営業研修 ~セールスプレゼンテーションの基本スキル習得編(1日間)

営業研修 ~セールスプレゼンテーションの基本スキル習得編(1日間)

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得!

研修No.B SLP400-0800-0128

すべての研修で、オンライン実施のご相談を承っております!※カリキュラムの一部に変更が必要なテーマもございますので、ご了承ください

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研修内容・特徴outline・feature

「伝えたい内容の整理の仕方」と「伝わりやすい話し方」を身につけることで、お客さまに興味を持っていただけるセールストークができるようになる研修です。

基本スキルを学んだうえでセールストークを作成し、「話す」演習を徹底的に繰り返します。また、ビデオを活用し、普段の自身の姿を客観的に見ることで、振る舞いのクセについて、気づきを促します。

研修プログラム例program

研修プログラム例(所要時間:1日間)
  内容 手法
 
  • 1.立場を変えて考える
    1. 「魅力的だと感じるトーク」とは?
    2. 「ひどいと感じるトーク」とは?
    3. 多面的に考える営業の仕事
講義
ワーク
  • 2.トークのポイント
    1. どうすればお客さまに喜んでもらえるか
    2. お客さまの事前期待を理解する
講義
  • 3.トークスキルを構成する基本要素~「話す」「聴く」「訊く」
講義
ワーク
  • 4.「きく」ことの意味
    1. 相手にとって心地のいいリスニング
    2. 3つのきくスキル~「聞く」「聴く」「訊く」
講義
  • 5.「聴く」スキル=「傾聴力」のポイント
    1. 「聴く」スキルとは?
    2. 「聴く」の基本
    3. 相手が話しやすさを感じる「聴き方」とは?
講義
  • 6.「訊く」スキル=質問力のポイント
    1. 「訊く」スキルとは?
    2. 「訊き方」の種類
    3. 相手が話しやすさを感じる「質問」にするには?
講義
  • 7.シナリオづくりの大切さと大原則
    ~会話のスタートとゴールを想定する
    1. シナリオは、お客さま満足のために作るもの
    2. シナリオは「ゴール」が大切
    3. シナリオは必ず見直して使う
講義
ワーク
  • 8.【演習】「応対シナリオシート」の作成と商談ロールプレイング
    (ビデオ撮影)
ワーク
ビデオ撮影・視聴
  • 9.会話の冒頭で相手の心をつかむコツ
    1. 最初の15秒ですべてが決まる
    2. 興味深く聴いてもらうために
    3. 親しみやすい印象づくり~大人の「雑談力」とは?
    4. 用件とゴールを伝えてから本題に入る
講義
  • 10.ボイステクニックと会話の組み立て方
    1. ノイズが説得力を下げる
    2. 「聴く」スピード・間の取り方(ペーシング)
    3. クッション言葉(マジックフレーズ)
講義
  • 11.行間を読む大切さ~相手の出す「シグナル」を知る
ワーク
  • 12.クロージング
    1. 大前提
    2. タイミング
    3. クロージングの種類と利用方法
    ■参考【切り返し話法・応酬話法】
講義
ワーク
  • 13.【演習】商談ロールプレイング(2回目)
ビデオ撮影・視聴
  • 14.演習~明日からの行動計画づくり
ワーク
  • 15.まとめ
 

全力Q&A{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例~ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声VOICE

実施、実施対象
2013年 4月     16名
業種
人材・アウトソーシング・コールセンター
評価
内容:大変理解できた・理解できた
93.8%
講師:大変良かった・良かった
93.8%
参加者の声
  • 分かりやすく、今後に非常に役立つと思いました。話法の部分は、極力意識しているつもりでいたが、もう一度、自分を見直す為にも、非常に有意義でした。
  • 自分に自信を付けさせてくれる研修だったと思います。セールストークは、短く短く切って話す事が、一番伝わりやすい事も再認識できました。業務に結び付けたいと思います。
  • 完成度の高い資料も必要ですが、プレゼンの実践をしてみて、プレゼンテーターの重要性を再認識しました。資料作成、プレゼン技法を更に勉強していきたいです。

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実施、実施対象
2013年 1月     10名
業種
化学・素材
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ビデオ撮りは本当に恥ずかしいかったですけど、自分を客観的に見えるいい機会になったと思います。
  • 自分がどれだけ出来ていないか、又どんな風になりたいのかというビジョンが少し見えた講義でした。
  • 自分のスタイルをビデオで見れたことが大変良かった。通常の営業とは違う所もあるとはいえ、自分の癖が分かったので勉強になった。

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営業力強化研修
年間総受講者数
6,680
内容をよく理解・理解
96.5
講師がとても良い・良い
94.8

※2019年4月~2020年3月

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