主な対象は以下の方です。・新規業務の立ち上げを担当される方・属人化に悩む現場部門の方

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業務マニュアル作成ワークセッション（２日間）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・新規業務の立ち上げを担当される方 ・属人化に悩む現場部門の方

作業の標準化とドキュメント化を通じて、業務の属人化を防ぐ

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対象者

リーダー層
管理職層

・新規業務の立ち上げを担当される方
・属人化に悩む現場部門の方

研修内容・特徴outline・feature

対象業務の作業内容やその進め方、判断基準などを整理し、「誰が見ても分かる」「誰がやっても同じ結果が出せる」業務マニュアル作りを支援します。また、現場で使われ、更新され続けるようなマニュアル運用の工夫もアドバイスします。

研修プログラム例program


	内容
	■Day１：マニュアル化対象業務の整理と設計・業務マニュアル作成の目的、活用シーンの確認・マニュアル化すべき業務範囲の設定・対象業務の流れ、判断ポイント、注意点の整理・「分かりやすい業務マニュアル」の構成要件整理・マニュアル雛形（構成案）の作成
	■Day２：マニュアルのブラッシュアップと活用設計・作成した業務マニュアル案のレビュー・「使われないマニュアル」にならないための改善・表現、粒度、構成の調整・更新ルール、管理方法の検討・他業務、他部門展開に向けたポイント整理

成果物output

業務マニュアル構成テンプレート

対象業務の業務マニュアル（完成版または完成に近いドラフト）

マニュアル運用、更新ルール整理シート

成果物は一例であり、各社の状況や目指す事業特性に合わせて、個別にご相談をしながら作り込んでいきます

価格price

スタンダード495,000円/日（税込）

価格は1日あたりの単価となります。お客さまの課題やテーマに合わせ、弊社コンサルタントが最適なプログラムと期間（日数）をオーダーメイドでご提案いたします

登壇講師の一例facilitator

佐藤浩司

システム開発からフランチャイズチェーンのマネジメントまで幅広いキャリアを有し、業務のドキュメント化に深く関わってきた経験を持つ。また、研修講師としても、リーダーシップ、管理職、評価者、プレゼンテーション、営業研修など多数の分野をこなし、受講者にメッセージを的確に伝えることに定評がある。

講師は一例です。同等の経験・経歴を有する講師が担当させていただきます

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「マニュアル作成研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースのマニュアル作成研修のポイントは何ですか？

マニュアルとする対象業務を洗い出したり、マニュアルの各様式（チェックリスト式、ＦＡＱ式など）を書くことをあえて「手書き」で行うことで、マニュアル作成前にその業務について深く考えられるところです。
マニュアル作成の効果は、単純に「その業務について詳しくない人に手順を伝えられる」ことにとどまりません。業務に詳しい人にとっても、マニュアル作成のために業務を整理し、見える化・標準化することで、何となくで行っていた自分なりの工夫に気づいたり、自覚していなかったムダなプロセスに気づいて改善することができるという効果があります。そのため、生産性の向上、働き方改革への効果も期待できます。

その他、インソースの研修ではマニュアルを実際に作成する前に、グループワークを交えながらしっかりと講義と演習で考えていただく時間をとっています。
また、業務フロー作成に特化した研修や図やグラフの使い方に特化した研修など、マニュアル作成の関連研修を豊富にご用意している点もポイントです。

マニュアル作成研修では、どのような演習を行いますか？

以下のようなワークを、マニュアルを使用する人の視点で徹底的に考えていただきます。ワークが多いのもインソースのマニュアル作成研修のポイントのひとつです。

・マニュアルの目的を考える
・業務を洗い出し、整理する
・対象者を明確にし、望ましい媒体や様式を考える
・業務フローを書く
・目次、構成を書く

自社の事情に合わせたカスタマイズは可能ですか？

可能です。具体的にどのような業務についてマニュアルを作成したいのか、現状はどの程度整理されているのかについてお聞かせください。状況に合わせて最適なプログラムをご提案いたします。

カスタマイズ例：組織全体での統一マニュアルを作成するために、ルール作りの重要性や、各部署ごとバラバラに個別マニュアルがある場合の統一の仕方について学ぶ
マニュアル作成研修　～全組織統一マニュアル編（１日間）

マニュアル作成研修とセットでお勧めの研修はありますか？

ございます。マニュアルをより完成度の高いものにするための業務フロー作成研修やビジネス文書研修、またマニュアル作成にこだわらず、業務の効率化や標準化について考える業務改善研修、オペレーションミス防止研修などもおすすめです。

①マニュアル作成の一プロセスである業務フローの作成について、より詳細に学ぶ
業務フロー作成研修（１日間）
②マニュアル作成を実施する際に欠かせない「書くスキル」を高める
ビジネス文書研修（１日間）
③マニュアル作成に限らず、業務効率化について広い視点で考え対策を考える
業務改善研修　～基本編（１日間）
④ミスをしやすいポイントを見つけて可視化し、ミスが発生しない仕組みを整える
オペレーションミス防止・事務ミス防止研修（１日間）

この研修では、実際に次の日から使用できるマニュアルが作成できるのですか？

可能です。ただし、研修を1回受けただけで完璧なマニュアルがすぐに作れるようになるものではございませんので、実際に実務に関するマニュアルを作成する中でスキルアップしていただきたく存じます。研修翌日から取り組んでいただいたくと、研修で学んだことの記憶が新しいうちに活用いただけますので、スキルの定着にもつながります。最初はポイントを記載した手順書などから取り組まれることをおすすめいたします。