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内気な人のための営業研修

Q: 若手営業です。顧客とのリレーション構築に課題を感じているのですが。

「 （営業向け）リレーション構築力向上研修 」をおすすめします。 【対象者】 ・新人や若手の営業職で、お客さまとの関係構築に課題がある方 ・「お客さまに話を聞いてもらえない」「お客さまがなかなか情報を開示してくれない」などの課題をお持ちの方 【研修内容・特徴】 顧客と信頼関係が構築できていなければ、顧客ニーズのヒアリングや商品・サービスの提案には繋げることはできません。 本研修では、「顧客に寄り添う姿勢を身に付け、信頼関係の第１歩を踏み出す」ための以下４つのポイントを学んでいただきます。 ①顧客への興味・関心 ②顧客から信頼を獲得する立ち振る舞い ③顧客の特徴に合わせたコミュニケーション ④キーパーソンへのアプローチ

Q: 若手営業です。ヒアリングスキルに課題を感じているのですが。

「 （営業向け）ヒアリング力向上研修～質問の引き出しを増やし、お客さまの本質的なニーズに迫る 」をおすすめします。 【対象者】 ・若手、中堅の営業の方で、ヒアリングに苦手意識がある方 【研修内容・特徴】 本研修では、ヒアリングを３つのステージに分け、場面ごとに応じた質問の仕方を習得いただきます。 質問の引き出しを増やし、目的を持ったヒアリングを行うことで、お客さまが抱える課題への解決策を導く良い提案に繋げることができます。ヒアリングスキルを活用した具体的な会話例や多数のワークを通して、実践的に学んでいただきます。

コツコツ、誠実に向き合うことで、お客さまから頼られる営業になる

No. 9904088

24/04/30 更新

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公開講座 Q&A
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研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ

対象者

若手層
中堅層

・若手の営業担当者
・異動や転職などで、営業職の経験が浅い方

よくあるお悩み・ニーズ

営業の仕事が苦手だと思うことが多い
他者と話すことにかなりのエネルギーを使ってしまう
アグレッシブな営業にはなれないと感じる

＞「内気な人のための研修シリーズ」はこちら

研修内容・特徴outline・feature

自分が内気だと思っている人にとって、営業職はハードルの高い職種の１つです。営業に向いていないのではないか？と、もやもやした気持ちを抱えながら働いている方は少なくないのではないでしょうか。本研修では、テレアポや商談でくじけないための事前準備のポイントや、周囲を味方につけて成果を上げるコツを学びます。実際の営業活動を想定したワークに取り組みながら、「これならできそう」を見つけられるプログラムとなっています。

到達目標goal

①内向性が営業として武器になることを理解する
②お客さまの信頼を得られる行動をとることができる
③営業が直面する各シーンにおいて、対応のポイントがわかる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．内気な人にとっての「営業」【ワーク】営業が得意な人、苦手な人の特性をディスカッションする（１）営業における内気ゆえの悩み ①初対面のお客さまと上手に雑談出来ない ②お客さまに強く言われたら断れない ③お客さまにも、上司にも叱られたくない ④そもそも人と会うのがしんどい（２）お客さま目線で見る営業への期待　～冷静なコンサルタント ①信頼　②柔軟な対応力　③自社にあった新たな提案　④豊富な商品知識（３）「外交的になる」ことが課題の克服ではない～内気の良さを活かした戦略 ①大きな夢を見ず、コツコツ努力する ②周到さを自信につなげる ③論理性を武器にする ④社内でも誠実であることを大切にする	講義ワーク
	２．電話の苦手を克服する【ワーク】電話を用いた営業シーンでネガティブに感じること、それを乗り越える工夫を共有する（１）周到さでアドリブ勝負を乗り越える【ワーク】過去自分が遭遇した断り文句、否定的な反応に対し、どのように切り返すかを考える（２）声だけで必要な情報を届ける【ワーク】自社、自分が担当している「売り物」の情報を整理する（３）断られてもへこむ必要はない ①断られたら、感謝を伝えて終話する ②アポ取得失敗も営業にとっては「利」 ③心の逃げ道を持っておく【ワーク】普段行っている、自分なりのストレスへの対処法を共有する	講義ワーク
	３．商談の苦手を克服する【ワーク】商談、訪問で感じる不安や苦手、それを乗り越える工夫を共有する（１）ふるまいで誠実さはアピールできる（２）準備に全力を注ぐ【ワーク】初回訪問時に準備する資料と、その理由を整理する（３）話さなくても、受注できる方法を見つける ①商談時間は短くする ②言えなかったら、メールする ③上司に同行してもらい、代わりに営業してもらう	講義ワーク
	４．社内連携の苦手を克服する【ワーク】商談、訪問で感じる不安や苦手、それを乗り越える工夫を共有する（１）慎重な立ち回りが功を奏する（２）可愛がられる人になる ①あいさつ＋αの関係づくり ②上司の判断軸を理解しておく ③適切なホウレンソウが安心と信頼を与える【ワーク】上司の判断軸、よく出てくるキーワードを書き出す（３）他部署との関係構築 ①日ごろから「貸し」を作っておく ②拒否させないためのロジックを組み立てる	講義ワーク
	５．ケーススタディ～こんなとき、どうする？（１）価格交渉の場面【ワーク】お客さまに価格交渉をされた場合、どのように対応するか考える ①標準価格での販売を第一に考える ②もし値下げするなら相手にも折れてもらう（２）プレゼンテーションの場面【ワーク】提案プレゼンで反応が薄い場合、どのように対応するか考える ①相手の反応の大小は受注と直結しない ②率直に感想を求めるのも手（３）クレーム対応の場面【ワーク】お客さまから第一声でお怒りの電話、どのように対応するか考える ①クレーム対応４つの手順　②クレームはチャンスになる	講義ワーク
	６．まとめ	ワーク

企画者コメントcomment

営業といえば、口が達者で、アグレッシブで、人づき合いも上手、とイメージされがちですが、必ずしもそういった「外向性の高い人」が成果を上げられるとは限りません。内気な人、口数が少ない人でも高い営業成果を上げている事例は多くあります。新しいお客さまと話すことが苦痛、他者から自分がどう見られるか心配などの悩みがある方に、内気でも営業として活かせる強みを見つけていただけるよう、本研修を企画いたしました。

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会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

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全力Ｑ&Ａqa

インソース公開講座の営業研修のポイントはなんですか？

弊社公開講座の営業研修のポイントは、営業で成果が出る人の行動プロセスを分解し、感覚ではなく理論としてお伝えしていることです。これまで営業を経験したことがない人から、現在進行形で営業をしており、さらに成果を上げたい方まで、経験年数から習熟度に合わせて幅広くプログラムをご用意しております。

営業研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶとよいでしょうか？

営業研修の選び方の目安として、経験やプロセス、スタイル、スキル別に、研修ラインナップをカテゴライズしております。以下をご参考のうえ、受講される方の課題や目標に即して、お選びいただければ幸いです。

営業が楽しくなる！営業基礎研修　５番勝負

１１の営業プロセスに対応した３０種類以上の営業研修ラインナップ

６つの営業スタイルに対応した営業研修

営業力を支えるビジネススキル

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

営業の仕事にまだ慣れていない社員向けの、基礎的な研修はありますか？

営業の全体像と流れを学ぶことができる基礎的な内容の研修を、受講対象者別にご用意しております。

（新入社員・新社会人向け）営業基礎研修～営業のいろはを知り、営業活動の流れを学ぶ

（若手向け）営業基礎研修～営業のいろはを知り、営業活動の流れを学ぶ

職種転換者向け営業基礎研修～他職種から営業へのキャリアチェンジ編

受講される方のご状況をふまえ、各研修のご受講をご検討ください。

若手営業です。顧客とのリレーション構築に課題を感じているのですが。

「（営業向け）リレーション構築力向上研修」をおすすめします。

【対象者】
・新人や若手の営業職で、お客さまとの関係構築に課題がある方
・「お客さまに話を聞いてもらえない」「お客さまがなかなか情報を開示してくれない」などの課題をお持ちの方

【研修内容・特徴】
顧客と信頼関係が構築できていなければ、顧客ニーズのヒアリングや商品・サービスの提案には繋げることはできません。
本研修では、「顧客に寄り添う姿勢を身に付け、信頼関係の第１歩を踏み出す」ための以下４つのポイントを学んでいただきます。
①顧客への興味・関心
②顧客から信頼を獲得する立ち振る舞い
③顧客の特徴に合わせたコミュニケーション　
④キーパーソンへのアプローチ

若手営業です。ヒアリングスキルに課題を感じているのですが。

「（営業向け）ヒアリング力向上研修～質問の引き出しを増やし、お客さまの本質的なニーズに迫る」をおすすめします。

【対象者】
・若手、中堅の営業の方で、ヒアリングに苦手意識がある方

【研修内容・特徴】
本研修では、ヒアリングを３つのステージに分け、場面ごとに応じた質問の仕方を習得いただきます。
質問の引き出しを増やし、目的を持ったヒアリングを行うことで、お客さまが抱える課題への解決策を導く良い提案に繋げることができます。ヒアリングスキルを活用した具体的な会話例や多数のワークを通して、実践的に学んでいただきます。

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ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～16:45	５０代向けキャリアデザイン研修～人生１００年時代のマネーとキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/8/12	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	ＡＩ時代のクリティカルシンキング研修～求められる「疑う力」と「活かす知恵」	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～セルフケア	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	トリプルシンキング実践研修～クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する（２日間）	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	創造力強化研修～クリエイティブシンキングのためのマインドとスキル	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	財務諸表の読み方研修～数字の意味を見通す力を鍛える	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～13:00	（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成AIを仕事で頼れるパートナーにする	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	仕事の実行力研修～「自律」「協働」「目的意識」で仕事を前に進める	東京	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	次世代リーダー研修～安定力・思考力・指導力を身に付ける	大阪	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	大阪	申込み
2026/8/20	09:00～17:00	業務効率化のためのGemini研修～Googleアプリとの連携で作業時間を削減する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	SharePoint Online実践研修～今日から使えるサイト作成・運用術	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	後輩サポート力研修～「頼れる先輩」に求められる３つのスキル	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	プロジェクトマネジメント基礎研修	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	管理職向け研修～マネージャーとしての課題を整理する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	達成力強化研修～仕事を最後までやり抜く力を身に付ける	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	行動経済学を活用した部下指導研修～部下の主体性を引き出す４つのポイント	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	東京	申込み

公開講座をさらにお得に

会員さま専用価格で受講できる

通常料金より最大50%割引

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行政の制度を活用して受講

公開講座をさらに便利に

任意の日程·会場で開催できる

受購者が自分で研修を申込める

全国どこでも対面で開催できる

研修·受講履歴を一元管理

公開講座新作研修: 一覧はこちら; 2026年8月 7日
業務効率化のためのCopilot研修～Word・Excelへの生成ＡＩ活用; 2026年8月 7日
業務効率化のためのChatGPT活用研修～仕事に使える指示の出し方を学ぶ; 2026年8月 7日
Copilotのはじめ方研修～基礎から学び、生成ＡＩを自身の仕事に活かす; 2026年8月 5日
ＦＤＥ（顧客密着型エンジニア）育成導入研修～３つの人間力を身につける（２日間）; 2026年8月 5日
Claude Cowork実践研修～定型業務をＡＩに任せる新しい働き方

今週の注目研修

触って学び、明日の業務を効率化する

ChatGPTのはじめ方研修

応用手法

ChatGPTプロンプトエンジニアリング研修

身近な業務から始めるＡＩ活用

ChatGPT×Excel研修

Excel・PowerPoint操作を効率化する

Microsoft 365 Copilotの使い方研修


	内容	手法
	１．内気な人にとっての「営業」【ワーク】営業が得意な人、苦手な人の特性をディスカッションする（１）営業における内気ゆえの悩み ①初対面のお客さまと上手に雑談出来ない ②お客さまに強く言われたら断れない ③お客さまにも、上司にも叱られたくない ④そもそも人と会うのがしんどい（２）お客さま目線で見る営業への期待　～冷静なコンサルタント ①信頼　②柔軟な対応力　③自社にあった新たな提案　④豊富な商品知識（３）「外交的になる」ことが課題の克服ではない～内気の良さを活かした戦略 ①大きな夢を見ず、コツコツ努力する ②周到さを自信につなげる ③論理性を武器にする ④社内でも誠実であることを大切にする	講義ワーク
	２．電話の苦手を克服する【ワーク】電話を用いた営業シーンでネガティブに感じること、それを乗り越える工夫を共有する（１）周到さでアドリブ勝負を乗り越える【ワーク】過去自分が遭遇した断り文句、否定的な反応に対し、どのように切り返すかを考える（２）声だけで必要な情報を届ける【ワーク】自社、自分が担当している「売り物」の情報を整理する（３）断られてもへこむ必要はない ①断られたら、感謝を伝えて終話する ②アポ取得失敗も営業にとっては「利」 ③心の逃げ道を持っておく【ワーク】普段行っている、自分なりのストレスへの対処法を共有する	講義ワーク
	３．商談の苦手を克服する【ワーク】商談、訪問で感じる不安や苦手、それを乗り越える工夫を共有する（１）ふるまいで誠実さはアピールできる（２）準備に全力を注ぐ【ワーク】初回訪問時に準備する資料と、その理由を整理する（３）話さなくても、受注できる方法を見つける ①商談時間は短くする ②言えなかったら、メールする ③上司に同行してもらい、代わりに営業してもらう	講義ワーク
	４．社内連携の苦手を克服する【ワーク】商談、訪問で感じる不安や苦手、それを乗り越える工夫を共有する（１）慎重な立ち回りが功を奏する（２）可愛がられる人になる ①あいさつ＋αの関係づくり ②上司の判断軸を理解しておく ③適切なホウレンソウが安心と信頼を与える【ワーク】上司の判断軸、よく出てくるキーワードを書き出す（３）他部署との関係構築 ①日ごろから「貸し」を作っておく ②拒否させないためのロジックを組み立てる	講義ワーク
	５．ケーススタディ～こんなとき、どうする？（１）価格交渉の場面【ワーク】お客さまに価格交渉をされた場合、どのように対応するか考える ①標準価格での販売を第一に考える ②もし値下げするなら相手にも折れてもらう（２）プレゼンテーションの場面【ワーク】提案プレゼンで反応が薄い場合、どのように対応するか考える ①相手の反応の大小は受注と直結しない ②率直に感想を求めるのも手（３）クレーム対応の場面【ワーク】お客さまから第一声でお怒りの電話、どのように対応するか考える ①クレーム対応４つの手順　②クレームはチャンスになる	講義ワーク
	６．まとめ	ワーク

内気な人のための営業研修

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

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