ダイバーシティ時代のコミュニケーション研修 気持ちよく働くための職場づくり編(半日間)

ダイバーシティ時代のコミュニケーション研修 気持ちよく働くための職場づくり編(半日間)

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得!

研修No.B DVI812-0100-3729

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研修内容・特徴outline・feature

本研修では、多様な人材が働く職場で、一人ひとりが気持ちよく働くことができる環境づくりに必要なコミュニケーションスキルを習得していただきます。まずはダイバーシティに関する知識を身につけ、職場でどのようなコミュニケーションをとれば気持ちよく協働していくことができるのかを理解します。上司・部下や同僚など、相手を尊重し、お互いに働きやすい環境の実現を目指していただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • 1.はじめに
     【ワーク】気持ちよく働くうえで必要なことを考える
    (1)気持ちのよい職場の条件とは
    (2)風通しのよい職場は組織を持続・拡大させる
    (3)働きやすさはお客様の満足につながる
    (4)お互いを認め合い、協力しあうことで実現する
講義
ワーク
  • 2.多様な人材が働く環境を認め合う
    (1)人材が多様化している ~様々な立場・視点で考える必要がある
    (2)ダイバーシティの目指すものとは ~誰もが活躍できる社会づくり
    (3)組織におけるダイバーシティ推進のメリット例
    (4)組織におけるダイバーシティ推進に潜むリスク
     【参考】様々な人材を知る
    (5)価値観の許容を阻むもの~モラルハラスメントとは
     【ワーク】チェックリストを使って過去の行動を振り返る
講義
ワーク
  • 3.協力して働くためのコミュニケーション
    (1)他部署を知る
     【ワーク】他部署について知っていることを書き出す
    (2)連携・協働することの重要性
    (3)関係者に周知し、巻き込む
    (4)チームワークを発揮するコミュニケーション
    (5)職場では意識して「ポジティブな言葉」を使う
     【ワーク】ネガティブな言葉を、ポジティブな言葉に言い換える
    (6)周囲との関係を悪化させない~アサーティブ・コミュニケーション
     【ワーク】Iメッセージに変更する
     【ワーク】仕事が大量に積み重なり、手が回っていないAさんに対し、同僚としてどのように行動すべきか考える
講義
ワーク
  • 4.まとめ

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カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

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受講者の声VOICE

実施、実施対象
2018年6月     38名
業種
金融
評価
内容:大変理解できた・理解できた
89.5%
講師:大変良かった・良かった
76.3%
参加者の声
  • 肯定表現に言い直すワークが勉強になりました。つい否定的な発言をしてしまうときがあるので、いろいろな言い回しを覚えておくと仕事もスムーズに進めることができそうです。
  • コミュニケーションの取り方、ポジティブな言葉と使い方が学べたので、早速、使ってみようと思いました。アサーティブコミュニケーションを心がけます。
  • アサーティブコミュニケーションの考え方は自他尊重であることを意識して、チームメンバーと接していきます。自分の担当する業務以外でも、知識が無くても協力し合える関係を作りたいです。

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コミュニケーション研修
年間総受講者数
31,560
内容をよく理解・理解
95.7
講師がとても良い・良い
94.8

※2019年4月~2020年3月

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