【公開講座】（新入社員・新社会人向け）営業基礎研修～営業のいろはを知り、営業活動の流れを学ぶ

• １．はじめに
  【ワーク】営業職の仕事で①楽しみに思うことと、②不安に感じることを、それぞれ話し合う
  

• ２．営業とは
  （１）企業とは
  （２）売上は営業が稼いでくるもの
  （３）売上の仕組み
  （４）営業に求められる活動量
  （５）営業の種類
  （６）営業の５つのステップ
  

• ３． 見込み客を探し、アポ（アポイント）を取る
  （１）お客さまに電話をする
  （２）テレアポのコツはシナリオを作ること
  【ワーク】ペアになり、営業担当者役とお客様役に分かれて練習する
  （３）訪問の約束を取り付ける
  （４）訪問を断られたら　～アポ取得失敗も営業にとっては「利」
  【参考】営業における「認知」の法則
  

講義
ワーク

• ４．準備を万全にして、訪問する
  （１）外出前に確認する①　～訪問の目的
  （２）外出前に確認する②　～持参するもの
  （３）外出前に確認する③　～身だしなみ
  【ワーク】ペアになって、身だしなみをチェックする
  【ワーク】自社および商品・サービスにふさわしい身だしなみを考える
  （４）訪問から着席まで
  （５）スマートに名刺を交換する
  （６）プラスの一言が大事
  

• ５．自社、商品、サービスを説明する
  （１）自分の会社を紹介する
  （２）プレゼンの基本
  （３）自己紹介を求められたら
  【ワーク】自己紹介ネタを考える
  （４）相手の興味を探る
  （５）営業は話すより聴き深める　～情報収集の大切さ

• ６．商品・サービスを売る
  （１）いよいよ売れるかどうかを確認する
  （２）必要に応じて正式な提案機会を取得する
  【ワーク】自社に戻り、上司に確認して、再度提案する旨を伝える文言を考える
  （３）お客さま（担当者）に動いてもらうために
  （４）提案書と見積書

• ７．受注する（売上が支払われる）
  （１）めでたく受注が決まったら
  （２）事務面でミスをしない
  （３）受注・失注問わず、お客さまとの関係性は続く
  （４）営業活動で得た情報を有効に活用する
  【参考】上司・先輩からの信頼を獲得する
  （１）上司・先輩から積極的に学ぶ
  （２）「ホウ・レン・ソウ」を徹底する

• ８．まとめ