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業務削減研修～自動化（ＲＰＡ）に向けて業務フローを見直す

業務削減研修～自動化（ＲＰＡ）に向けて業務フローを見直す

ＲＰＡが得意なこと・苦手なことを理解し、自部署の業務を「ＲＰＡなどの自動化」で削減する手順とスキルを学ぶ

研修No.6990003

対象者

  • リーダー層
  • 中堅層
  • 管理職層

・自部署にＲＰＡを導入したいが、業務が整理されていなく、うまくいかない方
・ＲＰＡによる改善を問わず、まずは業務の整理をして削減を考えるところから始めたい方
・業務改善の担当者になったが、業務フロー作成がうまくいかない方
・今までシステム担当者でなかったが、ＲＰＡをまとめる担当者になり、知識やスキルが必要な方

よくあるお悩み・ニーズ

  • ＲＰＡを導入したいが、自部署のどこに導入ができるのか、どこから手を付ければ良いか分からない
  • ＲＰＡは全て外注をするとコストが高くなるので、自部署の業務整理までは自社内でやりたい
  • 業務改善をとりまとめる担当者になったが、ＲＰＡの理解と業務フロー作成のスキルが足りない
  • ＲＰＡは浸透してきたが、現場の人にもっと要件定義をできるようになってもらわないと改善が進まない

研修内容・特徴outline・feature

近年、働き方改革を実現するために、各企業では様々な業務改善が行われています。特にＰＣ作業や定型業務が多い現場では、業務の自動化が増えています。また、昨今ではＲＰＡなどの便利なツールが増えており、ＩＴ部門に限らずあらゆる業界・業種の業務にも、「自動化」による業務時間の削減が行なわれております。
本研修では、業務時間削減の観点から「どのような課題を解決すればよいか」「課題をどのように整理すればよいか」を学び、業務の洗い出しを行ないます。そのうえで、「洗い出した業務を実際に業務フローとして整理」し、「ＲＰＡなどの自動化による改善につなげるためには何が必要なのか」も合わせて学んでいただいた後、実際に業務フローを作成していただきます。

到達目標goal

  • ①自部署の業務において何がＲＰＡ化に向いているか、向いていないかの整理ができる
  • ②ＲＰＡ化を見越した業務フローの作成ができるようになる
  • ③ＲＰＡ化をするために必要な業務の見直し・削減について、業務に落とし込んで理解ができる

研修プログラム例program

研修プログラム例
  内容 手法
  • １．今の時代に求められる業務削減とは
    【ワーク】業務改善における自社の取り組みを共有
    （１）働き方改革時代に求められる業務のあり方
    （２）効率化の選択肢としての自動化（ＲＰＡ）
 講義
ワーク
  • ２．まずＲＰＡができることを知る
    （１）ＲＰＡについて　　　　　　　（２）ＲＰＡの活用事例の紹介
    （３）従来のシステム化との違い　　（４）ＡＩとの違い
    （５）ＲＰＡにできること、向いていること
 講義
ワーク
  • ３．自動化（ＲＰＡ）を見越した仕事の見える化
    （１）自部署の業務を洗い出す
    （２）作業の単調さと総作業時間の２軸で整理する
    【ワーク】自部署のルーティーン業務を洗い出す
    【ワーク】作業の単調さと総作業時間の２軸で整理する
    （３）総作業時間が多く、作業が単調な仕事
    （４）総作業時間が少なく、作業が単調な仕事
    （５）総作業時間が多く、作業が単調でない仕事
    （６）総作業時間が少なく、作業が単調でない仕事
 講義
  • ４．ＲＰＡ化に向けて業務フローを作成する理由
    【ワーク】業務フロー図を作成するメリットを考える
    （１）業務フローを作成する意味とは
    （２）業務の可視化によるメリット
 講義
ワーク
  • ５．フローチャートのしくみ
    （１）業務フローを構成する要素　　（２）記号とその意味
    （３）流れのパターン　　　　　　　（４）作成上の約束
 講義
ワーク
  • ６．実際の業務のフロー図を作成する
    【ワーク】自部署の業務をフロー図として整理してみる
 講義
ワーク
  • ７．実際の業務をＰＣ作業レベルで分解する
    【ワーク】ＲＰＡ化を想定しＰＣ作業レベルで業務を分解する
 講義
ワーク
  • ８．ＲＰＡ化を見越した業務フローの改善
    （１）業務フロー検証の視点
    （２）業務フロー改善の着眼点
    【参考】業務を体系的に整理するマニュアル化
 講義
ワーク
  • ９．まとめ
 講義
ワーク
よくあるご質問（FAQ）

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受講者の評価evalution

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

92.6%

講師：大変良かった・良かった

92.6%

※2018年10月～2019年9月

実施、実施対象
2019年9月　　　　　5名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 分かりやすい講義で勉強になりました。業務フローに落とし込むことの重要性を認識できたので今後取り組んでいきえるようにしたい。
  • 第3領域の業務を意識することが非常に勉強になりました。

実施、実施対象
2019年8月　　　　　10名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 業務体制の最適化を図っていく中で、業務フロー・マニュアル作成を検討しているが、特に業務フローを改めて見直しを図り、ムダやムリを可視化することを実行していきたいと思います。
  • ここを自動化したいなを思うことがあっても、方法や手段がわからなかったので今日の研修は為になりました。続けてRPAや業務改善について考えていきたいです。
  • RPA化を導入ないし実現できる業務を洗い出して業務効率化を図る。RPA化できなくても業務フロー図を作成し、業務の「ムダ」を見つける。

実施、実施対象
2019年7月　　　　　16名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
93.8%
講師：大変良かった・良かった
93.8%
参加者の声
  • 業務の分析の重要性を理解できたため、ツールへの置き換えにせず、業務の最適化を目指そうと思いました。
  • PRAに向け、現業務の洗い出し（見直し）をする良い機会になりました。普段何気なくしていることも「ムリ・ムダ」をなくしていきたいと思います。
  • 自部門メンバーに「自動化を見越した仕事の見える化」に向けて業務を振り返ってもらう機会をつくりたい、と思いました。
  • RPAを進めるにあたり、業務フローの細分化が大切だとわかった。また、業務フローで「ムダ・ムラ・ムリ」を見直し、対応してから実行していこうと思った。
  • 実際にシステム化する場合にエンドユーザーはどのようなことで困っているのか、またフロー図作成時にもどのようなことに注意すべきかなど、上流工程時に活かせそうです。

実施、実施対象
2019年6月　　　　　17名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • グループワークで業務フローを作ることで沢山の発見がありました。今後整理できていない業務フローを細かい部分まで見直していきたいと思います。少しでも生産性を上げる活動に活かしたいです。
  • 基本からワークフローを学べて勉強になりました。フローにすることで、より業務が見えてRPA化について考えやすくなりました。
  • 社内でもRPAの動きが進んでいるので、今回学んだ業務フローをつかってRPA化に結び付けていきたいと思う。
  • 職場の業務を見直すきっかけになり、当たり前と思っていたことにもムダがあることに気づけました。
  • 業務フロー作成などがわかりやすく、今後の共有に活かしたいと思った。
  • 業務フロー作成等について実際に正しい作成方法を知ることができ大変勉強になりました。業務のムダを探して、複雑化している業務の流れを変える必要があると思いました。

実施、実施対象
2019年 3月　　　　　8名
業種
公開講座
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 業務フローを使って、RPA化だけでなく、業務根本の見直しに使っていきたい。業務の洗い出しが重要だと思いますので、チームに共有し、チーム全体で業務効率化を目指したいと思います。
  • RPAの課題も説明いただいたので、導入の際の判断になり良かった。
  • 業務フローの明確にすることの重要性が認識できました。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
92.6％
講師がとても良い・良い
92.6％

※2018年10月～2019年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
72,107名
開催数※1
9,115回
講座数※2
2,589種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
11,335社

※1 2018年10月～2019年9月

※2 2019年9月末時点

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