オンライン商談研修～基礎を押さえ、ロープレで実践力を高める

オンライン商談の６つのポイントを押さえ、スムーズに商談を進めるコツを学ぶ！

研修No.9912017

20/10/07 更新

本研修は、オンラインでも実施可能です。日程がない場合はお気軽にご相談ください

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研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
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よくあるご質問
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対象者

全階層

・オンライン商談に慣れ始めた方
・オンライン商談の経験がある方
・弊社公開講座「はじめてのオンライン商談研修」または「はじめてのオンラインセールスプレゼンテーション研修」を受講し、さらにスキルアップしたい方

よくあるお悩み・ニーズ

オンライン商談の経験はあるが、上手く商談を進められない
オンライン商談に慣れてきたが、テンポよく進められない
オンライン商談の基本をしっかり押さえたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、オンライン商談の６つのポイントを踏まえ、よりスムーズに商談を進めるための心構えやコツを習得します。また、ロールプレイングによる商談演習を行い、よくある現場で困ったことに対して考え実践していただきます。

到達目標goal

①オンライン商談をスムーズにテンポよく進めるために必要な考え方を習得する
②オンライン商談をテンポよく進めるための準備のコツを習得する
③オンライン商談中のトラブルに対応できる知識を身につける

研修プログラム例program


	内容	手法
	1．はじめに【ワーク】オンライン商談を経験し、上手くいったこと、難しいと感じたことを共有する	ワーク
	２．オンライン商談の基本の流れ ■準備→アポ取り→商談準備→事前連絡→当日→即フォロー→振り返り	講義
	３．オンライン商談の６つのポイント　①「準備」：準備が9割5分　②「スピード感」：対面時よりも全体的にスピードを上げる　③「ハンドリング」：商談のハンドルは自分で握る　④「情報共有」：こまめな共有で認識の相違を少なくする　⑤「粘り」：上手くいかなくてもあきらめない　⑥「量」：とにかくこなす	講義
	４．オンライン商談前の準備～綿密な設計（１）目的を確認する（２）時間配分を考える　～長くても60分以内に（３）使用する資料を準備する（４）関係者にオンライン商談の案内をする（５）オンライン商談の身だしなみ（６）周囲とPC環境に配慮する	講義
	５．オンライン商談当日①～さあ、接続してみよう【ワーク】オンライン面談で起こりそうなトラブルとその対応方法を考える	ワーク
	６．オンライン商談当日②～相手へ配慮しつつ、しっかりハンドリング（１）アイスブレイクを行う　～ライブ感を作る（２）商談の目的を共有する（３）オンライン商談でのプレゼンテーションのコツ（４）お互いの話すターンを明確に進める（５）オンラインでのリアクションは大きく（６）オンライン商談の終え方（７）商談後のフォロー	講義
	７．実践オンライン商談ロールプレイング　※ブレークアウトセッションで３人一組、営業役、顧客役、観察者役で実施　※投影資料を使用した商談を想定（資料は弊社にて準備いたします）　※よくある困ったお客さまの反応を顧客役に演じていただきます　【ケース１】既存客へ近況伺いの営業、顧客はオンライン商談不慣れ　　　　　　　　　～お客さまのカメラが使えない場合　【ケース２】既存客へ新しいサービスの紹介、顧客はオンライン商談不慣れ　　　　　　　　　～最低限の反応のみで説明を理解しているのか不明な場合　【ケース３】新規客からの問い合わせ、顧客はオンライン商談不慣れ　　　　　　　　　～お客さまの反応が全くない場合	ワーク
	８．まとめ	ワーク

企画者コメントcomment

オンライン商談は準備が9割5分といってよいほど、準備が重要です。対面での商談に比べて「どこまで当日のシミュレーションをして、準備したのか」がオンラインの商談ではすぐに相手にわかってしまいます。また本研修では、オンライン商談時によくあるトラブル・お客さまの困った反応について、ケースをもとにロールプレイングを行っていただきます。スムーズな商談のために、押さえておくべきポイントを理解し、どんなトラブルが発生しやすいのかを学ぶことで、テンポの良いオンライン商談を実践いただければと思います。

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