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マニュアル作成研修～作成から現場運用までの実践ガイド（１日間）

マニュアル作成研修～作成から現場運用までの実践ガイド（１日間）

知識と経験を共有の資産に変え、組織の生産性を飛躍的に高める

研修No.B MNL103-0000-6081

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職

・マニュアルの管理、更新に携わる方
・ＤＸ推進や業務改善の担当者

よくあるお悩み・ニーズ

  • マニュアルはあるが、あまり使われていない
  • 現場の手順やノウハウを標準化したい
  • 初めて業務をする人でもわかるマニュアルをつくれるようになりたい

研修内容・特徴outline・feature

現場で即活用できるマニュアル作成の手法を体系的に学ぶ研修です。マニュアル作成のねらいをおさえ、業務をどのように分解し文章化すればよいかを確認します。そのうえで、ワークを通して自身の業務を題材にマニュアルを作成し、受講者同士でフィードバックし合います。単なる作成技術だけでなく、マニュアルが形骸化することなく活用し続けられるような仕組みづくりも身につけます。

研修のゴールgoal

  • ①マニュアルの種類に応じた作成のポイントを理解する
  • ②目的を踏まえて適切なマニュアルの媒体・フォーマットを選択できる
  • ③マニュアル活用を習慣化するためのアプローチ方法を知る

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．求められるマニュアルとは
    【ワーク】わかりやすいマニュアルの特徴を洗い出す
    （１）マニュアル作成のねらい
    ①業務標準化による品質向上　②人材育成・教育コストの削減
    ③属人化防止とリスク管理
    （２）よいマニュアルの条件
    ①誰が見ても再現できる　②知りたい情報をすぐに見つけられる
    ③フォーマットが統一されている　④常に最新の状態に更新されている
講義
ワーク
  • ２．目的に合ったマニュアル設計
    （１）マニュアル作成の具体的な目的を考える
    （２）目的に沿ったマニュアル媒体の検討・決定
    （３）マニュアルの基本構成
    （４）フォーマット別マニュアル作成のポイント
    （５）動画マニュアルの活用法
    【ワーク】今後作成するマニュアルの望ましい媒体・フォーマットを考える
講義
ワーク
  • ３．マニュアル作成のプロセス
    （１）対象業務を洗い出す
    （２）対象業務を分解する
    （３）業務の関係者を洗い出す
    （４）フォーマットに落とし込む
    （５）マニュアルに求められる文章
講義
  • ４．実践！マニュアル作成
    【ワーク①】自分の業務を１つ選択し、プロセスに沿ってマニュアルを作成する
    【ワーク②】ペアで交換し、初見で理解できるかをフィードバックし合う
ワーク
  • ５．マニュアルが形骸化しないための仕掛けづくり
    （１）マニュアルを見てもらう仕組み
    （２）マニュアル活用を習慣化する
    （３）管理と更新のルール
    （４）ＤＸを活かした運用改善
    ①常に最新版にアクセスできるクラウド化　②ＡＩによるマニュアル生成・更新
    【ワーク】自社のマニュアルがより活用されるために改善すべきことを考える
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】本日の研修内容を踏まえ、明日から職場で実践することを書き出す
ワーク

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全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

働き方の多様化に伴い、業務の標準化と知識共有の重要性はこれまで以上に高まっています。「つくって配布するだけ」のマニュアルでは、現場の変化やニーズに応えることはできません。現代のビジネス環境では、最初から完璧なマニュアルを目指すよりも、運用しながら改善を重ねて現場に適応させていく柔軟な姿勢が不可欠です。

本研修では、「つくる→使う→改善する」のサイクルを回すための実践力を養います。組織全体で知識を共有して業務の品質を底上げするとともに、変化に強い組織づくりを目指していただきたいと考えます。

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