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ＡＩ時代に必須の「言語化力」を高める４ステップ～頭の中の思考を「伝わる表現」に変える
業務量が増え、チャットやオンライン会議など非対面のコミュニケーションが主流となる中、「伝わったと思っていたのに、伝わっていなかった」という齟齬は手戻りや判断の遅延を生み、組織全体の生産性を低下させます。
こうした認識のずれを最小化し、業務スピードと品質を高めるうえで鍵となるのが言語化力です。言語化力とは、頭の中にある思考・感情・判断の根拠を、相手が理解できる構造へと再配置する力を指します。
本記事では、言語化力が求められる背景と、日常業務の中で言語化力を鍛えるための、具体的な手順を紹介します。
言語化力とは考えを相手に渡すためのスキル
言語化力は、話し上手になるための会話スキルではありません。思考・経験・感情・判断の理由といった内側の情報を、相手に理解される形へ整理し直し、引き渡すための力です。
つまり言語化力は、考えの内容ではなく、考えを渡すための構造を扱うスキルです。
言語化が難しい理由は思考が整理できていないから
人の頭の中では、事実・解釈・感情・背景・期待・経験といった異なる性質の情報が、まとまった状態で存在しています。そのため、説明の順序に迷う、話が長くなる、「結局何が言いたいのか」と問われる、根拠が曖昧なままになるといった状況が生じます。
重要なのは、「考えられていない」のではなく、まだ分けられていないだけだということです。
言語化力は生成ＡＩを活用するための前提
現在、ChatGPTやCopilotなどの主要な生成ＡＩはＬＬＭ（大規模言語モデル）であり、膨大なテキストデータを学習して成立しています。自然言語の扱いが得意な一方で、意図や判断理由が言葉になっていなければ、相談したり指示したりすることもできません。言い換えれば、言語化力は生成ＡＩを活用するための前提となる力です。
言語化力を高める４つのステップ～「思考」を「伝わる表現」に変える
以下では、実践的に取り組める４つのステップを順に説明します。
１．思考の棚卸し
ノートに書く・話すなど、まずは頭の中の情報を外に出して可視化します。きれいにまとめようとせず、事実と感情を分けて出すことがポイントです。
２．論理の構築
棚卸しした情報の中から、伝えたい主張を一つに定めます。そのうえで「なぜそう言えるのか（Why so）」「それはつまりどういうことか（So what）」を繰り返し、筋道を整えます。
３．意図の設計
相手にどう動いてほしいかを先に決め、相手や場面に応じて、情報の量と順序を調整します。意図が曖昧なまま話すと、情報は過剰になります。
４．伝わる表現
結論→理由→具体例→まとめ（ＰＲＥＰ法）で構造化し、抽象語は固有名詞・数字・事例に置き換えて誤解を防ぎます。
組織全体で言語化力が高まると、業務プロセスに変化が生まれる
言語化力の向上は、組織の生産性を阻害する「見えないコスト」を大幅に削減します。 まず、報連相が簡潔になり、会議の目的が明確化されることで、意思決定のスピードが格段に上がります。曖昧な指示による認識齟齬や手戻りも減少し、業務がスムーズに進行します。
さらに重要なのが「再現性」の獲得です。判断の根拠や背景が明確な言葉として共有されることで、業務の属人化が解消されます。特定の個人に依存せず、組織として成果を出し続ける強いプロセスが育まれるのです。
言語化力は才能ではなく技術
言語化力は、才能ではなく手順で習得できる技術です。思考を外に出し、主張を定め、相手に合わせて整理し、具体的に表現することで、伝わる言葉は確実に育ちます。
一人ひとりが考えを言葉にできる組織は、認識のずれが少なく、判断が速く、安心して協働できる環境が整います。言語化力を高めることで、個人の思考は共有可能になり、組織は再現性のある判断とスピード感ある協働を実現できます。
言語化力講座～４ステップでモヤモヤを整理し、的確に相手に伝える
本動画では、モヤモヤした思考や感情を整理し、自分の考えを相手に正確かつ分かりやすく伝える力を身につけます。そのために「言語化」を、話し方のテクニックではなく、考えを整理し言葉として組み立てるためのプロセスととらえ、４つのステップに沿って学びます。
あわせて、相手の立場を踏まえた伝え方や、納得感のある説明・報告、感情を落ち着いて伝える際の工夫についても扱います。自分の考えを明確にしたい方、職場での報連相やプレゼンをより的確に行いたい方、対話の質を高めたい方に適した内容です。
本動画のゴール
- 言語化力の意味と重要性を理解する
- 思考の棚卸しから論理構築までの４ステップを習得する
- 相手に応じて伝え方を選択し、意図を明確にできるようになる
- ＰＲＥＰ法などの話の展開方法を使って、わかりやすく伝えられるようになる
よくあるお悩み・ニーズ
- 考えていることを相手にうまく伝えられない
- 話が整理できずに相手に伝わりにくい
- 感情や経験を言葉で表現するのが苦手
- 論理的で説得力のある話し方を身につけたい
セットでおすすめの研修・サービス
トリプルシンキング実践研修～クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する（２日間）
言語化力を実務で活かすためには、ものごとを概念的に捉え、形にする力いわゆるコンセプチュアルスキルを磨くことが欠かせません。
本研修では、課題を多角的に捉えるクリティカルシンキング、既存の枠を超えた発想を促すラテラルシンキング、筋道立てて整理・構成するロジカルシンキングの３つを統合し、課題把握 → 発想 → 構造化 → 伝達 のプロセスを一貫してトレーニングします。
生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する
生成ＡＩをより本格的に業務へ活用しようとする際に多くの方が直面するのが、どんな場面で使えるかわからないという問題です。
本研修では、リサーチ・思考・資料作成・ＤＸ・自己研鑽という５つの視点で、生成ＡＩを活用するコツをワークショップ形式で学びます。
