ人材だけでチームを構成する必要はありません。重視すべきは、現場の業務を理解していること、業務改善への意欲があること、そして粘り強くやり切れることです。生成ＡＩやＩＴ・システム化の知識は、研修と実践を通じて後からでも習得できます。

＜ステップ３＞全従業員にＡＩ教育を徹底する

業務の細部を知っている現場メンバーこそ、ＡＩ活用による改善テーマを見つけやすい存在です。だからこそ、全従業員向けに教育する意味があり、全員が同じように生成ＡＩを駆使できる状態をつくることが求められます。前提知識として生成ＡＩの基本やリスク、プロンプトのコツなどが身につけば、自らの業務を見直し、使いどころを判断できるようになります。ＡＸ推進の土台をつくる意味でも、全従業員向けに教育することが不可欠です。

＜ステップ４＞小さな成功体験を作り、生成ＡＩを前提にした働き方を広げる

最初から全社での大規模な変革を狙ってしまうと、時間がかかり、成果が見えにくくなります。身近に感じてもらえる面倒な業務を取り上げ、短期間で効果が出ることから教育するのが近道です。「作業時間が減った」「資料作成が速くなった」「問い合わせ対応が楽になった」といった、ちょっとした業務改善が従業員の意識を変えます。小さな成功体験であってもそれが積み重なっていくことで、ＡＩ活用が特別な取り組みではなく日常業務の前提になっていきます。

＜ステップ５＞生成ＡＩを安全に使える基盤を整える

組織にある多くの情報資産と生成ＡＩを安全につなげることはもちろん、全社で活用し続けるには、セキュリティやガバナンスに対する従業員の不安を解消することも欠かせません。誰が・いつ・どのＡＩツールを使ったのか、どのデータであればアクセスして問題ないのか、個人情報や機密情報は適切に扱われているのか、作成したＡＩエージェントをどのように共有・管理するのか。現場のＡＸ推進を止めないよう、経営者や情報システム部門、推進チームが率先してこうした仕組みを整えることが重要です。

ＡＸ推進研修の特徴

生成ＡＩを使う研修ではなく、「業務を変える」研修

当社では、生成ＡＩの操作方法だけでなく、業務プロセスの見直しから、課題設定、業務フロー作成、ＡＩエージェント化、効果検証までを扱います。研修後に受講者が「明日から何を変えるか」を具体化できるよう、演習・ワークを通じて実務に落とし込める点が特徴です。ＡＸを推進するために、求められる役割や立場を踏まえ、いかに組織に定着させるかを考えることも重視しています。

ＡＩエージェント教育で、現場主導の業務改善を進める

ＡＩエージェントを活用すれば、現場の従業員が自らの業務に合った支援ツールを作り、改善を進めることができます。当社では、ＡＩエージェントの基本を知識として理解するだけでなく、業務への適用、既存システムとの連携を見据えた考え方まで、段階的に学べる研修をご用意しています。

教育・コンサルティング・業務への実装・活用基盤まで一体で支援

ＡＸは、研修だけで完結するものではありません。教育で人材を育て、コンサルティングで業務を整理し、ときにＡＩエージェントやシステム連携を実装しながら、安全に使える活用基盤を整えることが大切です。インソースグループでは、生成ＡＩ研修、ＤＸ推進者育成、業務改善ワークショップ、ＤＸコンサルティング、生成ＡＩ活用基盤、ＡＩを組み込んだサービスまで、組織の状況に合わせて総合的に支援します。

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