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ダイバーシティ時代のコミュニケーション研修～気持ちよく働くための職場づくり編（半日間）

ダイバーシティ時代のコミュニケーション研修～気持ちよく働くための職場づくり編（半日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

研修No.B DVI812-0100-3729

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、多様な人材が働く職場で、一人ひとりが気持ちよく働くことができる環境づくりに必要なコミュニケーションスキルを習得していただきます。まずはダイバーシティに関する知識を身につけ、職場でどのようなコミュニケーションをとれば気持ちよく協働していくことができるのかを理解します。上司・部下や同僚など、相手を尊重し、お互いに働きやすい環境の実現を目指していただきます。

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．はじめに
    　【ワーク】気持ちよく働くうえで必要なことを考える
    （１）気持ちのよい職場の条件とは
    （２）風通しのよい職場は組織を持続・拡大させる
    （３）働きやすさはお客様の満足につながる
    （４）お互いを認め合い、協力しあうことで実現する
 講義
ワーク
  • ２．多様な人材が働く環境を認め合う
    （１）人材が多様化している　～様々な立場・視点で考える必要がある
    （２）ダイバーシティの目指すものとは ～誰もが活躍できる社会づくり
    （３）組織におけるダイバーシティ推進のメリット例
    （４）組織におけるダイバーシティ推進に潜むリスク
    　【参考】様々な人材を知る
    （５）価値観の許容を阻むもの～モラルハラスメントとは
    　【ワーク】チェックリストを使って過去の行動を振り返る
 講義
ワーク
  • ３．協力して働くためのコミュニケーション
    （１）他部署を知る
    　【ワーク】他部署について知っていることを書き出す
    （２）連携・協働することの重要性
    （３）関係者に周知し、巻き込む
    （４）チームワークを発揮するコミュニケーション
    （５）職場では意識して「ポジティブな言葉」を使う
    　【ワーク】ネガティブな言葉を、ポジティブな言葉に言い換える
    （６）周囲との関係を悪化させない～アサーティブ・コミュニケーション
    　【ワーク】Ｉメッセージに変更する
    　【ワーク】仕事が大量に積み重なり、手が回っていないＡさんに対し、同僚としてどのように行動すべきか考える
 講義
ワーク
  • ４．まとめ

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2022年6月　　　　　35名
業種
金融
評価
内容：大変理解できた・理解できた
94.3%
講師：大変良かった・良かった
82.9%
参加者の声
  • これまでの習慣・発想にとらわれないよう、視点を変えます。ダイバーシティはこれからではなく、既に始まっていることを意識して周囲と接します。
  • 最終的には個人の資質が問われると感じました。社会人として改めて、内面も研鑽しなくてはと危機感を持ちました。
  • 人の価値観を受け入れ、他の社員と共有することでコミュニケーションを円滑にします。自ら進んで人に興味を持って理解し、ふさわしい対応をして風通しのよい職場環境を作ります。

実施、実施対象
2019年10月　　　　　78名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
97.4%
講師：大変良かった・良かった
92.3%
参加者の声
  • 仕事の場面だけではなく、日常生活においても有益な内容でした。組織のあるべき姿を明確にして、進むべき方向を改善していきたいです。
  • 様々な価値観の中で協働することの意義を再認識できました。仕事の見える化やルール化を取り入れます。
  • アサーティブな思考法は是非活用したい。また、メンバーのベクトルの合わせ方も参考になった。

実施、実施対象
2018年6月　　　　　38名
業種
金融
評価
内容：大変理解できた・理解できた
89.5%
講師：大変良かった・良かった
76.3%
参加者の声
  • 肯定表現に言い直すワークが勉強になりました。つい否定的な発言をしてしまうときがあるので、いろいろな言い回しを覚えておくと仕事もスムーズに進めることができそうです。
  • コミュニケーションの取り方、ポジティブな言葉と使い方が学べたので、早速、使ってみようと思いました。アサーティブコミュニケーションを心がけます。
  • アサーティブコミュニケーションの考え方は自他尊重であることを意識して、チームメンバーと接していきます。自分の担当する業務以外でも、知識が無くても協力し合える関係を作りたいです。

受講者の声をもっと見る

研修のプロがお答え 全力Q&Aqa

お客さまから「コミュニケーション研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのコミュニケーション研修には、大きく以下3つのポイントがあります。

・まずは相手のことを受け入れる ＝ 傾聴する
・より深く理解するための質問をする ＝ 質問する
・相手が理解しやすく伝える ＝ 話す

この３点をベースに、貴社のご状況に合わせたケーススタディを組み込むなど、柔軟にカスタマイズした研修を提供いたします。
コミュニケーションの要素と目的に応じた内容を、効果的に掛け合わせられる点です。目的に応じて組み合わせられるだけの多様なコンテンツがある、これこそが弊社ならではの強みと言えます。

例えば、「コミュニケーション×売上向上」「コミュニケーション×風通しの良い職場環境」「コミュニケーション×若手育成」といったように組み合わせることができます。
ただ漠然とコミュニケーション力向上とするのではなく、それをどういった目的で活用できるのか？というところまで具体的に腹落ちさせることができます。
インソースのコミュニケーション研修は、以下３つの観点からに基づき、様々なバリエーションを用意しております。

①研修を実施する目的は何か？
②コミュニケーションの主体者と対象者は誰か？（誰から誰へのコミュニケーションか？）
③どのような場面でのコミュニケーションか？

ご担当者さまにおかれましては、この３点を明確にしておいていただけると、弊社としても最適のプログラムをご提案することができます。

例えば、「報・連・相を行う場面で求められるコミュニケーション」と言っても、新人向けと中堅社員向けでは、経験値や仕事の裁量権の違いから求められる目線も異なるため、実施すべきプログラムが変わってまいります。
より受講者の課題に沿った研修を実施するために、受講者に課題と感じていることをヒアリングする「事前アンケート」の実施も有効な手段の一つですので、ぜひご相談ください。
あらゆる階層・役職において、コミュニケーションを行う方々を対象とします。

弊社ではコミュニケーションにおいて課題を感じている方々すべてに対して、それぞれにマッチする研修を提供しています。
以下に受講対象者の階層・役職別のラインナップを一部記載します。

新人のためのアドバンスコミュニケーション研修（１日間）

次世代リーダー向け研修　チームを率いるリーダーコミュニケーション編（１日間）

店長向け研修　～コミュニケーション強化編（１日間）

コミュニケーション研修　～自治体職員向けコミュニケーション研修　～実践編（１日間）

貴組織においてコミュニケーションについて課題を抱えている方がいましたら、ぜひ研修実施をご検討ください。
ケーススタディの一例をご紹介します。

「少し無理なお願いをしなければならない際に、なるべく相手に引き受けていただけるような伝え方」
「年上の部下とのコミュニケーション」（役職定年となった元上司が部下になったら・・・）
「新人・若手とどのように話していいかわからないベテラン社員、管理職」

上記はいずれもコミュニケーションをとるうえで、誰もが頭を悩ませる場面といえます。スムーズに意思疎通を図るためにはどうすればいいのか。どのように伝えたら、円滑なコミュニケーションで人間関係を向上させることができるのだろうか。そういった課題について周囲とのグループワークを通じて考え、意見を共有することによって、研修で学んだ内容を現場の実践で活かせるレベルまで自分のものとすることが可能になります。

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