loading...

検索結果

{{'検索結果' + searchResultList.length + '件'}}（人気順）

生成ＡＩを用いた属人化防止研修～データ活用によるナレッジ伝承と標準化（１日間）

生成ＡＩを用いた属人化防止研修～データ活用によるナレッジ伝承と標準化（１日間）

できる人に頼らず、「誰でもできる」組織をつくっていく

研修No.B AIM696-0900-6456

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職

・ナレッジ共有、業務標準化の推進者
・組織全体の生産性向上や業務改善に取り組む方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 担当者への問い合わせが集中し、教育や引き継ぎの負担が大きい
  • 特定の人にしかわからない手順が多く、異動や退職時に業務が滞る
  • 生成ＡＩを活用し、誰でも同じ品質で業務を進められる仕組みを組織で構築したい

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、改善対象の選定から属人化防止計画の作成まで、一連の流れを体験します。まず職場で経験や判断に依存している業務を棚卸しし、属人化の要因や課題を明らかにすることから始めます。生成ＡＩを活用したナレッジの蓄積方法や業務手順書・マニュアルの作成方法を学んだうえで、共有すべき情報をまとめ、実務で活用できる資料を作成するワークに取り組む実践的な内容です。

＊本研修では、ＰＣおよび生成ＡＩを使用します＊
※ChatGPT、Copilot、Geminiなどの対話型生成ＡＩであれば、どちらでも実施が可能です
※組織の端末を使用される場合は、貴組織のセキュリティ上問題がないか必ず事前にご確認ください
※講師はCopilotを使用して説明します

研修のゴールgoal

  • ①業務の属人化を生成ＡＩ活用によって解消方法を理解する
  • ②職場に適した生成ＡＩの活用方法を習得する
  • ③業務改善を継続的に進めるための属人化防止計画を策定できる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．属人化が組織にもたらすリスク
    【ワーク】職場の業務を洗い出し、属人化しているものを特定する
    （１）属人化が発生する原因
    （２）属人化が組織へ与える影響
    （３）生成ＡＩが属人化防止に有効な理由
    （４）生成ＡＩ活用のポイントはデータの整備
    【ワーク】属人化の課題とリスクを検討する
講義
ワーク
  • ２．生成ＡＩを用いたナレッジマネジメントの基本
    【ワーク】職場におけるナレッジを洗い出す
    （１）ナレッジマネジメントの基本
    （２）生成ＡＩを用いたナレッジマネジメントのステップ
    ①共有すべき情報を整理する　②生成ＡＩでナレッジを文書化・データ化する
    ③生成ＡＩで誰でも使える形に整備する
    （３）生成ＡＩを用いたナレッジマネジメントの活用事例
講義
ワーク
  • ３．具体的に考えるナレッジマネジメントと生成ＡＩ活用
    （１）今後起こりうる組織の課題
    ①ベテランの退職　②人材の流動化　③デジタル前提とした社会の加速
    （２）生成ＡＩを活用したマニュアルの作成方法を学ぶ
    【ワーク】生成ＡＩを活用したマニュアルを作成する
    （３）必要な情報を探しやすくする工夫
    （４）ＲＡＧ（検索拡張生成）を使用する
    ①ＲＡＧとは　②ＲＡＧを活用したナレッジ検索
    （５）生成ＡＩを活用したチャットボットの活用
    ①社内ＦＡＱ・問い合わせ対応　②ナレッジ共有の効率化
    【ワーク】職場での活用方法を考える
講義
ワーク
  • ４．生成ＡＩを活用した業務標準化
    （１）標準化すべき業務の見つけ方
    （２）標準業務フローを整理する
    （３）生成ＡＩを活用した業務手順書の作成
    【ワーク】標準化に向けた資料を作成する
講義
ワーク
  • ５．指導・教育における生成ＡＩ活用
    （１）生成ＡＩを用いた教材・テスト作成
    （２）生成ＡＩを活用したロールプレイング
    【ワーク】職場に適したナレッジ共有の仕組みを検討する
講義
ワーク
  • ６．職場で実践する属人化防止計画
    （１）現状を整理する
    （２）優先的に取り組む業務を決める
    （３）生成ＡＩ活用の進め方を整理する
    【ワーク】職場の属人化防止計画を作成する
講義
ワーク

10698

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

「知っている人に聞く」が当たり前になっている職場では、マニュアルを整備していても十分に活用されず、業務が特定の担当者に依存してしまうケースが少なくありません。このような業務こそ、生成ＡＩを使えば言語化・共有がしやすくなります。属人化防止を単なるマニュアル整備で終わらせず、受講後、すぐに改善へ着手できる状態を目指してほしいと考え、本研修を企画しました。

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「ナレッジマネジメント研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

ナレッジマネジメントとは、組織内の「知」（知識、技術、経験）を誰でもアクセスできるようにしたうえで、その情報を組織内で有効活用することです。マニュアル、標準業務手順書、業務フロー図などにして「見える化」することで、個人の持つ「暗黙知」を「形式知」に変換することにより、知識の共有化、明確化を図り、作業の効率化や新発見を容易にするマネジメント手法のひとつです。

雇用世代のバラツキにより、業務のノウハウが属人化しているという課題をお持ちの組織も多いことと存じます。ナレッジの継承にかける猶予はなく、引継ぎ手の採用・育成と同時並行で進める必要があります。ナレッジマネジメントの手法を取り入れていただくことで、効率的な後進の育成や情報共有、共有化した情報を使っての新たな「知」の創造を行うなど、様々なメリットが見込めます。
組織内でベテランから若手・中堅への知識・技術の伝承ができておらず、知識・技術の喪失リスクを回避するためにナレッジマネジメントが必要とされる場合が多くございます。

ベテラン層の「属人化」した知識・技術を後進に継承するためには、「ベテランの頭の中」だけにある知識・技術を見える化（後進への口伝、文書による伝達＝業務の標準化、マニュアル、業務標準書、業務フロー図の作成など)しなくてはなりません。そのための手法を学び、職場での実践につなげていただくための研修を、弊社では多数ご用意しております。
２００７年の前後、ちょうど団塊の世代が大量退職となった時期に、知識・技術の喪失という組織的なリスクに備えるべくナレッジマネジメント研修のブームが起こったことがありました。
それ以降も、５０代や再雇用の方向けの研修としてナレッジマネジメント研修は根強いニーズがございますが、最近では「本格的にナレッジマネジメントを実施したい」という目的よりも、５０代や再雇用の方向けのモチベーションアップ、後進の育成力強化のためという目的で実施するケースが多いです。

モチベーションアップとナレッジマネジメントは一見、つながりにくいですが、ナレッジマネジメントの研修を通して、ベテラン社員、再雇用社員の方に、今まで培ってきたものを洗い出して、その財産をどう活かすかということをワークで考えていただくことにより、「自分はよく頑張ってきた」「自分が積み上げてきたものを他に活かせることは嬉しい」というセルフエスティーム（自己肯定感）的な心境になり、気持ちを新たにしていただくことができます。
近年では、働く期間が６５歳まで延長され、５５歳の時点でも定年まであと１０年あるという方も多いため、５０代向けの研修ニーズが増えています。しかし、特定のスキルアップ研修では「いまさら感」がありますし、マナーが悪くてもマナー研修は実施しずらいなど、テーマ選びは一苦労です。

組織における役割として５０～６０代に求められているのは、「長年かけて培った知識やノウハウを次世代に残す」ということです。役割認識という点で言うと、キャリアデザイン研修なら、ナレッジマネジメントとの親和性も高く、５０～６０代　シニア層、ベテラン社員・職員にもおすすめです。

■シニア層・ベテラン向け研修　ラインナップ

他におすすめのテーマとしては、コミュニケーション系の研修はこれまで受講したことがないという方が多いので、実施すると新鮮で好評をいただくことが多いです。
ナレッジマネジメントによるメリットとしては、以下の２点が挙げられます。

①組織の持続的な発展
ナレッジを整理することで、何気なく上手くいっていたことが継続して実行できるようになります

②若手・中堅層の早期戦力化・熟練化
ナレッジが誰にでも扱えるようになり、熟練するまでの期間の短縮につながります

加えて、ナレッジを蓄積しているベテラン層は、退職まであとわずかという状況の中で非生産的な仕事や役割に就いていることが多いため、ナレッジを整理して伝えるという新たな役割を与られることでモチベーション向上の効果も期待できます。

もっとみる

関連サービス

読み物・コラムcolumn

下記情報を無料でＧＥＴ！！

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ
登録はこちら

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

メールマガジンのご登録はこちら

登録は左記QRコードから！

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

■最新作・ニュース

研修を探す

同じジャンルで探す

あなたにおすすめの講師派遣

ビジネス文書

マニュアル作成研修

ナレッジマネジメント

業務改善

生成AI／データ分析

本ジャンルの新作講師派遣

ビジネス文書

マニュアル作成研修

ナレッジマネジメント

業務改善

生成AI／データ分析

本ジャンルの新作シリーズ

業務改善

生成AI／データ分析

あなたにおすすめの公開講座

ビジネス文書

マニュアル作成研修

ナレッジマネジメント

業務改善

生成AI／データ分析

あなたにおすすめの動画教材

ビジネス文書

マニュアル作成研修

ナレッジマネジメント

業務改善

生成AI／データ分析

あなたにおすすめのサービス

ビジネス文書

マニュアル作成研修

ナレッジマネジメント

業務改善

生成AI／データ分析

あなたにおすすめの読み物

ビジネス文書

マニュアル作成研修

ナレッジマネジメント

業務改善

生成AI／データ分析

本ジャンルの新作公開講座

ビジネス文書

マニュアル作成研修

業務改善

生成AI／データ分析

本ジャンルの新作動画教材

ビジネス文書

マニュアル作成研修

業務改善

生成AI／データ分析

本ジャンルの新作読み物

ビジネス文書

マニュアル作成研修

ナレッジマネジメント

業務改善

生成AI／データ分析

  • WEBinsource

  • 最新WEB

    • 速報新作研修

    • 講師派遣研修

    • 公開講座

    • 動画百貨店

    • コアソリューション

  • 最新ニュース・記事

  • モンシャン

本研修をご検討中の方はこちら

お問合せ

商談予約

インソースからの新着メッセージ

    初めてご利用の方へ
    • WEBinsource

    • 最新WEB

      • 速報新作研修

      • 講師派遣研修

      • 公開講座

      • 動画百貨店

      • コアソリューション

    • 最新ニュース・記事

    • モンシャン
    新作研修（講師派遣）

    業界随一の研修開発力を誇る
    インソースの最新プログラム

      新作研修をもっと見る

      コア・ソリューションプラン
      の新作情報

      250種類以上のコンサル事例！
      組織の「したい！」に全力で応える

        プランをもっと見る

        本テーマのおすすめリンク

        おすすめリンク

        閉じる