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忙しい人とのコミュニケーション研修～直接話せない相手を動かす伝え方

コミュニケーション

なかなかつかまらない相手を思いやりつつ、仕事を止めない伝え方を身につける

No. 5200009 9901081

26/04/07 更新

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
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対象者

若手層
中堅層
リーダー層

・上司と直接話す時間を確保しにくい方
・連絡がつきにくい相手と仕事をする機会が多い方

よくあるお悩み・ニーズ

取引先の担当者が忙しくて返信が遅れがちのため、仕事を進めにくい
自分の意図を、メールやチャットだけでしっかりと伝えられるようになりたい
上司の忙しさを考慮しながらも、遠慮せずコミュニケーションを取れるようになってほしい

研修内容・特徴outline・feature

ビジネスにおいて、直接もしくはすぐに相手と連絡が取れないケースは多く存在します。そのため、相手の置かれている環境や忙しさに配慮しながらコミュニケーションを取り、仕事を進められるようになることは不可欠です。本研修では非同期型コミュニケーションを前提に、スムーズなやり取りにつながる、相手の思考を止めない伝え方を学びます。ワークを通して、忙しい人の思考特性を踏まえた伝え方や配慮のある表現を身につけていきます。

到達目標goal

①目的に応じてどのようにツールを使い分ければよいかわかる
②忙しい相手に対しても、メールで感情に訴えかける依頼ができる
③手戻りを最小限に、相手に左右されることなく仕事を前に進められるようになる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．忙しい人とのコミュニケーションの現状【ワーク】忙しい相手と接するうえで、難しく感じることを洗い出す（１）なぜ「つかまらない人」が増えているのか　①できる人に仕事が集中　②会議・出張・リモート　③時差のある海外（２）近年増加している非同期型コミュニケーション	講義ワーク
	２．非同期型コミュニケーションの効果的な活用【ワーク】自組織の非同期型コミュニケーションツールと使い方を整理する（１）非同期型コミュニケーションの特徴（２）対面でのコミュニケーションとの違い（３）目的・ツール別の使い分け　①メール　②チャット　③スプレッドシート　④録画・録音　⑤定期アップデート	講義ワーク
	３．相手の思考を止めない伝え方（１）忙しい人の思考特性　①結論をまずチェック　②重要度より緊急度　③背景は後で読む（２）判断を促す構造【ワーク】わかりにくい文書の例文を読み、添削する（３）コミュニケーションの手戻りを減らす工夫	講義ワーク
	４．心情を伝える書き方【ワーク】普段の業務で、いつ、どのように感情を伝えているか振り返る（１）感情を文字情報で伝える（２）相手の立場や関係性を考慮する（３）思いやりの気持ちを表現する～配慮で優先順位を上げる　①すぐ返信する　②相手の希望に沿う　③感謝の言葉を添える【ワーク】相手の心情に訴えかける依頼メール文を作る	講義ワーク
	５．忙しい人を動かすひと手間（１）相手が動けない要因を考える（２）返信・行動を促す心理的テクニック【ワーク】返信がこない相手を動かすコミュニケーションの取り方を考える（３）思いやりを表現する（４）すべて非同期にこだわらない	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】明日からのコミュニケーションで実践することを考える	ワーク

企画者コメントcomment

働き方の多様化によって、これまで以上に非同期型のコミュニケーションで業務を進める場面が増えています。加えて、上司や関係者が高い立場・役職の場合にとても忙しそうで直接相談できないなど、思うように仕事を進められずに悩んでいる方は多いのではないでしょうか。
本研修は連絡が取りにくい相手にこそ注意したい「伝え方」に焦点を当てています。返信や意思決定のスピードを上げるには、判断を促す構造で文章を組み立てることが重要です。単なるツールの使い分けにとどまらず、相手を動かすためのひと工夫ができるビジネスパーソンを目指しましょう。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

来場型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

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少人数でも追加開催できる

現在日程がない研修もリクエスト可能、お客さまの開催希望を承ります！

次世代LMS「Leaf」

公開講座と一緒にすべての教育を一元管理できます。

公開講座をさらにお得に

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	２．非同期型コミュニケーションの効果的な活用【ワーク】自組織の非同期型コミュニケーションツールと使い方を整理する（１）非同期型コミュニケーションの特徴（２）対面でのコミュニケーションとの違い（３）目的・ツール別の使い分け　①メール　②チャット　③スプレッドシート　④録画・録音　⑤定期アップデート	講義ワーク
	３．相手の思考を止めない伝え方（１）忙しい人の思考特性　①結論をまずチェック　②重要度より緊急度　③背景は後で読む（２）判断を促す構造【ワーク】わかりにくい文書の例文を読み、添削する（３）コミュニケーションの手戻りを減らす工夫	講義ワーク
	４．心情を伝える書き方【ワーク】普段の業務で、いつ、どのように感情を伝えているか振り返る（１）感情を文字情報で伝える（２）相手の立場や関係性を考慮する（３）思いやりの気持ちを表現する～配慮で優先順位を上げる　①すぐ返信する　②相手の希望に沿う　③感謝の言葉を添える【ワーク】相手の心情に訴えかける依頼メール文を作る	講義ワーク
	５．忙しい人を動かすひと手間（１）相手が動けない要因を考える（２）返信・行動を促す心理的テクニック【ワーク】返信がこない相手を動かすコミュニケーションの取り方を考える（３）思いやりを表現する（４）すべて非同期にこだわらない	講義ワーク
	６．まとめ【ワーク】明日からのコミュニケーションで実践することを考える	ワーク

忙しい人とのコミュニケーション研修～直接話せない相手を動かす伝え方

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

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