お問合せ
商談予約
お電話
３つの事例から学ぶ、「人」と「組織」を変革するＤＸ推進の具体策～ＤＸ成功の鍵はツールにあらず
多くの企業は、2030年に向けた「あるべき姿」として、新しい価値の創造、そして社会や地球環境への貢献を目標に掲げています。その実現のため、全社をあげてＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）推進を加速させる必要に迫られています。
しかし、「ＤＸや自動化を進めたいが、どこから手を付けてよいか分からない」、「新しい仕組みを作っても、現場が活用できなければ意味がない」といった課題に直面し、取り組みが停滞しているケースも少なくありません。
ＤＸ成功の鍵は、単なる最新技術やツールの導入ではなく、それを使いこなし、ビジネスに変革をもたらす「人材」と「組織」の変化にあります。今回は、この人材育成と組織変革に焦点を当て、ＤＸを成功軌道に乗せた３つの具体的な事例をご紹介します。
事例①：全社ＤＸ推進に向けた人材育成の体系化（企業Ｘ社：製造業）
製造業の企業Ｘ社（従業員700名以上）は、ＤＸによるビジネスモデルの新規創出や既存事業の差別化をさらに加速させる必要がありました。特に、全社でＤＸを推進する上で、社員のＩＴ及びデジタルリテラシーの底上げ、そして管理職、一般職、選抜者ごとのＤＸに関連する人材育成の体系化が急務でした。
ＤＸを成功軌道に乗せるためにしたこと
同社は、2030年の目標達成のため、全社をあげてＤＸに関する人材育成の体系化を図りました。管理職、一般職、社内推薦を受けた選抜者延べ約300名を対象に、階層や対象者別の課題に合わせた研修を実施しました。管理職と一般職にはＤＸ理解および推進研修を実施する一方、選抜者にはＲＰＡやＡＩ、データサイエンスなどのテクノロジーに加え、Pythonやデータベース活用といったデジタル技術の習得を目指す研修を実施しました。
この取り組みを通じて、社内の人材育成が体系化され、部署や社員各人ごとの新たな業務課題が浮き彫りになり、今後必要な取り組みが可視化されました。さらに、受講者はデジタル技術を活用した社内の新規事業および業務改善コンテストに出場し、成果を全社発表する予定となっており、新規事業の創造と業務改善につなげる土台作りが着実に進みました。
事例②：社内公募で部門間「橋渡し人材」を育成（企業Ｙ社：百貨店）
従業員14,000名以上の百貨店である企業Ｙ社では、ＤＸ推進のために新設したマーケティング部門が、現場がどのような情報を欲しているのかを把握できず、分析結果を売上向上に結び付けられないという課題を抱えていました。マーケット調査から得たデータ分析を現場に活かしきれておらず、現場とマーケティング部門の橋渡しが必要でした。
ＤＸを成功軌道に乗せるためにしたこと
同社は、全社的に情報に対する感度を高めるため、公募制（主任クラス以上）で約70名を対象に研修を実施し、現場とマーケティング部門をつなぐ人材の育成に取り組みました。
研修では、情報の収集から分析、活用までの流れを理解することや、不確定な情報に対し、情報を集め数値で分析し、最適な解決策を選択する力の習得に焦点を当てました。これにより、情報が自事業にどう影響するのかを想定する力を養うことが解決策とされました。
結果として、社内での情報活用や意思決定の質が改善し、参加者約70名に対して機会損失を埋めるための行動変容が期待されています。今後も、顧客ターゲットの見直しや商品構成の変更など、行動レベルでの施策実施が計画されています。
事例③：現場の人材を教育し、ＲＰＡ全社推進（企業Ｚ社：運輸・倉庫業）
運輸・倉庫業の企業Ｚ社（従業員1,000名以上）は、労働力不足への対策として、業務自動化（ＲＰＡ化）による大幅なコスト削減が急務でした。しかし、ＩＴ部門だけではＲＰＡをさらに推進させるための人材が不足している状況でした。
ＤＸを成功軌道に乗せるためにしたこと
同社は、ＩＴ部門とともに現場の業務改善ができる人材を事業部門から育成することに決定しました。ＲＰＡ化を推進する担当者、中堅クラス、管理職クラスのＩＴ部門以外の事業部門の人材約200名を対象に、約半年間かけて研修を実施しました。
研修の主な目的は、ＲＰＡ化の要件定義をＩＴ部門ではなく、各部署のＲＰＡ推進担当者自身ができるようになることです。研修では、自部署の業務をＲＰＡ化が向いている業務とそうでない業務に分けたり、業務フロー図として整理・可視化したりする手順を習得しました。さらに、ＲＰＡ化を意識したデータやフォーマットの標準化・統一化による業務削減も含まれました。
この結果、現場のＲＰＡに対する理解が深まり、業務改善力が大きく向上し、全社的なＲＰＡによる業務自動化が大きく進みました。研修後、実際にロボットが稼働を始め、数万単位での時間削減につながった事例も確認されており、ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）への理解を全社的に進めることができました。
組織と人材の変化こそがＤＸ成功の推進力
３つの事例に共通しているのは、単なるツールや仕組みの導入ではなく、組織や人材の課題を整理し、伴走型で育成・定着を図ったことです。特に、カスタマイズされた中長期的な人材育成提案が高く評価されており、研修を通じて、異なる部署の人材が集まってグループワークを行うことで、自部署では想像もしなかったアイディアや気づきを得る機会を提供しています。
成功した企業は、技術導入の前に「誰が」「どのようなスキルで」「何を解決するか」という人を中心とした戦略を立てています。インソースでは、単なる研修提供にとどまらず、組織課題の整理から伴走し、現場が活かせる形で学びを落とし込む支援を多数実施しています。
ＤＸ推進を成功に導くためには、まず自社の課題を深く理解し、その課題解決にフィットする人材育成を体系的にデザインすることが不可欠です。それは、まさに、組織全体が新しい知識や能力を「血肉」に変え、組織の「免疫力」を高めるような取り組みと言えるでしょう。「うちの組織でも同じような取り組みは可能か？」 そう思われた方は、ぜひＤＸに関するご提案・導入事例ページをご覧になり、自社の課題に近い取り組みのヒントを見つけてください。
ＤＸ実現コンサルティング
お客さま組織のＤＸ実現に向けた伴⾛型のコンサルティングサービスです。ＤＸ実現に向けた組織体制づくりや、研修体系の作成、研修の企画‧提供など、お客さまの状況に応じて最適な進め⽅をご提案‧ご⽀援いたします。
インソースデジタルアカデミーは、これまでに数多くのお客さま組織のデジタル⼈材育成をお⼿伝 いしてきました。「組織のＤＸ実現」について蓄積してきた知⾒と経験のもと、貴組織のお悩みに寄り添 い、ＤＸ実現に向けた基盤づくりをサポートいたします。
セットでおすすめの研修・サービス
（半日研修）生成ＡＩで業務自動化研修～ＡＩエージェントを自分専用の部下にする
生成ＡＩの基本を習得済みの方に向けた実践型研修です。Microsoft Copilot（コパイロット）のAgent（エージェント）機能を活用し、社内業務に特化したＡＩエージェントの設計から構築までを学びます。
文章添削や社内マニュアル対応、アンケート分析など、ワークを通じて業務に役立つエージェントを実際に作成します。ＡＩ設計に適したマークダウン形式の使い方にも触れるため、ＡＩとの対話力も向上できる内容です。
業務削減研修～自動化（ＲＰＡ）に向けて業務フローを見直す
近年、働き方改革を実現するために、各企業では様々な業務改善が行われています。特にＰＣ作業や定型業務が多い現場では、業務の自動化が増えています。
また、昨今ではＲＰＡなどの便利なツールが増えており、ＩＴ部門に限らずあらゆる業界・業種の業務にも、「自動化」による業務時間の削減が行なわれております。
本研修では、業務時間削減の観点から「どのような課題を解決すればよいか」「課題をどのように整理すればよいか」を学び、業務の洗い出しを行ないます。そのうえで、「洗い出した業務を実際に業務フローとして整理」し、「ＲＰＡなどの自動化による改善につなげるためには何が必要なのか」も合わせて学んでいただいた後、実際に業務フローを作成していただきます。
ＤＸ人材の育て方研修～ベストな人材は内部にあり
ＤＸ化を進めるうえでおさえるべきポイントと、ＤＸ人材に期待される役割と育成を学ぶ２部構成の研修です。
前半ではＤＸに必要なツール・システムとその特徴を紹介し、他組織の具体的な事例を踏めて現場に即した効率化を考えます。後半は、ＤＸ人材として持つべき視点や考え方とともに、プロジェクトをスムーズに動かしていくためのコツを理解します。チームを牽引できるＤＸ人材を見出し自組織でどのように育成していけばよいか、ヒントを得られるプログラムです。
