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フィードバック力向上研修~フィードバックの基本を押さえ、評価面談に臨む(半日間)

フィードバック力向上研修~フィードバックの基本を押さえ、評価面談に臨む(半日間)

部下を前向きにさせるフィードバックで部下の成長を支援する

研修No.B OJT255-0000-4463

すべての研修で、オンライン実施のご相談を承っております!※カリキュラムの一部に変更が必要なテーマもございますので、ご了承ください

対象者

  • 管理職層

・部下を持つ管理職やリーダーの皆様

よくあるお悩み・ニーズ

  • 部下を傷つけたり、モチベーションを下げてしまうことが気になり、率直なフィードバックができない
  • せっかくアドバイスをしても、部下に響いていない気がする
  • フィードバックするとき、いつも決まりきった伝え方になってしまう

研修内容・特徴outline・feature

部下の成長を促したり、組織の目標を達成するために、部下へのフィードバックは欠かすことができません。しかし、それを苦手とする管理職が多いのも現状です。特に部下に改善を促すいわゆる「ネガティブフィードバック」は、「部下のモチベーションを下げてしまうのではないか」「部下を傷つけてしまうのではないか」などの懸念から避けてしまいがちです。本研修では、日頃の業務や評価面談における効果的なフィードバックのしかたを学び、フィードバック力を高めていただきます。

到達目標goal

  • ①部下へのフィードバックの重要性を認識いただきます
  • ②部下の成長を促すためのフィードバックの原則を学び、ケースに応じた伝えた方について検討することで理解を深めます
  • ③評価面談の流れを理解し、実際の面談を想定したロールプレイを実施します

研修プログラム例program

半日間
内容 手法
  • 1.フィードバックとは何か
    【ワーク】日常の指導や期末面談を振り返り、部下にフィードバックするのが難しいと感じる シーンを共有する
    (1)フィードバックがなぜ大切なのか ~部下・組織のために不可欠
    (2)フィードバックの難しさ
      ①上司側の悩み ②部下側の悩み ③なぜフィードバックがうまく機能しないのか
講義
ワーク
  • 2.部下の成長を促すフィードバックのポイント
    (1)信頼関係の構築
    (2)具体的に伝える
    (3)タイムリーに伝える
    (4)一緒に課題を解決しようという姿勢
    (5)フィードバックの型① ~改善点をほめる(ねぎらう)で挟む
    (6)フィードバックの型② ~状況・行動・影響を伝える
    【ワーク】ケースに対するフィードバックを考える
    <ケース例>
     ・年上の部下がルールを無視して仕事を進めているのを注意する
     ・メンタル不調で休職歴のある若手社員に、成果物のミスが多いことを指摘し改善を促す
講義
ワーク
  • 3.評価面談におけるフィードバックのポイント
    (1)評価面談の意義 ~成長意欲を引き出す
    (2)期中に部下をよく見ていることが大前提
    (3)評価面談実施の前に ~部下、上司共に面談の「準備」を行う
講義
  • 4.評価面談の流れ
     ■面談のフロー
講義
  • 5.面談のプロセスごとのポイント
    (1)話す内容を事前に整理する ~面談フロー①
    (2)部下をねぎらい、面談の目的を伝える ~面談フロー②
    (3)部下の自己評価を聴く ~面談フロー③
    (4)自分と部下の評価の相違点を整理する ~面談フロー④
    (5)ヒアリングのための質問話法①~オープン・クローズド質問
    (6)ヒアリングのための質問話法②~未来・過去質問
    (7)自分の評価を伝える ~面談フロー⑤
    【ワーク】部下をほめる言葉をできるだけ多く挙げる
    (8)最後に部下の心を前向きにさせる ~面談フロー⑥
講義
ワーク
  • 6.実践ケーススタディ
    普段から不満を口にすることの多い部下を納得させるフィードバックを考える
    【ケース1】知識は豊富だが、それを成果に活かせない部下
    【ケース2】異動でやる気を失ってしまった部下
講義

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カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

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開発者コメントcomment

上司からの部下に対する適切なフィードバックは、部下のモチベーションを高め、成長をおおいに促進しますが、上司のフィードバック力に課題を感じている企業様は少なくありません。「つい部下に気を使ってしまい、本当に思っていることが言えない」「部下のモチベーションを下げてしまわないか心配」「部下の行動を変えるためのフォードバックのしかたを知りたい」といった上司のお悩みをもとに開発しました。

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