ビジネスゲーム研修～ドミノハウス　ビジョンメイキング・プロジェクト（１日間）

ビジネスゲームを通じて本当のお客さま志向を知り、仕事の価値向上のポイントを再認識する

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研修内容・特徴outline・feature

仕事の価値を向上させるためのポイントを再認識する

①仕事に対するこだわりを持つ
②本当のお客さま志向を知る

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	１．はじめに研修のねらい・研修方法アイスブレイク「こんにちは」	講義ワーク
	２．仕事の質とは本質志向とは本質志向を高めるあるべき姿のとらえ方発見型問題への対処	講義
	■体験型学習　「ドミノハウス」ねらい ①こだわりに対する価値の重要性を知る ②本当のお客様志向とは何かを知る	ワーク
	３．会社のあるべき姿を考える　～お客様が自社に期待することお客様が自社に期待すること～自社の提供する最高のサービスを考える会社としてのあるべき姿	講義ワーク
	４．仕事の本質に立ち返り、品質を確立する　　～仕事のこだわり会社としてのあるべき姿」に対する「仕事のこだわり」を考える仕事の本質から見た場合、本来どうすべきか仕事を振り返り、改善すべき項目を洗い出すグループメンバーと討議	ワーク
	５．あるべき姿の設定とギャップを埋めるための行動基準	ワーク
	６．まとめ	講義

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2019年9月　　　　　14名

業種

製造業（運送用機器）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

相手の立場に立ち、求めているものは何なのかを考えていく姿勢の重要性と実際にワークを通じてその難しさを学んだ。
コミュニケーションの大切さを改めて実感できた。ユーザや上長、同僚と同じ目線を共有して課題を解決し、効率を上げる。
報連相、コミュニケーションについて改めて学んでみると、出来ていない点が見えるようになったので、今後改善したい。

実施、実施対象

2017年 2月　　　　　17名

業種

製造業（電気機器・機械）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ゲーム形式で楽しく有益な時間でした。目的を見失わないようにかつ、具体的に何をすればよいのか考え行動しようと思います。
チームワーク・役割分担を再確認し、自身の特性・役割に沿った行動に移す。
説明の中で具体例を挙げていただけた事で理解が進みました。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「ビジネスゲーム研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのビジネスゲーム研修のポイントはなんですか？

「単なる座学ではなく、体験を通じてチームワークや仕事の進め方について、学びや気づきが得られること」です。

生産性が高いチーム、高いパフォーマンスを上げられるチームには、様々な要因があります。例えば、目標が明確で浸透していること、メンバーの役割が明確であること、コミュニケーションがうまくいっていること、などがあげられます。
ビジネスゲーム研修は「チームビルディング」を目的に、単なる座学の研修ではなく、頭と同時に手や体を動かすことにより、受講者間（チーム間）に多様なコミュニケーションを促進し、チームワークを醸成するプログラムです。本研修は①明確な目標があり、②役割分担がハッキリし、③積極的にコミュニケーションをし、情報を共有しないと成立しません。これらのプロセスを通じて「組織の一体感」を醸成することができます

また、インソースのビジネスゲーム研修には、組み合わせるコンテンツが豊富にあります。
もちろん、ビジネスゲーム研修だけを実施しても、「ＰＤＣＡサイクルを回して改善を続けることで仕事の質や成果は向上する」「仕事にはＣＳ（顧客満足）の観点が必要不可欠である」などの気づきがあります。加えて、前者の気づきを活かすのであれば「業務改善研修」を、後者の気づきを活かすのであれば「ＣＳ・接遇研修」を組み合わせると、研修効果は格段に大きくなります。お客さまのねらいに合わせて、組み合わせるべきコンテンツが豊富にあることが当社のビジネスゲーム研修の特徴です。

ビジネスゲーム研修は具体的にはどんな問題を解決しますか？

ビジネスゲーム研修を企画されるお客さまには以下のような共通の悩みがあります。

・隣席にいるのにメールでやりとりするなど、チームメンバー間の会話が少ない
・縦割りの組織で情報共有がなされず、風通しがよくない
・社員同士、お互いに対する関心が低く、各自が自身の業務に関することのみ淡々と行っている
・目的や目標が浸透しておらず、各社員がバラバラに動いていて一体感がない
・シフト制の職場なので、社員同士が顔を合わせる機会が物理的に少なく信頼関係が築けていない

ビジネスゲーム研修はこれらの問題を解決することを促します。

ビジネスゲーム研修は、新入社員向けでしょうか？

新入社員向けに企画される場合もありますが、受講者の階層や所属組織の業種を問いません。
「前と比べて、チームメンバー同士のコミュニケーションが希薄になっている気がする」「各メンバーが自身の担当業務を淡々とこなすのみで、チームワークの意識がなくなってしまっている」と感じたら、ビジネスゲーム研修をご検討ください。

■新入社員向けビジネスゲーム研修カリキュラム例
新人のためのビジネスコミュニケーション体験研修（１日間）

進行のイメージを教えてください。

ゲームの種類によって多少の設定やルールは異なるものの、いずれのゲームも、４～６名のチーム戦で行います。チームには「お客さまに喜んでもらえる家を建てる」などのミッションが与えられます。各チームで、ミッション達成のための役割分担を決め、任務遂行上の工夫について作戦を立てます。最終的には、決められた時間内でミッションをクリアできたかどうか、またミッションにプラスαの価値をつけられたかどうかによって勝敗が決まり、グループで気づきや学びの共有、講師からのフィードバックまで行います。

ドミノを使ったビジネスゲームにはいろいろな種類があるようですが、違いを教えてください。

ドミノを使ったビジネスゲーム「ドミノシリーズ」には、以下の３種類がございます。

【ドミノインテリア】
ドミノシリーズの一番人気ゲームです。チームが「インテリア（家具）メーカー」となり、お客さま（講師）の発注に応じてインテリアを製造します。目標設定、チーム内コミュニケーション、業務改善（ＰＤＣＡ）などがテーマとなるゲームです。

【ドミノハウス】
チームが「ハウスメーカー」となり、お客さま（講師や受講者）が出す希望イメージ「こんな家あったらいいな」に答え、顧客ニーズをふまえた家を建設するゲームです。マーケティングマインド、目標共有、成果へのこだわりなどを意識させるため、顧客対応に従事する方におすすめです。

【ドミノ電鉄】
クラス全体が鉄道事業者となり、都市開発を行いながら鉄道を開通させるゲームです。「ドミノインテリア」と「ドミノハウス」が提供するゲームのテーマに加え、全社バリューチェーンの認識、前後工程への配慮や、関係者への感謝を学ぶことができるゲームです。

お客さまのご要望によって、おすすめのゲームは異なってまいります。まずは詳細をお聞かせください。