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営業職はキャリアの財産になる～「売るだけ」が仕事じゃない、営業配属新人に知ってほしい仕事の本質
「希望していた職種ではなかった」「営業なんて向いていない」そんな思いを抱えながら営業職に配属されたという新入社員の方も少なくないのではないでしょうか。特に企画や事務職を希望していた方にとって、営業は未知の世界かもしれません。
しかし、営業職は企業活動の最前線であり、ビジネスの本質を学べる貴重なポジションです。営業を経験することで、顧客との関係構築、課題解決力、社内調整力など、どの職種でも役立つスキルが身につきます。
本コラムでは、営業職に配属されたばかりの方が「営業の仕事とは何か」を理解し、前向きに取り組むためのヒントをお届けします。
営業の仕事は「売る」だけではない
営業と聞くと、「商品を売る」「契約を取る」といったイメージが強いかもしれません。しかし、実際の営業の仕事はそれだけではありません。以下のように、営業は企業活動の多くの要素を担っています。
企業活動の多くを学べる「幅広い営業の仕事」
１. ニーズを探す
営業の出発点は、顧客の課題や困りごとを見つけることです。たとえば「業務が忙しい」という声から、業務効率化や人手不足の解消といったニーズを読み取ることができます。顧客の言葉の背景にある本質的な課題を引き出すことが、提案の第一歩です。
２. 購入を決断させる
商品やサービスの価値を伝え、顧客に「これが欲しい」「これなら課題を解決できる」と思ってもらうことが重要です。単なる説明ではなく、顧客の課題に寄り添った提案が求められます。
３. 販売条件の決定
価格や納期、支払い条件などを顧客と自社の間で調整します。最近では、オンライン商談ツールを活用して、遠隔地の顧客ともスムーズに条件交渉を行うケースが増えています。
４. 販売条件の徹底
決定した条件を社内外で確実に守るための管理も営業の仕事です。仕様変更などが起きないよう、関係部署との連携が欠かせません。
５. 納品の管理
商品やサービスを期日までに提供するための進行管理を行います。たとえば、製造業では、営業が生産部門と連携して納品スケジュールを調整する場面もあります。
６. 代金の回収
販売代金を確実に回収することも営業の責任です。最近では、クラウド型の請求管理システムを導入し、回収業務の効率化を図る企業も増えています。
７. アフターフォロー
納品後のサポートやトラブル対応も営業の重要な役割です。たとえば、導入後に「使い方が分からない」といった声があれば、すぐに対応し、信頼関係を築くチャンスになります。定期的なフォローを通じて、次の提案や製品改善にもつながります。
８. 継続的な取引の維持
一度の契約で終わらせず、継続的な関係を築くことが営業の真価です。顧客の新たなニーズを拾い上げ、社内にフィードバックすることで、次の提案につなげます。
営業職は「ビジネスの総合力」を鍛える場
営業職は、マーケティング、商品企画、顧客対応、契約管理、納品管理、代金回収、アフターサービスなど企業活動の多くに関わります。言い換えれば、営業は「会社の縮図」を体験できる職種です。
たとえば、営業に配属された当初「自分には向いていない」と感じていた新入社員が、顧客との対話を通じて課題を発見し、社内の技術部門と連携して解決策をご提案。その経験が自信となって業績をあげ、その後、企画部門に異動後も営業活動で培った様々な経験を活かして活躍しているというようなケースもよくあります。
まとめ：営業職は「成長のチャンス」に満ちた仕事
営業職は、最初は不安や戸惑いがあって当然です。特に希望していなかった職種であれば、なおさらです。しかし、営業は「人と企業をつなぐ仕事」であり、「自分の成長を実感できる仕事」でもあります。
特に、営業職に配属されたばかりの方は、「ニーズを探す」「購入を決断させる」「販売条件を決める」という３つを確実にこなせるようになれば、営業職としての基礎は十分です。その上で、徐々に業務の幅を広げていくことで、営業としての信頼と成果を築いていくことができます。
営業を通じて得られるスキルは、将来どんな職種に進んでも必ず役立ちます。まずは基本を押さえ、少しずつ自分のペースで前に進んでいきましょう。営業職は、あなたの可能性を広げる大きなチャンスです。
（新入社員・新社会人向け）営業基礎研修～心構えと営業のいろはを学ぶ
本研修では、営業に求められる役割や、売上・利益の基本知識、営業活動における５つのプロセスを学びます。初めて営業される新入社員向けに、組織が営業に求める役割や各営業プロセスにおける行為の目的などもお伝えします。
テレアポから商品を受注するまで、実際の営業場面を想定したロールプレイングやグループワークで試すことで、営業としての基本スキルが一通り身につきます。
本研修のゴール
- 営業に求められる役割と売上に関する仕組みを理解する
- テレアポから商品受注までの５つの営業活動の流れ（プロセス）を理解する
- 「テレアポ」「名刺交換」「自社説明」など、各プロセスにおける基本スキルを身につける
よくあるお悩み・ニーズ
- 営業職に配属されたが、漠然とした不安を感じている
- 営業の仕事の全体像や流れを把握できていない
- 営業に求められるマナーや振る舞い方に自信が持てない
スケジュール
セットでおすすめの研修・サービス
営業基礎研修・サービスラインナップ
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