フィードバック研修｜部下の成長を支援するスキル | 現場で使える研修ならインソース

良い点や改善策までを細やかに伝える

フィードバックとは、「業務内における部下の行動などについて、評価した結果を具体的に伝えること」を指します。評価面談の場においてはもちろん、業務上の指導など、ビジネスのあらゆるシーンでフィードバックは頻繁に行われています。

しかし、上司がフィードバックを行う目的や正しいフィードバックのやり方を知らないことで、場当たり的になってしまったり、できない点のダメ出しで終始したりという状況であることも少なくありません。適切な指導を実現するには、どのようなところが優れていたかや、現状の不足をどうしたらリカバリできるのかというアドバイスまでを具体的に伝えることが重要です。

日常的なフィードバックで部下の成長を支援する

インソースのフィードバック研修は、日常的な部下との関わり方や成長を支援するスキルを身につけることをねらいとした研修です。これまで何気なく行われていたフィードバックの効用を再認識したうえで、やる気を高めるフィードバックにするためのプロセス・留意点を実践的に学びます。

フィードバックの始め方から終わり方、ほめ方と叱り方などのスキルは、評価面談やOJT指導などにも活用できます。管理職だけでなく、部下・後輩指導にかかわるあらゆる階層の方におすすめのプログラムです。

本当の意味でのフィードバックとは

フィードバックの真の目的とは、「部下の成長」これに尽きます。主体性がないと言われるいまどきの若手に自立的な行動を促し、成長につなげるには、フィードバックを通じて期待されている姿に近づくための方法をともに考えることが大切です。

研修では、ほめ方や叱り方といった実践スキルはもちろん、日頃から部下に安心感を与えて信頼関係を築くためのコミュニケーションスキルも学びます。その場限りの指導に終わるのではなく、部下を動機づけながら、今後の成長につなげる「真のフィードバック」ができるようになることを目指します。

現場のリアルな状況に即したケーススタディで明日から実践できる

「正しいフィードバック」には、フィードバックのスキルやノウハウ・知識を学ぶだけでなく、できるだけ現場のリアルな状況に即したケースで実践練習をしてみることが欠かせません。「今までこんな場面での声掛けに悩んでいたが、こうすればいいのか！」と納得することが重要です。「意欲・やる気はあるが目標があいまいな部下への指導」「消極的な目標を立てる部下への指導」といった具体的なケーススタディで、講義で学んだフィードバックのやり方をアウトプットしていただきます。