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行政向けBPR実現につなげる課題解決力研修（１日間）

日常業務を見直す視点を身につけ、職場での業務改善の一歩を具体化する

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対象者

若手層
中堅層
リーダー層
管理職

・自治体のDX推進担当者
・業務改善を推進する立場にある方

よくあるお悩み・ニーズ

日々の仕事に追われ、改善策を考える余裕がない
業務の全体像を把握できておらず、課題が見えていない
DXを組織の業務とつなぎ、行政サービスの質を上げたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、住民対応など自治体の実際の業務を題材に、改善テーマの検討までを段階的に学びます。業務改善をする場合、「まずデジタル化」と考えがちですが、本研修では業務の流れや役割、負荷のかかり方を整理したうえで、改善の方向性を考えていきます。ワークでは、自身の業務を振り返りながら、改善対象の選定や対応案を検討します。現場での改善提案にそのまま活用できる視点と整理方法を持ち帰ることができます。

研修のゴールgoal

①自治体の現場課題を構造的に分析し、問題の真因を捉えられる
②DXを含めた改善案を検討できる
③自部署向けの実行可能な業務改善案を提案できる

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．一人ひとりに求められる働き方（１）イントロダクション（２）一人ひとりに求められる働き方とは	講義
	２．業務改革（BPR）とは（１）BPRとは（２）行政サービス改善におけるDXとBPRの関係（３）DX推進における課題（４）BPRの検討プロセス～As-Is/To-Beモデル（５）As-Is/To-Beモデルにおける主要な失敗原因	講義
	３．自治体向けBPR検討プロセス～STEP1：問題発見・課題設定（１）多様な観点で問題点を見つける（２）日常の事務業務に関する違和感からの問題発見（３）顕在化していることからの問題発見（４）「住民」「業務」など、６つの視点による問題発見【ワーク①】ムダが多い処理の問題点を６つの視点から洗い出す（５）問題の優先順位づけ【ワーク②】ワーク①で整理した問題を、マトリクスで優先順位をつける（６）書類の交付を例に、問題の輪郭を明確にする【ワーク③】改善対象とする問題を決め、解決した後のあるべき姿を定義する【ワーク④】ワーク③のあるべき姿と、現状のギャップを考える（７）課題設定とは（８）課題を明確にするポイント【ワーク⑤】取り組むべき問題を選択し、課題を整理する	講義ワーク
	４．自治体向けBPR検討プロセス～STEP2：現状分析（１）業務フローの作成と可視化（２）業務の全体像を整理する（３）業務プロセスの効率・効果に関する分析【ワーク⑥】改善テーマとした業務を大区分・中区分・小区分に分類する【ワーク⑦】ワーク⑥を踏まえ、業務のフロー図を作成する	講義ワーク
	５．自治体向けBPR検討プロセス～STEP3：ボトルネック特定 ■ボトルネックを見つける着眼点【ワーク⑧】業務フローのボトルネックを洗い出す	講義ワーク
	６．自治体向けBPR検討プロセス～STEP4：真因追究（１）５つの要素で問題の発生原因を分析する（２）問題の真因を探る【ワーク⑨】洗い出したボトルネックの真因を探る	講義ワーク
	７．自治体向けBPR検討プロセス～STEP5：解決策策定（１）真因への対策アプローチの検討（２）具体的な改善策をBPRアプローチから考える（３）デジタル化～デジタル活用の視点（４）デジタル化～システム化する業務の検討（５）目標設定のポイント【ワーク⑩】ワーク⑨に対する解決策を考え、自治体業務の改善目標を設定する（６）適切な解決策の選択【ワーク⑪】自治体業務の解決策の優先順位を検討する	講義ワーク
	８．まとめ【ワーク】気づいたこと・学んだことを共有する	ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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開発者コメントcomment

住民ニーズの多様化などによって自治体を取り巻く環境は変化し続けており、限られた人員の中でサービスの質を維持・向上させることが求められています。一方で、業務の見直しが十分でないままデジタル化が進み、思うような効果が出ていないケースも現場では見られます。本研修は、そのような状況に置かれた職員の方が、自ら課題を発見し、改善策を考えられる力を養うことを目的としています。組織の継続的な業務改善につなげるための土台づくりとしてご活用ください。

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開催確定講座スケジュール一覧

ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/5/18	14:00～17:00	（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成AIを仕事で頼れるパートナーにする	オンライン	申込み
2026/5/18	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	東京	申込み
2026/5/18	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決	オンライン	申込み
2026/5/18	10:00～16:45	中堅社員向けオーナーシップ研修～当事者意識をもって、周囲に働きかける存在になる	オンライン	申込み
2026/5/18	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/5/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/5/18	10:00～16:45	レジリエンス研修～しなやかにストレスと向き合い、回復力を身につける	オンライン	申込み
2026/5/18	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/5/19	10:00～16:45	ＡＩエージェント基礎研修～自分専用の生成ＡＩで業務を自動化する	オンライン	申込み
2026/5/19	10:00～17:30	管理職向け研修～マネージャーとしての課題を整理する	東京	申込み
2026/5/19	10:00～16:45	マーケティング研修～ＳＴＰ・４Ｐから学ぶ売るための仕組み作り	東京	申込み
2026/5/19	10:00～17:30	若手社員研修～主体性の発揮	東京	申込み
2026/5/19	10:00～16:45	電話応対基礎研修	東京	申込み
2026/5/19	10:00～13:00	（半日研修）Microsoft 365 Copilotの使い方研修～Excel・PowerPoint操作を効率化する	オンライン	申込み
2026/5/19	10:00～16:45	新任管理職研修～自信を持ってマネジメントを始める編（２日間）	東京	申込み
2026/5/20	10:00～16:45	ＡＩエージェント基礎研修～自分専用の生成ＡＩで業務を自動化する	オンライン	申込み
2026/5/20	10:00～16:45	ハラスメント防止研修～基礎知識を習得する	オンライン	申込み
2026/5/20	10:00～16:45	（中堅社員向け）巻き込み力向上研修～受け身の姿勢から脱却し、周囲に働きかける	オンライン	申込み
2026/5/20	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	オンライン	申込み
2026/5/20	10:00～16:45	４ＳＨＩＰ研修～視座を高め、組織的に活躍する４方向の意識と行動	オンライン	申込み
2026/5/20	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/5/20	10:00～16:45	新任課長研修～管理職に求められるマネジメント・采配力（２日間）	東京	申込み
2026/5/21	14:00～17:00	（半日研修）ハラスメント防止研修～被害者にも加害者にもならないために	オンライン	申込み
2026/5/21	10:00～16:45	（若手向け）仕事の進め方研修～ＰＤＣＡを強化する	東京	申込み
2026/5/21	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/5/21	10:00～17:30	新任主任研修～リーダーの自覚と責任	東京	申込み
2026/5/21	10:00～16:45	はじめてのＯＪＴ研修～指導における不安を解消し、自信を持って新人・後輩指導を行う	オンライン	申込み
2026/5/21	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	大阪	申込み
2026/5/22	10:00～16:45	論理的で分かりやすい文書の書き方研修	オンライン	申込み
2026/5/22	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/5/22	10:00～16:45	ＡＩエージェント基礎研修～自分専用の生成ＡＩで業務を自動化する	オンライン	申込み
2026/5/22	10:00～17:30	社会人２年目のビジネス基礎研修～ひとりだちの意識を持ち後輩の見本になる	東京	申込み
2026/5/22	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/5/22	10:00～17:30	新任部長研修～経営視点の組織マネジメント	大阪	申込み
2026/5/22	10:00～16:45	ＯＪＴ研修～部下・後輩指導の基本スキルを習得する（2025年版）	オンライン	申込み
2026/5/22	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/5/22	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/5/25	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	大阪	申込み
2026/5/25	10:00～16:45	管理職向けハラスメント防止研修～上司力を発揮して、ハラスメントが起きない組織を作る	オンライン	申込み
2026/5/25	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/5/25	10:00～16:45	新任管理職研修～自信を持ってマネジメントを始める編（２日間）	東京	申込み
2026/5/25	10:00～16:45	中堅社員向けオーナーシップ研修～当事者意識をもって、周囲に働きかける存在になる	オンライン	申込み
2026/5/26	10:00～16:45	ＯＪＴ研修～部下・後輩指導の基本スキルを習得する（2025年版）	オンライン	申込み
2026/5/26	10:00～16:45	部下モチベーション向上研修～風通し・見通しをよくするコミュニケーション	オンライン	申込み
2026/5/26	10:00～17:30	中級（課長級）管理職研修～課長としてのあり方・現場力編	東京	申込み
2026/5/26	10:00～13:00	（半日研修）Microsoft 365 Copilotの使い方研修～Excel・PowerPoint操作を効率化する	オンライン	申込み
2026/5/27	10:00～16:45	評価者研修～公正な評価のポイントを学び、納得感のある評価を行う	オンライン	申込み
2026/5/28	10:00～16:45	新任管理職研修～自信を持ってマネジメントを始める編（２日間）	オンライン	申込み
2026/5/28	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	東京	申込み
2026/5/28	10:00～16:45	中堅社員向けオーナーシップ研修～当事者意識をもって、周囲に働きかける存在になる	大阪	申込み
2026/5/28	10:00～16:45	達成力強化研修～仕事を最後までやり抜く力を身に付ける	大阪	申込み
2026/5/29	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	大阪	申込み
2026/5/29	10:00～16:45	レジリエンス研修～しなやかにストレスと向き合い、回復力を身につける	オンライン	申込み
2026/5/29	13:00～15:00	【全力解説】発想力強化研修～身近な特許事例に学ぶ、イノベーションを起こすための５つの視点	オンライン	申込み
2026/6/2	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/6/3	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	東京	申込み
2026/6/5	09:00～17:00	Power BI Desktop基礎研修～データの可視化・分析を効率化する	オンライン	申込み
2026/6/5	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	大阪	申込み

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	内容	手法
	１．一人ひとりに求められる働き方（１）イントロダクション（２）一人ひとりに求められる働き方とは	講義
	２．業務改革（BPR）とは（１）BPRとは（２）行政サービス改善におけるDXとBPRの関係（３）DX推進における課題（４）BPRの検討プロセス～As-Is/To-Beモデル（５）As-Is/To-Beモデルにおける主要な失敗原因	講義
	３．自治体向けBPR検討プロセス～STEP1：問題発見・課題設定（１）多様な観点で問題点を見つける（２）日常の事務業務に関する違和感からの問題発見（３）顕在化していることからの問題発見（４）「住民」「業務」など、６つの視点による問題発見【ワーク①】ムダが多い処理の問題点を６つの視点から洗い出す（５）問題の優先順位づけ【ワーク②】ワーク①で整理した問題を、マトリクスで優先順位をつける（６）書類の交付を例に、問題の輪郭を明確にする【ワーク③】改善対象とする問題を決め、解決した後のあるべき姿を定義する【ワーク④】ワーク③のあるべき姿と、現状のギャップを考える（７）課題設定とは（８）課題を明確にするポイント【ワーク⑤】取り組むべき問題を選択し、課題を整理する	講義ワーク
	４．自治体向けBPR検討プロセス～STEP2：現状分析（１）業務フローの作成と可視化（２）業務の全体像を整理する（３）業務プロセスの効率・効果に関する分析【ワーク⑥】改善テーマとした業務を大区分・中区分・小区分に分類する【ワーク⑦】ワーク⑥を踏まえ、業務のフロー図を作成する	講義ワーク
	５．自治体向けBPR検討プロセス～STEP3：ボトルネック特定 ■ボトルネックを見つける着眼点【ワーク⑧】業務フローのボトルネックを洗い出す	講義ワーク
	６．自治体向けBPR検討プロセス～STEP4：真因追究（１）５つの要素で問題の発生原因を分析する（２）問題の真因を探る【ワーク⑨】洗い出したボトルネックの真因を探る	講義ワーク
	７．自治体向けBPR検討プロセス～STEP5：解決策策定（１）真因への対策アプローチの検討（２）具体的な改善策をBPRアプローチから考える（３）デジタル化～デジタル活用の視点（４）デジタル化～システム化する業務の検討（５）目標設定のポイント【ワーク⑩】ワーク⑨に対する解決策を考え、自治体業務の改善目標を設定する（６）適切な解決策の選択【ワーク⑪】自治体業務の解決策の優先順位を検討する	講義ワーク
	８．まとめ【ワーク】気づいたこと・学んだことを共有する	ワーク

行政向けBPR実現につなげる課題解決力研修（１日間）

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