コールセンター・電話応対研修

コールセンター・電話応対研修

[公開講座]コールセンター・電話応対研修の特徴

■全員は出せないから公開で~分けてまとめて申し込める!

コールセンターの皆さまのお悩みに「全員一度には研修に出すことができない」というものがあります。まずその点で当社の研修にご好評いただいています。当社は、同じ講座を定期的に開催していますので、「7月・9月・11月」などのように、数人ずつ分割しつつも全員にご参加いただくことが可能です。また、年間スケジュールを決めておりますので、早いうちから長期計画を立てていただけます。

 

■なんといっても、種類の多さと質の良さ

「コールセンターや電話系の研修をここまで揃えている会社は滅多にない」とおっしゃっていただけます。当社の経営陣はもともと銀行のコールセンター立ち上げに関わったメンバー。実際の電話を使って研修したり、お客様の声をテキストに用いたりと、質の向上に余念がありません。

【コールセンターメルマガまであります】

 

■受講者の業種・業界が幅広い

コールセンターの皆さまにもご好評いただくハイレベルな内容で、コールセンターとは限らない一般の職場のお客さまも多数参加されます。特に、当社のお客さまは大手企業から自治体・官公庁まで幅広くいらっしゃいますので、多種多様な業界の人と研修を一緒に受けることもあり、知り合いの幅が広がります。

■事例

▶公開講座コールセンター系研修のご利用例

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電話対応、クレーム電話、督促電話、アウトバウンド、スーパーバイザー、指導力強化、マネジメント力強化、オペレータースキル向上、コメント作成力強化、モニタリングスキル

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公開講座の年間実績
  • 受講者数※1
    • 49,686
  • 開催数※1
    • 6,577
  • 講座数※2
    • 2,124種類

インソースの実績

  • 総受講者数※1
    • 44.6万
  • お取引社数※3
    • 23,132

※1 2017年4月~2018年3月

※2 2018年3月末時点

※3 2003年6月から2018年3月までに当社サービスをご利用いただいたお取引先累計

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