営業研修～セールスプレゼンテーションの基本スキル習得編（１日間）

「伝えたい内容の整理法」と「伝わりやすい話し方」を学び、顧客の興味を惹く販売話法を習得する

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研修内容・特徴outline・feature

「伝えたい内容の整理の仕方」と「伝わりやすい話し方」を身につけることで、お客さまに興味を持っていただけるセールストークができるようになる研修です。

基本スキルを学んだうえでセールストークを作成し、「話す」演習を徹底的に繰り返します。また、ビデオを活用し、普段の自身の姿を客観的に見ることで、振る舞いのクセについて、気づきを促します。

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．立場を変えて考える「魅力的だと感じるトーク」とは？「ひどいと感じるトーク」とは？多面的に考える営業の仕事	講義ワーク
	２．トークのポイントどうすればお客さまに喜んでもらえるかお客さまの事前期待を理解する	講義
	３．トークスキルを構成する基本要素～「話す」「聴く」「訊く」	講義ワーク
	４．「きく」ことの意味相手にとって心地のいいリスニング３つのきくスキル～「聞く」「聴く」「訊く」	講義
	５．「聴く」スキル＝「傾聴力」のポイント「聴く」スキルとは？「聴く」の基本相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは？	講義
	６．「訊く」スキル＝質問力のポイント「訊く」スキルとは？「訊き方」の種類相手が話しやすさを感じる「質問」にするには？	講義
	７．シナリオづくりの大切さと大原則～会話のスタートとゴールを想定するシナリオは、お客さま満足のために作るものシナリオは「ゴール」が大切シナリオは必ず見直して使う	講義ワーク
	８．【演習】「応対シナリオシート」の作成と商談ロールプレイング（ビデオ撮影）	ワークビデオ撮影・視聴
	９．会話の冒頭で相手の心をつかむコツ最初の１５秒ですべてが決まる興味深く聴いてもらうために親しみやすい印象づくり～大人の「雑談力」とは？用件とゴールを伝えてから本題に入る	講義
	１０．ボイステクニックと会話の組み立て方ノイズが説得力を下げる「聴く」スピード・間の取り方（ペーシング）クッション言葉（マジックフレーズ）	講義
	１１．行間を読む大切さ～相手の出す「シグナル」を知る	ワーク
	１２．クロージング大前提タイミングクロージングの種類と利用方法 ■参考【切り返し話法・応酬話法】	講義ワーク
	１３．【演習】商談ロールプレイング（2回目）	ビデオ撮影・視聴
	１４．演習～明日からの行動計画づくり	ワーク
	１５．まとめ

営業関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

営業力強化研修

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2013年 4月　　　　　16名

業種

人材・アウトソーシング・コールセンター

評価

内容：大変理解できた・理解できた

93.8%

講師：大変良かった・良かった

93.8%

参加者の声

分かりやすく、今後に非常に役立つと思いました。話法の部分は、極力意識しているつもりでいたが、もう一度、自分を見直す為にも、非常に有意義でした。
自分に自信を付けさせてくれる研修だったと思います。セールストークは、短く短く切って話す事が、一番伝わりやすい事も再認識できました。業務に結び付けたいと思います。
完成度の高い資料も必要ですが、プレゼンの実践をしてみて、プレゼンテーターの重要性を再認識しました。資料作成、プレゼン技法を更に勉強していきたいです。