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総務実務研修～庶務基本業務編

人事・総務・財務・法務

総務実務研修～庶務基本業務編

事務所内の様々な「困った」を迅速かつ正確に処理・改善していく、頼れる縁の下の力持ちになる

No. 8170601 9916012

対象者

  • 新入社員
  • 若手層
  • 中堅層
  • 新卒、中途採用者などの年次を問わず、はじめて総務業務を担当する方
  • 総務の庶務実務における注意点を改めて確認したい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • はじめて総務の仕事に携わることになったが、仕事の概要がわからない
  • 総務業務をうまく進めるための知識やノウハウを改めて身につけたい

研修内容・特徴outline・feature

総務部は、組織に所属するすべての従業員のほか、取引業者・ステークホルダーとも関わる機会が非常に多い部署です。本研修では、部署をまたいで開催される各種委員会の事務局員に必須の議事録作成スキル・慶事のマナーを身につけるとともに、備品や消耗品・配送物の管理など、総務業務の中でも「庶務的な仕事」の実務における注意点をお伝えします。

総務の管理業務について学びたい方は「総務実務研修～管理業務編」をご覧ください。

到達目標goal

  • ①総務の中の庶務業務の全体像をつかむ
  • ②備品や事務所内什器の購入・管理、配送物の発送ができる
  • ③ビジネス文書の基本、年賀状・贈答・社内外の慶弔業務のマナーを理解し、実践できる
  • ③個人情報の取り扱いにおける注意点を知り、適切に管理できる

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • １. 総務業務の仕事内容、心構え
    （１）総務の業務内容一覧
    （２）研修で取り扱う総務業務について
    （３）総務業務の原理原則
講義
ワーク
  • ２．備品・消耗品の購入、管理
    （１）備品・消耗品の上手な購入の仕方
    （２）備品管理の仕方
    （３）通信機器の購入について
講義
ワーク
  • ３．配送物（郵便、宅配）の発送・管理
    （１）親展、速達の発送時の留意点
    （２）受信簿、発信簿への記録
    （３）配送サービスについて
講義
ワーク
  • ４．ビジネス文書作成の基本
    （１）ビジネス文書の種類
    （２）ビジネス文書作成の基本
    （３）Ｅメールの全体構成
講義
ワーク
  • ５．年賀状、贈答、慶弔業務
    （１）年賀状・贈答のマナー
    （２）社内外の慶弔業務
講義
  • ６．機器・什器の購入・管理
    （１）購入方法の種類とそのメリット・デメリット
    （２）機器・什器の管理台帳
講義
ワーク
  • ７．個人情報の管理
    （１）個人情報の定義について
    （２）個人情報保護法の対応ポイント
    （３）個人情報漏えいの原因と事例
講義
ワーク
  • ８．まとめ
 ワーク

企画者コメントcomment

「これってどの部署が主管しているものなの？」という問いに答えが出ないものは、多くの場合総務部がその管理を担うことが多いです。そのため人事採用から法務事務、システム運用に至るまで多岐にわたる業務が総務部に集められることも往々にしてあります。

総務業務の原理原則・多くの組織で総務部がカバーする仕事の範囲をおおまかに捉えた後は、備品購入や配送管理などこまごまとした実務を適切に処理するうえでの注意点を細やかに解説します。慶事のやりとりなどは、総務部でなければめったに担当することがない事項ではないでしょうか。組織の代表として、小さなことから大きなことまで何でもわかる人材になっていただきたいと思い、このプログラムを開発しました。

スケジュール・お申込み
（オンライン／セミナールーム開催）schedule・application

オンライン開催

セミナールーム開催

注意事項

  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

キャンセルやお申込みの期日はオンライン開催とセミナールーム開催で異なります、ご注意ください

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※受講者数１名以上の場合から、リクエストを受け付けております

※ご連絡いただいてから研修実施まで、通常2か月程度かかります（2か月以内での急ぎの実施も、ご相談可能です）

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受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

94.7%

講師：大変良かった・良かった

89.5%

※2023年10月～2024年9月

実施、実施対象
2025年4月　　　　　6名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • たくさんのことを教えていただいたのですが、ビジネス文書ではワークが難しかったのですが、上司の方やほかの人の書き方を見て自分なりのメールの書き方を見つけたいと思います。
  • やはり業務の幅広さには驚きました。気を付けるべき点があることを頭に入れておいて、実際に業務に携わる際は都度確認して取り組みたいと思います。
  • 実際の業務でも一般常識しても活かしていける内容であったので、とても有意義な時間でした。郵便の書き方やメールの書き方は、今からでも今日の資料を参考に実施できると思うので実践していきたいです。

実施、実施対象
2025年3月　　　　　5名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 備品管理や発注で、在庫切れがないように大量にストック購入していましたが、週１から２回在庫確認をして、発注数量を減らして経費の削減をしていきたいと思いました。
  • 備品管理の中で「３定」という言葉を初めて聞いた。その中の「定量」に関してできていなかったので、今後決められた数値でシステム的に管理していきたい。
  • メールはできるだけ短くする。社内什器・機器類のリース契約は、何となく更新ではなく相見積もりをとって慎重に検討したい。

実施、実施対象
2025年2月　　　　　4名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ＤＸ化の洗い出しをし、効率化につながるものはデジタル化を目指します。総務としての様々な管理業務での効率化の推進をしたいです。
  • 人に仕事がついている現状を変えたいと思いました。また、コスト削減をしながら相手のことを考えて行動していきます。

実施、実施対象
2024年10月　　　　　3名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 総務という仕事は一人ですべてのことをするより、関係者全員をどう協力してもらうのも大切だということを今後の仕事中に活かしていきたいと思います。まず自分が率先して動き、周りを巻き込みながら仕事を進めていきます。
  • まだ言われた業務をこなしているだけになるが、今回の研修で基礎を学ぶことで、なぜこの業務を行っているのか理解できたので今後の業務習得にも役立てていきたいと思う。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
94.7％
講師がとても良い・良い
89.5％

※2023年10月～2024年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
147,500名
開催数※1
14,529回
講座数※2
4,706種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
25,701社

※1 2024年4月～2025年3月

※2 2025年3月末時点

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