検索結果

{{'検索結果' + searchResultList.length + '件'}}（人気順）

- 定番
- 新作
{{val.page_cat}}

{{val.page_ttl}}

{{val.page_descr}}

テレアポ強化研修～受付ブロックを突破し、見込みを創出する（１日間）

お客さまに頷いていただける「感じのいい電話」営業における２つのポイントを実践的に学ぶ

講師派遣型研修の検索
- 表示ページに戻る
お問合せはこちら

研修内容・特徴outline・feature

テレアポは基本的なトークスキルを身につけ、電話営業のゴールを設定したうえでシナリオを作ることがポイントです。例えば、「各種商品のセールス」というゴールと「訪問のお許しをいただく」というゴールは全く別物であり、当然シナリオ（トークスクリプト）も異なってきます。しかし、電話営業がうまくいかない原因ともいえる「ゴールが明確でないこと」を、認識できていない営業職の方が少なくありません。

本研修ではこれらのポイントを学びながら、実際に現場で使えるシナリオを作成、その場で練習するという実践的なプログラムとなっています。

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．はじめに（１）電話応対の重要性～信頼される社員として（２）立場を変えて考える【ワーク】自身が魅力を感じるトーク、魅力を感じないトークを書き出す【ワーク】お客さまの立場で営業としてどのような仕事が求められるか考える	講義ワーク
	２．セールススキルアップ～基礎編（１）テレアポ営業のポイント～お客さまの立場を考える（２）トークスキルを構成する基本要素（３）「聴く」スキル＝「傾聴力」のポイント ①「聴く」スキルとは ②お客さまが話しやすさを感じる「聴き方」とは～「聴く」スキル（４）「訊く」スキル＝「質問力」のポイント ①「訊く」スキルとは　②お客さまの話を「訊く」ために（５）「話す」スキルのポイント ①「話す」スキルとは ②魅力的な説明を考える～作ってみよう！コールスクリプト【ワーク】新規のお客さまに商品を説明するための補助スクリプトを作成する ③情報をわかりやすく伝えるとは　④用語の共通化～自社特有の言葉は通じない ⑤上手に「話す」ために	講義ワーク
	３．セールススキルアップ～応用編（１）シナリオ作りの大切さと大原則～会話のスタート・ゴールを想定 ①シナリオは、お客さま満足のために作るもの ②シナリオは「ゴール」が大切　③シナリオは必ず見直して使う（２）クロージング ①大前提　②タイミング　③クロージングの種類と利用方法【参考】切り返し話法・応酬話法（３）ロールプレイング【ワーク】お客さま、応対者、評価者にわかれ、ロールプレイングをする	講義ワーク
	４．明日からの行動計画作り	ワーク

1275481

{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

{{value['pageName']}}

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{val.trade}}

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2024年3月　　　　　22名

業種

建設・プラント

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

次につなげられるよう、ゴールを決めてから架電するようにします。切り返し話法や、他の方のロールプレイングで聞いたフレーズなども取り入れたいと思います。
苦手としている電話営業について、具体的にどのような手順や手法で行えばよい印象を与えられるかがわかりました。また、演習を通して自信をつけることができました。
実際の業務に近いイメージで練習ができたのがよかったです。今回まとめられなかった話す内容や流れを見直して、実践で生かせるようにします。

実施、実施対象

2020年7月　　　　　52名

業種

金融

評価

内容：大変理解できた・理解できた

90.4%

講師：大変良かった・良かった

88.5%

参加者の声

今回考えたトークスクリプトを再度見直して使ってみます。会話のスタートを意識し、自社サービスに自信を持って電話対応をしていきます。
今回の研修で、多くの切り返しや話し方を知ることができました。NOと言われても、めげずに頑張りたいと思います。
テレアポだけでなく、訪問先でもニーズ喚起や提案、クロージングにも生かしたいと思いました。また、断られるのが当たり前のスタンスでメンタルを鍛えたり、モチベーションを下げない意識も大事だと感じました。

実施、実施対象

2019年11月　　　　　36名

業種

建設・プラント

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

相手のニーズを考えたうえでの自社のアピールを実践していきます。相手の時間をもらって話していることへの感謝が伝わるようなテレアポを心がけようと思います。
テレアポも商談のトークも、「相手のためになる」ことを信じて伝えることを意識します。また、断られても自分が否定されたわけではなく、営業を断られたと気持ちを切り替えます。
アポ取りトークの見直しをします。トークスクリプトを作成し、業務に活かしていきたいです。

実施、実施対象

2019年4月　　　　　28名

業種

運輸・倉庫

評価

内容：大変理解できた・理解できた

96.4%

講師：大変良かった・良かった

96.4%

参加者の声

営業で顧客とのやり取り、コンタクトを取る際に活用していきたいと思います。
今まで見よう見まねでテレアポを行っていましたが、今回の研修で理解ができました。
テレアポの際、具体的な事例を盛り込み行っていこうと思います。

実施、実施対象

2017年 10月　　　　　24名

業種

年金・共済・健康保険

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

今まで苦手だと感じていたテレアポも、今後の自分の営業スキルアップの１つの課題として取り組んでいきたいです。
電話アポに対し苦手意識がありましたが、研修を受講してなるほどと思ったことがたくさんあり有益でした。
本日学んだことを、テレアポが少しでもうまくなるように他のメンバーにも伝えて共有します。

読み物・コラムcolumn

お問合せ・ご質問

講師派遣Q&A

お問合せ

商談予約

よくいただくご質問～特徴や内容など講師派遣型研修について詳しくご説明

よくいただくご質問一覧

下記情報を無料でＧＥＴ！！

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

メールマガジンのご登録はこちら

登録は左記QRコードから！

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

■最新作・ニュース

研修を探す

同じジャンルで探す

{{value.len}}種

最新WEBページ一覧

人材に関するお悩み
- ダイバーシティ
- 女性活躍推進
- 役職定年者の活性化
- 再雇用・雇用延長対応
- ダイバーシティ推進
- 人的資本経営
- 人的資本経営（管理）
- タレントマネジメント
- リスキリング促進
- アセスメント
- 選抜者教育の導入
- 管理職向けアセスメント
- 採用・離職防止
- 活躍してくれる人材の採用
- 採用支援サービス
- 離職防止
- リーダー・管理職
- 新任管理職研修
- 評価者の教育と事務軽減
- 変化に強いリーダーの育成
- 管理職の意識・スキル向上
- 次世代経営者育成
- 業績向上
- 組織風土・マインド
- 内向型人材の活用
- 若手の主体的発揮
- エンゲージメント向上
- 従業員のモラル向上
- モチベーション向上
- 営業・マーケティング
- 営業力強化
- マーケティング強化
- 新規事業のアイディア創出
- 営業支援ツール Remote Plants
- 組織運営
- 上場に向けた社員教育
- 企業統治・ガバナンス
- サクセッションプラン策定
- ＣＳＲ、社会貢献
- 部門・組織向け
- 病院に特化した研修
- 人事業務の外部委託

サービスラインナップ

最新WEB

読み物・コラム

初めてご利用の方へ

インソースからの新着メッセージ

直近の公開講座開催研修

新作研修

業界随一の研修開発力を誇る
インソースの最新プログラム

新作研修をもっと見る

コア・ソリューションプラン の新作情報

250種類以上のコンサル事例！
組織の「したい！」に全力で応える

プランをもっと見る

本テーマのおすすめリンク

おすすめリンク


	内容	手法
	１．はじめに（１）電話応対の重要性～信頼される社員として（２）立場を変えて考える【ワーク】自身が魅力を感じるトーク、魅力を感じないトークを書き出す【ワーク】お客さまの立場で営業としてどのような仕事が求められるか考える	講義ワーク
	２．セールススキルアップ～基礎編（１）テレアポ営業のポイント～お客さまの立場を考える（２）トークスキルを構成する基本要素（３）「聴く」スキル＝「傾聴力」のポイント ①「聴く」スキルとは ②お客さまが話しやすさを感じる「聴き方」とは～「聴く」スキル（４）「訊く」スキル＝「質問力」のポイント ①「訊く」スキルとは　②お客さまの話を「訊く」ために（５）「話す」スキルのポイント ①「話す」スキルとは ②魅力的な説明を考える～作ってみよう！コールスクリプト【ワーク】新規のお客さまに商品を説明するための補助スクリプトを作成する ③情報をわかりやすく伝えるとは　④用語の共通化～自社特有の言葉は通じない ⑤上手に「話す」ために	講義ワーク
	３．セールススキルアップ～応用編（１）シナリオ作りの大切さと大原則～会話のスタート・ゴールを想定 ①シナリオは、お客さま満足のために作るもの ②シナリオは「ゴール」が大切　③シナリオは必ず見直して使う（２）クロージング ①大前提　②タイミング　③クロージングの種類と利用方法【参考】切り返し話法・応酬話法（３）ロールプレイング【ワーク】お客さま、応対者、評価者にわかれ、ロールプレイングをする	講義ワーク
	４．明日からの行動計画作り	ワーク

テレアポ強化研修～受付ブロックを突破し、見込みを創出する（１日間）

研修内容・特徴outline・feature

研修プログラム例program

{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

関連おすすめ研修

関連の研修を探す

関連サービス

直近の無料セミナー

読み物・コラムcolumn

インソースの研修はここまでやります

事前課題の実施

事後アンケート・講師報告書の提出

研修効果を高めるオプションサービスもございます。ご相談ください

■ご相談、お見積りはこちら

■WEB からのお問合せもご利⽤ください

テレアポ強化研修～受付ブロックを突破し、見込みを創出する（１日間）