loading...

検索結果

{{'検索結果' + searchResultList.length + '件'}}（人気順）

新人フォロー研修～ロープレとケースで学ぶマナー再徹底編（１日間）

新人フォロー研修～ロープレとケースで学ぶマナー再徹底編（１日間）

新入社員の方が、入社時に学んだビジネスマナーを改めて確認し、自分のものとして定着させる

研修No.B NEP304‐0100-3036

対象者

  • 新入社員

新たに社会人となり、業務を３～６ヵ月ほど経験された方

研修内容・特徴outline・feature

新入社員が、入社時に学んだビジネスマナーを改めて確認し、自分のものとして定着させるための研修です。ビジネスマナーの復習を通じて、社会人としての基礎を固め、さらなるステップアップを目指していただきます。本研修の最大のポイントは、座学よりもロールプレイングに多くの時間を割いている点です。電話応対やお客さま訪問時に必須となるビジネスマナーを、具体的なケースを用いて、数多く実践していただきます。

ロールプレイングを通じて自身のビジネスマナーに関する気づきを得たうえで、「成功」につながるフィードバックを行います。講師からの指摘はもちろん、受講者さま同士で相互チェックすることで、社会人としてふさわしいマナーがしっかりと身につきます。

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．改めて考えるビジネスマナー
    （１）実践ロールプレイング
    ＜ケース１＞社内で初めてお会いする他部署の課長に、あいさつをする
    ＜ケース２＞電話応対（取引先からの電話にてご用件をうかがう）
    ＜ケース３＞お客さま訪問時の対応（名刺交換、訪問のマナー）
    （２）失敗から学ぶ
    ①必要なのは反省であり、後悔ではない
    ②反省ができれば目標が決まる
    （３）改めて考えるビジネスマナーの重要性
    ①仕事の基本はチームワーク
    ②周囲への配慮はチームプレーの基本
 講義
ワーク
  • ２．ビジネスマナーの再確認
    （１）ビジネスマナーの確認
    （２）身だしなみ　～「ふさわしい」身だしなみを確認する
    【ワーク①】ビジネスパーソンが「服装」を通して相手に受け取ってほしい印象とは、どのようなものか考える
    【ワーク②】受講者同士、お互いの身だしなみをチェックする
    （３）表情・態度
    （４）あいさつ・お辞儀
    （５）言葉遣い・敬語
    【ワーク①】会話文の中で不適切な箇所に下線を引き、言い換えを考える
    【ワーク②】職場でふさわしくない言葉遣いを、好ましい言葉に言い換える
    （６）電話応対
    【ワーク①】ペアになって電話応対を練習する
    【ワーク②】電話応対のケースについてグループで話し合い、ペアで練習する
    ＜ケース１＞お客さまからの電話を取りつぐも、名指し人不在の場合
    ＜ケース２＞名指し人不在で、約束時間変更の伝言を受けた場合　
    （７）来客応対・訪問
    【ミニワーク】ペアになって名刺交換を行う
    【ワーク】来客応対のロールプレイを訪問側・応対側に分かれて行う
    （８）さらに一歩成長するために
    ①適した表情・言葉遣いを選べるように引き出しを増やしておく
    ②臨機応変な対応で一段上を目指す
 講義
ワーク
  • ３．応用ロールプレイング
    ＜ケース１＞来社するお客さまをお迎えする（来客応対のマナー～名刺交換まで）
    ＜ケース２＞不在の上司宛に急ぎの電話がかかってきた場合（受電～終話まで）
    ※ケースごとにビデオ撮影をし、講師・メンバー間でフィードバックを行います。
 ワーク
  • ４．まとめ
    【ワーク】今日の研修を受講して明日から実践しようと思うことを共有する
 ワーク

4106

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2024年8月　　　　　64名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
98.4%
講師：大変良かった・良かった
95.3%
参加者の声
  • 適切な言葉遣いの重要性を再認識しました。尊敬語と謙譲語の使い分けやクッション言葉を意識し、状況に応じた敬語を使えるように努めます。
  • ワークが多く、実践的に学ぶことができました。元気なあいさつや細かい気配りを心がけ、１年目のうちに失敗も重ねて身につけていきたいと思います。
  • ４月に研修を受けわかったつもりでいましたが、実務を行うなかで迷う部分がでてきていました。このタイミングで学びなおすことができて本当によかったです。

実施、実施対象
2021年5月　　　　　22名
業種
水産・農林
評価
内容：大変理解できた・理解できた
95.5%
講師：大変良かった・良かった
95.5%
参加者の声
  • あいさつは元気に行います。多少敬語の使い方が間違っていても気持ちが大切だと感じたので、恐れずに活用して積極的にコミュニケーションを図ります。
  • 状況に応じた言葉づかいをするよう心がけたいです。相手に失礼のない電話応対を目指し、目配り、気配り、心配りを実践します。
  • 挨拶やクッション言葉等すぐに実践できることは、明日から取り入れます。笑顔でいることを心がけ、いつも明るく元気に業務に臨みます。

実施、実施対象
2020年7月　　　　　27名
業種
介護・福祉
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 正しいビジネスマナーや敬語を学び、改めて自分を見直すことができた。お客さまとの接遇や、適切なホウ・レン・ソウに役立てていきたい。
  • 自分の言葉づかいを見直して、適切な「言葉選び」にも気を配る。電話対応の仕方も学べたので、現場で実践する。介護職向けにカスタマイズされていたので、とてもわかりやすかった。
  • 対面ではなく電話などでやり取りを行う際、受け答えが大切になってくるため、丁寧な対応を心掛けたい。お辞儀や名刺交換など、自分の一つひとつの行動に意識を高めたい。

実施、実施対象
2019年10月　　　　　25名
業種
運輸・倉庫
評価
内容：大変理解できた・理解できた
96%
講師：大変良かった・良かった
96%
参加者の声
  • 入社式にビジネスマナーを聞いたのですが、ほぼ忘れていたので、とても助かりました。
  • 電話での応対も多いので、言葉遣いに気を配りたいと思いました。
  • 実際に業務で使用することが大切ですので、お客さまに好印象を持っていただくために学んだことを活かします。

実施、実施対象
2017年 7月　　　　　16名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自分の常識と人の常識は違うという事（言葉）が印象に残りました。普段の業務でも意識して相手の立場に立った対応を心がけていきたいと思います。
  • ディスカッションや実際にやってみる場面が多かったので、時間が過ぎるのが早く感じました。電話対応やあいさつの仕方など今まで実践できていなかった基本的なことを再度学べてとてもよかったです。
  • 言葉遣いに自信がなかったので、「聴く事」や「どういう言い回しをするか」など、相手の立場に立って考える重要性を聞いて納得できました。

開発者コメントcomment

本研修は、新人に「確実にビジネスマナーを定着させたい！」というお客さまからの要望から生まれました。研修では、新人が直面する「わかっているけどなかなかビジネスマナーが実践できない」「入社時に研修で学んだけど、これってどうしたら失礼ではないんだっけ・・・？」といった、わかっているけど体が覚えていないという課題を克服するために、一日間さまざまなケースのロールプレイングを通してしっかりビジネスマナーを身につけます。

突然の出来事でも、きちんと身についているから安心！と非常にご好評いただいている研修です！

関連サービス

読み物・コラムcolumn

下記情報を無料でＧＥＴ！！

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ
登録はこちら

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

メールマガジンのご登録はこちら

登録は左記QRコードから！

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

■最新作・ニュース

研修を探す

同じジャンルで探す

  • WEBinsource

  • 最新ニュース・記事

  • モンシャン

本研修をご検討中の方はこちら

お問合せ

商談予約
初めてご利用の方へ

インソースからの新着メッセージ

    開催確定講座スケジュール一覧

    ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。
    日程 時間 研修タイトル 会場
    2026/2/2410:00～16:45 ＯＪＴ研修～部下・後輩指導の基本スキルを習得する（2025年版） オンライン 申込み
    2026/2/2410:00～13:00 （半日研修）生成ＡＩで業務自動化研修～ＡＩエージェントを自分専用の部下にする オンライン 申込み
    2026/2/2410:00～17:30 （初中級者向け）Ｅｘｃｅｌ研修～ゼロから学ぶマクロ・ＶＢＡ基礎編 オンライン 申込み
    2026/2/2410:00～16:45 コミュニケーション研修～エトス・パトス・ロゴスで伝える力を強化する オンライン 申込み
    2026/2/2410:00～16:45 ＜営業レベルアップシリーズ＞リレーション強化研修～顧客に寄り添い、担当としての信頼を獲得する オンライン 申込み
    2026/2/2510:00～16:45 問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する 大阪 申込み
    2026/2/2510:00～16:45 ファシリテーション研修～会議を決める合意形成力強化編 オンライン 申込み
    2026/2/2510:00～16:45 経営戦略研修～勝ち筋を描くフレームワークの習得 東京 申込み
    2026/2/2510:00～13:00 （半日研修）仕事の進め方研修～アンラーニングで思考の硬直化を防ぎ再成長を図る オンライン 申込み
    2026/2/2510:00～16:45 事務ミス防止研修～原因を理解し、未然に防ぐ仕掛けを考える オンライン 申込み
    2026/2/2510:00～16:45 怒りのマネジメント研修～怒りの感情をコントロールし、部下指導を行う オンライン 申込み
    2026/2/2610:00～16:45 中途採用１年目研修～即戦力として活躍する オンライン 申込み
    2026/2/2610:00～12:00 （２時間研修）契約書の基本を学ぶ研修 オンライン 申込み
    2026/2/2610:00～17:30 新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間） 東京 申込み
    2026/2/2610:00～17:30 労務管理研修～働きやすい職場環境を整備する手法を学ぶ 東京 申込み
    2026/2/2610:00～16:45 タイムマネジメント研修～仕事を効率的に進めるための時間管理を学ぶ オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 ファシリテーション研修～会議を円滑に進行する４つのスキル オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 はじめてのＯＪＴ研修～指導における不安を解消し、自信を持って新人・後輩指導を行う オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 報告書・議事録の書き方研修～必要情報を細大漏らさず表現する オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 ロジカルシンキング研修 オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～17:30 リーダーとしての問題解決力向上研修～経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決 オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える オンライン 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ研修～Ｅｘｃｅｌ応用編 東京 申込み
    2026/2/2710:00～16:45 （若手向け）ロジカルシンキング研修～情報を整理し、結論を導く 東京 申込み
    2026/2/2810:00～13:00 （半日研修）実践！評価者研修～期末面談・フィードバック編 オンライン 申込み
    2026/3/210:00～16:45 正しいビジネス文書の教え方研修～自信を持って後輩や部下の文書を添削する オンライン 申込み
    2026/3/210:00～16:45 はじめて学ぶ財務三表研修～ケースと図解で実務と数字を結びつける オンライン 申込み
    2026/3/210:00～16:45 仕事の生産性向上研修～「デキる人」に共通する時間の使い方・習慣を取り入れる オンライン 申込み
    2026/3/210:00～16:45 生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する オンライン 申込み
    2026/3/209:00～17:00 Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する オンライン 申込み
    2026/3/310:00～16:45 クリティカルシンキング研修～本質を見抜く力を養う オンライン 申込み
    2026/3/310:00～16:45 タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上 オンライン 申込み
    2026/3/310:00～16:45 部下モチベーション向上研修～風通し・見通しをよくするコミュニケーション オンライン 申込み
    2026/3/314:00～17:00 【全力解説】行動経済学・ナッジ理論活用研修～コミュニケーション編 オンライン 申込み
    2026/3/310:00～16:45 管理職向け従業員エンゲージメント向上研修～働きがいのある職場づくりでチームの活性化をはかる 東京 申込み
    2026/3/310:00～16:45 （若手向け）ロジカルシンキング研修～情報を整理し、結論を導く 東京 申込み
    2026/3/310:00～16:45 社会人１年目・２年目ステップアップ研修～周辺配慮を意識した仕事の進め方 東京 申込み
    2026/3/410:00～16:45 新任課長研修～管理職に求められるマネジメント・采配力（２日間） 東京 申込み
    2026/3/410:00～16:45 ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決 大阪 申込み
    2026/3/414:00～17:00 （半日研修）実践！評価者研修～期末面談・フィードバック編 オンライン 申込み
    2026/3/410:00～16:45 ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決 東京 申込み
    2026/3/410:00～16:45 若手社員向けビジネスマインド強化研修～主体性、業務・役割の領域拡大、自分で考える 東京 申込み
    2026/3/410:00～13:00 （半日研修）なぜなぜ分析研修～考えるクセをつける オンライン 申込み
    2026/3/410:00～16:45 分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える 東京 申込み
    2026/3/510:00～13:00 （半日研修）生成ＡＩで業務自動化研修～ＡＩエージェントを自分専用の部下にする オンライン 申込み
    2026/3/510:00～16:45 評価者研修～公正な評価のポイントを学び、納得感のある評価を行う 大阪 申込み
    2026/3/510:00～16:45 ２７歳の壁を乗り越える研修～仕事の「慣れ」に打ち勝ち、成長を続ける オンライン 申込み
    2026/3/510:00～16:45 ４ＳＨＩＰ研修～視座を高め、組織的に活躍する４方向の意識と行動 東京 申込み
    2026/3/609:00～17:00 業務効率化のためのGemini研修～Googleアプリとの連携で作業時間を削減する オンライン 申込み
    2026/3/610:00～16:45 はじめてのＯＪＴ研修～指導における不安を解消し、自信を持って新人・後輩指導を行う オンライン 申込み
    2026/3/910:00～16:45 新人フォロー研修～実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする 東京 申込み
    2026/3/910:00～16:45 若手社員研修～経験学習サイクルを回し、自己成長を加速させる 東京 申込み
    2026/3/909:00～17:00 （新入社員・新社会人向け）ビジネス基礎研修～社会人に求められる基本ルール・所作を学ぶ（２日間） 東京 申込み
    2026/3/910:00～16:45 部長レベルアップ研修～課題を解決し、変革へつなげる 東京 申込み
    2026/3/910:00～17:30 創造力強化研修～クリエイティブシンキングのためのマインドとスキル オンライン 申込み
    2026/3/910:00～16:45 ロジカルシンキング研修 オンライン 申込み
    2026/3/1010:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 オンライン 申込み
    2026/3/1010:00～16:45 報告書・議事録の書き方研修～必要情報を細大漏らさず表現する オンライン 申込み
    2026/3/1014:00～17:00 【全力解説】偉人に学ぶ仕事の向き合い方（渋沢栄一編）～志を立て、先の見えない時代を突破する オンライン 申込み
    2026/3/1010:00～16:45 仮説構築力向上研修～仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける オンライン 申込み
    2026/3/1110:00～16:45 問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する オンライン 申込み
    2026/3/1110:00～16:45 管理職のための人材マネジメント研修～「労務管理」・「人事評価」・「部下育成」 オンライン 申込み
    2026/3/1110:00～16:45 Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｏｆｆｉｃｅ研修～Ｅｘｃｅｌ基礎編 オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 管理職向け従業員エンゲージメント向上研修～働きがいのある職場づくりでチームの活性化をはかる オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 コーチング研修（実践編）～動機付けとキャリアサポート オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～13:00 （半日研修）実践！評価者研修～期末面談・フィードバック編 オンライン 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 俯瞰力強化研修～多面的に考え、全体を見渡すメタ思考力を鍛える 東京 申込み
    2026/3/1210:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 東京 申込み
    2026/3/1310:00～16:45 対人関係構築研修～円滑なコミュニケーションのためのスキルを習得する オンライン 申込み
    2026/3/1310:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 オンライン 申込み
    2026/3/1610:00～16:45 プレゼンテーション研修～相手を動かす３つの要素を習得する 東京 申込み
    2026/3/1610:00～16:45 業務フロー作成研修～業務の視覚化で、改善やリスク管理につなげる オンライン 申込み
    2026/3/1710:00～16:45 新人フォロー研修～実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする 東京 申込み
    2026/3/1710:00～17:30 ビジネスモデル企画研修～事例を学び、継続的に収益を上げる仕組みを考える オンライン 申込み
    2026/3/1710:00～17:30 リーダーのための仕事の進め方研修～メタ認知能力を活用し、マネジメント力を高める オンライン 申込み
    2026/3/1710:00～16:45 仮説構築力向上研修～仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける オンライン 申込み
    2026/3/1810:00～16:45 はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編 オンライン 申込み
    2026/3/1910:00～17:30 若手社員研修～主体性の発揮 大阪 申込み
    新作研修（講師派遣）

    業界随一の研修開発力を誇る
    インソースの最新プログラム

      新作研修をもっと見る

      コア・ソリューションプラン
      の新作情報

      250種類以上のコンサル事例！
      組織の「したい！」に全力で応える

        プランをもっと見る

        本テーマのおすすめリンク

        おすすめリンク

        閉じる