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インサイドセールス導入研修～非対面でも成果を出す営業手法を学ぶ

Q: 若手営業です。顧客とのリレーション構築に課題を感じているのですが。

「 （営業向け）リレーション構築力向上研修 」をおすすめします。 【対象者】 ・新人や若手の営業職で、お客さまとの関係構築に課題がある方 ・「お客さまに話を聞いてもらえない」「お客さまがなかなか情報を開示してくれない」などの課題をお持ちの方 【研修内容・特徴】 顧客と信頼関係が構築できていなければ、顧客ニーズのヒアリングや商品・サービスの提案には繋げることはできません。 本研修では、「顧客に寄り添う姿勢を身に付け、信頼関係の第１歩を踏み出す」ための以下４つのポイントを学んでいただきます。 ①顧客への興味・関心 ②顧客から信頼を獲得する立ち振る舞い ③顧客の特徴に合わせたコミュニケーション ④キーパーソンへのアプローチ

Q: 若手営業です。ヒアリングスキルに課題を感じているのですが。

「 （営業向け）ヒアリング力向上研修～質問の引き出しを増やし、お客さまの本質的なニーズに迫る 」をおすすめします。 【対象者】 ・若手、中堅の営業の方で、ヒアリングに苦手意識がある方 【研修内容・特徴】 本研修では、ヒアリングを３つのステージに分け、場面ごとに応じた質問の仕方を習得いただきます。 質問の引き出しを増やし、目的を持ったヒアリングを行うことで、お客さまが抱える課題への解決策を導く良い提案に繋げることができます。ヒアリングスキルを活用した具体的な会話例や多数のワークを通して、実践的に学んでいただきます。

営業人員を増やさずに、非対面でも成果を上げる次世代型の営業手法を取り入れ、営業活動を抜本的に変革する

No. 4030200 9912013

26/07/17 更新

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公開講座 Q&A
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本公開講座の追加開催リクエストができます。

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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関連サービス

対象者

リーダー層
管理職層
部長・経営層

・インサイドセールスを導入検討している組織の方
・営業活動が旧態依然のままで、変革を求めている方
・営業人員の人手が足りないが、売上拡大をしたい組織の方

よくあるお悩み・ニーズ

インサイドセールスとよく聞くが、自組織に合うかわからない
売上拡大をしたいが、人員を増やせずに打つ手がない
非対面でも営業成果を上げる方法を知りたい
自組織の営業活動はITツールを使いこなせていないと感じる

＞インサイドセールス強化研修～戦略的に組織全体で成果をあげる（リニューアル版）はこちら

研修内容・特徴outline・feature

昨今、オンラインツールの発展により、営業活動の舞台が対面からオンラインへと切り替わりつつあります。本研修では、売上拡大に向け、人手不足で営業人員が十分に確保出来なくとも、より多くの企業にアプローチするためにインサイドセールスを組み入れ、営業活動の変革へとつなげていただきます。

なお、インサイドセールスとは元々はアメリカで生まれた「内勤営業」と呼ばれる営業手法ですが、本研修では、テレマーケティング部門ではなく、営業やその部門内のメンバーが各種システムや、電話・メール・WEB会議システムといったオンラインツールを活用し、クロージング以外の全ての営業活動を行うこと、と定義をしてお伝えいたします。

ワークでは、リードナーチャリングにあたり必須となるスコアリング（見込み客の購買意欲を評価すること）の作成に向けた判断基準を考えるなどしていただきます。

到達目標goal

①インサイドセールス導入のメリットを理解する
②インサイドセールスの全体像を理解する
③インサイドセールスに求められる３つの役割を理解する

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．インサイドセールスとは【ワーク】インサイドセールス導入企業の事例から共通点を探す（１）インサイドセールスとは（２）インサイドセールスが求められる背景 ①顧客購買行動の変化　　②オンラインツールの発展 ③働き方改革と人材不足　④商材性質の変化（３）インサイドセールス３つのタイプ	講義ワーク
	２．インサイドセールスのメリット【ワーク】インサイドセールスのメリットについて考え共有する（１）物理的距離の制約を受けずに商圏を拡大できる（２）空振りの営業訪問・機会損失の防止ができる（３）顧客を商談設定フェーズまで育てることができる（４）営業活動のコストダウンができる	講義ワーク
	３．インサイドセールスの全体像（１）インサイドセールス導入後の営業プロセスの再構築（２）インサイドセールスが果たす役割 ①リードナーチャリング　②商談機会の創出　③顧客の声の横展開（３）営業活動を支えるITツール	講義
	４．インサイドセールスの役割①リードナーチャリング（１）検討段階をスコアリングで推し量る【ワーク】普段行っている顧客管理の中で、「もうすぐ受注になりそうな顧客」逆に「受注には程遠い顧客」と判断する基準を考える ①検討初期　②検討中期　③検討後期（２）顧客検討段階で変わるアプローチ内容（３）認知の法則とザイアンスの法則～適切なアプローチ頻度とフォロー	講義ワーク
	５．インサイドセールスの役割②～商談機会の創出（１）アポイント獲得数だけを追わない（２）成約率が高くなる商談設定の鍵【ワーク】ＢＡＮＴ－Ｃ以外にも、商談前にフィールドセールスが知っておきたい情報について考える	講義ワーク
	６．インサイドセールスの役割③～顧客の声の横展開（１）インサイドセールスには顧客情報が集まる【ワーク】商談記録をつける理由を洗い出す（２）他部署への情報発信～改善の指揮者となる【参考】ある通信会社における顧客情報の共有事例	講義ワーク
	７．まとめ	ワーク

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企画者コメントcomment

オンラインツールが日進月歩発展しているのに、また、オンライン商談をメインに行えば訪問件数が増えることは明白でしたが、「オンライン商談では顧客との信頼関係を築けない」といった抵抗勢力が強く、営業手法はほとんど変化がありませんでした。しかし、コロナウイルスの影響で営業活動の場はオンライン営業に移行しつつあります。インサイドセールスは言わば、営業活動の細分化と役割分割ですので、旧来の営業向き人材でなくても活躍できる場が提供可能です。ぜひ本研修を受講していただき、自組織の営業活動の変革にお役立ていただければと思います。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

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カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

実施、実施対象

2026年6月　　　　　2名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

情報を的確に伝えることの重要性を学んだ。今後の営業活動に活かしていきたい。
ワークを通じて受講者同士で情報交換し、多くの気づきが得られた。異なる業種や立場の考え方を今後の業務の参考にしたい。
講義だけでなく他の参加者の事例も大変参考になった。取り入れられることから実践していきたい。

実施、実施対象

2025年1月　　　　　3名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

第一なのは横展開、情報共有だとわかりました。電話で営業する機会もあるので、まずは都度記録をつけることを始めます。
「認知」が改めて大切だと分かりました。マーケティングと組み合わせるなど、複合的に提案していきます。
情報資産の活用、共有、顧客記録を残していき、より効果的なアプローチに繋げる。インサイドセールスにあたっては、段階を踏んだアプローチを心がけたい。

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全力Ｑ&Ａqa

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弊社公開講座の営業研修のポイントは、営業で成果が出る人の行動プロセスを分解し、感覚ではなく理論としてお伝えしていることです。これまで営業を経験したことがない人から、現在進行形で営業をしており、さらに成果を上げたい方まで、経験年数から習熟度に合わせて幅広くプログラムをご用意しております。

営業研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶとよいでしょうか？

営業研修の選び方の目安として、経験やプロセス、スタイル、スキル別に、研修ラインナップをカテゴライズしております。以下をご参考のうえ、受講される方の課題や目標に即して、お選びいただければ幸いです。

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とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

営業の仕事にまだ慣れていない社員向けの、基礎的な研修はありますか？

営業の全体像と流れを学ぶことができる基礎的な内容の研修を、受講対象者別にご用意しております。

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・「お客さまに話を聞いてもらえない」「お客さまがなかなか情報を開示してくれない」などの課題をお持ちの方

【研修内容・特徴】
顧客と信頼関係が構築できていなければ、顧客ニーズのヒアリングや商品・サービスの提案には繋げることはできません。
本研修では、「顧客に寄り添う姿勢を身に付け、信頼関係の第１歩を踏み出す」ための以下４つのポイントを学んでいただきます。
①顧客への興味・関心
②顧客から信頼を獲得する立ち振る舞い
③顧客の特徴に合わせたコミュニケーション　
④キーパーソンへのアプローチ

若手営業です。ヒアリングスキルに課題を感じているのですが。

「（営業向け）ヒアリング力向上研修～質問の引き出しを増やし、お客さまの本質的なニーズに迫る」をおすすめします。

【対象者】
・若手、中堅の営業の方で、ヒアリングに苦手意識がある方

【研修内容・特徴】
本研修では、ヒアリングを３つのステージに分け、場面ごとに応じた質問の仕方を習得いただきます。
質問の引き出しを増やし、目的を持ったヒアリングを行うことで、お客さまが抱える課題への解決策を導く良い提案に繋げることができます。ヒアリングスキルを活用した具体的な会話例や多数のワークを通して、実践的に学んでいただきます。

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	内容	手法
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	２．インサイドセールスのメリット【ワーク】インサイドセールスのメリットについて考え共有する（１）物理的距離の制約を受けずに商圏を拡大できる（２）空振りの営業訪問・機会損失の防止ができる（３）顧客を商談設定フェーズまで育てることができる（４）営業活動のコストダウンができる	講義ワーク
	３．インサイドセールスの全体像（１）インサイドセールス導入後の営業プロセスの再構築（２）インサイドセールスが果たす役割 ①リードナーチャリング　②商談機会の創出　③顧客の声の横展開（３）営業活動を支えるITツール	講義
	４．インサイドセールスの役割①リードナーチャリング（１）検討段階をスコアリングで推し量る【ワーク】普段行っている顧客管理の中で、「もうすぐ受注になりそうな顧客」逆に「受注には程遠い顧客」と判断する基準を考える ①検討初期　②検討中期　③検討後期（２）顧客検討段階で変わるアプローチ内容（３）認知の法則とザイアンスの法則～適切なアプローチ頻度とフォロー	講義ワーク
	５．インサイドセールスの役割②～商談機会の創出（１）アポイント獲得数だけを追わない（２）成約率が高くなる商談設定の鍵【ワーク】ＢＡＮＴ－Ｃ以外にも、商談前にフィールドセールスが知っておきたい情報について考える	講義ワーク
	６．インサイドセールスの役割③～顧客の声の横展開（１）インサイドセールスには顧客情報が集まる【ワーク】商談記録をつける理由を洗い出す（２）他部署への情報発信～改善の指揮者となる【参考】ある通信会社における顧客情報の共有事例	講義ワーク
	７．まとめ	ワーク

インサイドセールス導入研修～非対面でも成果を出す営業手法を学ぶ

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

企画者コメントcomment

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