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オンライン商談研修～ロールプレイングで学ぶ商談の基本と綿密な準備

営業

オンライン商談の６つのポイントを押さえ、スムーズに商談を進めるコツを学ぶ！

No. 9912017

23/05/29 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
受講者の評価
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関連サービス

対象者

全階層

・オンライン商談に慣れ始めた方
・オンライン商談の経験がある方

よくあるお悩み・ニーズ

オンライン商談の経験はあるが、上手く商談を進められない
オンライン商談に慣れてきたが、テンポよく進められない
オンライン商談の基本をしっかり押さえたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、オンライン商談の６つのポイントを踏まえ、よりスムーズに商談を進めるための心構えやコツを習得します。商談演習では、よくある現場で困ったことを考え実践していただきます。

到達目標goal

①オンライン商談をスムーズにテンポよく進めるために必要な考え方を習得する
②オンライン商談をテンポよく進めるための準備のコツを習得する
③オンライン商談中のトラブルに対応できる知識を身につける

研修プログラムprogram


	内容	手法
	1．はじめに【ワーク】オンライン商談を経験し、上手くいったこと、難しいと感じたことを共有する	ワーク
	２．オンライン商談の基本の流れ ■準備→アポ取り→商談準備→事前連絡→当日→即フォロー→振り返り	講義
	３．オンライン商談の６つのポイント　①準備　～オンライン商談は準備が９割５分　②スピード感　～対面時よりも全体スピードを上げる　③ハンドリング　～商談のハンドルは自分で握る　④情報共有　～こまめな共有で認識の相違を最小限にする　⑤粘り　～あきらめない　⑥量　～とにかく商談をこなす	講義
	４．オンライン商談前の準備～綿密な設計【ワーク】オンライン商談の準備で工夫していることを共有する（１）目的を確認する（２）時間配分を考える　～長くても６０分以内に（３）使用する資料を準備する（４）関係者にオンライン商談の案内をする（５）オンライン商談の身だしなみ（６）周囲とＰＣ環境に配慮する（７）不測の事態について考える【ワーク】オンライン面談で起こりそうなトラブルとその対応方法を考える	講義ワーク
	５．オンライン商談当日　～相手へ配慮しつつ、しっかりハンドリング（１）身だしなみとカメラ映り（２）冒頭５分で場を作る（３）画面共有機能を使用した話し方のコツ（４）相手の反応を確認する（５）お互いの話す順番を明確にするコツ（６）オンラインでのリアクションは大きく（７）商談の締めくくり　～振り返りと確認（８）商談後のフォロー（９）商談の振り返り	講義
	６．実践オンライン商談ロールプレイング　※ブレークアウトセッションで３人一組、営業役、顧客役、観察者役で実施　※画面共有を使用した商談を想定（自社WEBページの使用）　※よくある困ったお客さまの反応を顧客役に演じていただきます　【ケース１】情報提供をする機会をはじめて頂けたお客さまとの商談　【ケース２】過去、１回情報提供をしたことがあるお客さまとの商談　【ケース３】すでに取引があるお客さまとの商談	ワーク
	７．まとめ	ワーク

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企画者コメントcomment

オンライン商談は準備が９割５分といってよいほど、準備が重要です。対面での商談に比べて「どこまで当日のシミュレーションをして、準備したのか」がオンラインの商談ではすぐに相手にわかってしまいます。また本研修では、オンライン商談時によくあるトラブル・お客さまの困った反応をケース事例としてロールプレイングに挑んでいただきます。スムーズな商談のために、押さえておくべきポイントを理解し、どんなトラブルが発生しやすいのかを学ぶことで、テンポの良いオンライン商談を実現できるよう促します。

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受講者の評価evaluation

実施、実施対象

2022年7月　　　　　7名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

85.7%

参加者の声

事前準備や相手へ伝える力・第一印象などは、対面に比べてオンライン上ではさらに重要であるとわかりました。リモート活動で気を付けるべきことやうまく進行するためのヒントが、今までの対面の活動にも活かせるという気づきがありました。
Ｗｅｂ面談時の注意事項や事前準備事項などが非常に勉強になりました。事前準備の進め方を実務に取り入れます。
資料共有の時間と質問の時間をしっかり分け、相手にこちらの表情を極力見せる様に心掛けます。