新卒営業でも怖くない「失敗目標」の使い方～断られる経験を成長に変える

「失敗目標」とは～Noをもらうことを目標とすること

営業には良くも悪くも数値目標がつきものです。
例）月の売上○○円、週の訪問件数○○件、一日のテレアポ○○件など

特に新人として配属された直後は、まずは売上、訪問など全ての土台となる、アポイント取得を目的に、テレアポ業務が割り振られることも多いです。

営業に良くないイメージを抱いている場合、そもそも架電することに抵抗があることも多いと思います。とはいえ、配属されてしまったからには、異動でもできない限り、一定業務に従事しなければならないのも現実です。

そこで今回の失敗目標の考え方を使い、目標：テレアポ○○件→目標：テレアポで断られる件数○○件としてみてください。

通常は断られる＝失敗と捉えがちですが、断られること自体が目標達成の一部になります。また、実際に断られてもそれは想定内として受け止めができ、心理的な抵抗感を和らげる効果も期待できます。さらには、アポが取れた時にはポジティブな驚きがモチベーション向上にも繋がるでしょう。

「失敗目標」の上手な使い方と質を高める工夫

ここで重要なのは、だからといってただ数をこなすだけにならないことです。無理な電話は、場合によっては会社やサービスの印象を悪くするリスクがあります。せっかくなら、自身の成長につながる取り組みにしましょう。電話の質を改善することで、断られる確率は下がり、成功体験も増えます。

例えば、以下のような点を意識すると良いでしょう。

• 声のトーン：聞き手が笑顔を想像できるような優しさを含んだ声
• 話す順序・内容：結論から先に伝え、お客様のメリットを中心に伝える
• 心構え：貴重な時間を頂いていることへ感謝し、お客様について最低限の下調べをする

こうした工夫は、単なる断られる件数ではなく、断られ方の質を高めることにもつながります。丁寧な対応は、将来の再アプローチや紹介の可能性を残すことにもなります。

「失敗目標」で成長のスピードを上げる

失敗目標の考え方は、営業電話だけでなく、幅広い業務に応用できます。ポイントは、数値化できる行動に対して失敗を集めることを目標にするという発想です。

例えば、社内提案や企画の場面では「10件の提案をして５件断られる」ことを目標にすれば、失敗を恐れず積極的にアイデアを出せます。人事担当なら「求職者への声かけで20件断られる」ことを目標にすれば、採用活動の行動量が自然に増えます。

この方法は、心理的ハードルを下げるだけでなく、行動量の増加によって成功確率を高める効果があります。

例えば、提案を10回すれば、１回は採用される可能性が高まりますし、声かけを増やせば、思わぬ優秀人材と出会えるかもしれません。

失敗の過程で得られる情報やフィードバックは、次の改善につながります。営業に限らず、企画、採用、さらには新しいスキル習得など、挑戦が必要な場面で「失敗目標」を設定することで、行動が加速し、結果的に成長のスピードも上がるのです。

まとめ：「失敗目標」で営業を前向きに変える

営業に苦手意識を持つ人にとって、最初のハードルは「断られることへの恐怖」です。「失敗目標」は、その恐怖を逆手に取り、断られることを目標にすることで心理的負担を軽減します。失敗を前提にすれば、行動量が増え、成功のチャンスも広がります。

電話の質を高める工夫を加えれば、単なる数稼ぎではなく、成長につながる取り組みに変わります。営業だけでなく、挑戦が必要なあらゆる場面で使える考え方です。ぜひ「失敗目標」を味方につけて、前向きに一歩を踏み出してください。

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